ستساعدك المقالة التالية: دليل البدء السريع لكل ما هو جديد في تحسين مواقع الويب
التسويق الرقمي يتغير بسرعة مذهلة؛ لا تترك وراءك
إذا كان عمر موقع الويب الخاص بك أكثر من 24 شهرًا ولم تقم بإجراء تغييرات أو ترقيات مستمرة على الموقع، فمن المحتمل أن يكون أداؤه ضعيفًا بشكل كبير.
إذا كنت تشاهد أداء الموقع ولا تتزايد أعداد الزائرين شهرًا بعد شهر و/أو لا يتزايد معدل التحويل على مستوى الموقع شهرًا بعد شهر، فأنت لا تعمل على تحسين الموقع بشكل صحيح.
إذا لم تقم بفحص تصنيفاتك على محركات البحث وحاولت إضافة أدوات تحويل جديدة مثل الدردشة والفيديو، فمن المحتمل أنك تفقد العملاء المحتملين أمام منافسيك.
إذا لم تكن متوترًا بشأن هذا، فيجب أن تكون كذلك. من السهل أن تتخلف عن الركب عندما يتعلق الأمر بموقعك على الويب، ولكن لدينا حلول وتوصيات لمساعدتك على العودة إلى اللعبة والقيام بذلك بسرعة.
فيما يلي الأولويات الرئيسية التي يجب عليك مراعاتها عند النظر في خطة اللعبة الشاملة لموقعك على الويب حتى نهاية هذا العام وحتى عام 2019.
سرعة تحميل الصفحة هي المفتاح بالنسبة لجوجل
هناك عدد من العوامل التي تؤثر على أهمية سرعة تحميل الصفحة. هل تعرف مدى سرعة تحميل صفحاتك؟ من الأفضل أن تعرف هذا الرقم.
مرة أخرى، إذا كان عمر موقعك أكثر من عامين، فمن المحتمل جدًا أن تكون صفحاتك ثقيلة من الناحية الرسومية، وأن الصور لم يتم تحسينها وأن الصفحات تستدعي المكونات الإضافية لجعل الموقع جذابًا ولكنها تزيد من سرعات تحميل الصفحة.
إليكم مقالة رائعة من نيل باتيل حول أهمية سرعة تحميل الصفحة.
أهم عاملين هما Google وزوار موقعك.
أولاً، بدأ تحديث Google في العام الماضي في فرض عقوبات (خفض التصنيف) على المواقع التي تحتوي على صفحات يستغرق تحميلها وقتًا طويلاً. لقد فعلوا الشيء نفسه بالنسبة للمواقع التي استغرق تحميلها على الأجهزة المحمولة وقتًا طويلاً. تعلم Google أن سرعة عرض الصفحات تؤثر بشكل مباشر على تجربة المستخدم.
من المفترض أن يتم تحميل صفحاتك خلال ثانيتين أو أقل. تشير البيانات إلى أن الأشخاص غالبًا ما يتخلون عن المواقع عندما يستغرق تحميل الصفحات ثلاث ثوانٍ أو أكثر. يُظهر نفس البحث أن الصفحات التي يستغرق تحميلها وقتًا طويلاً تقريبًا تعطي الزائرين دائمًا تجربة سلبية. وبطبيعة الحال، يشارك الأشخاص هذا الأمر مع الجميع، مما يؤثر أيضًا على قدرة موقعك على تحقيق نتائج الأعمال.
يمكن أن يؤدي قطع سرعة تحميل صفحتك ولو لنصف ثانية إلى تحسين تجربة المستخدم للزائر، مما يساهم في النقرات والتحويلات، وهي إشارات أخرى تستخدمها Google للمساعدة في ترتيب صفحات موقع الويب.
هذا شيء تحتاج إلى معرفته وتحتاج إلى العمل عليه. إذا كان موقعك يتم تحميله ببطء، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة تحسين تجربة التحميل بشكل أسرع.
معدل التحويل على الصفحات الرئيسية يولد عملاء محتملين
اكتشف لاري كيم، أحد نجوم الروك المتخصصين في التسويق الرقمي والبحث، من خلال بحثه أنه في المتوسط، إذا تجاوزت نسبة النقر إلى الظهور المتوقعة، فمن المرجح أن تحصل على تصنيف أكثر بروزًا. انقر هنا لقراءة المقال كاملا.
وهذا لا ينبغي أن يكون مفاجئا. تريد Google عرض الصفحات في تصنيفاتها التي يجدها الزائرون ذات قيمة، وقياس نسبة النقر إلى الظهور على صفحاتك هي إحدى الطرق للقيام بذلك.
وهذا يعني أيضًا أنه يتعين عليك أن تبدأ في أن تكون أكثر إستراتيجية بشأن كيفية إنشاء مواقعك. وهذا شيء كنا نساعد عملائنا به لسنوات.
لا يكفي أن يكون لديك عدد قليل من الصفحات. أنت بحاجة إلى صفحات مصممة بشكل استراتيجي لجذب النقرات (إما النقرات إلى المحتوى أو النقرات إلى صفحات أخرى على الموقع).
من خلال إنشاء صفحات مصممة خصيصًا لشخصية مفصلة، يمكنك تصميم رسالتك وتجربة الزائر وعروض المحتوى والروابط الموجودة على الصفحة. يساعدك هذا على إنشاء تجربة مذهلة حيث يتم تحديد السلوك مسبقًا قبل أن يزور أي شخص الصفحة.
هذه الصفحات مرتبة أعلى و تحويل أعلى، وجذب العملاء المحتملين، وفرص المبيعات، والعملاء الجدد لعملك.
الصفحات الأساسية هي السر الجديد للتصنيفات
رائع، إذا كانت الصفحات التي تحتوي على روابط ونقاط تحويل تحتل مرتبة أعلى، فكيف يمكنك دمج هذه الأنواع من الصفحات في موقع الويب الخاص بك الحالي؟ الجواب هو بناء صفحات عمود.
الصفحة الأساسية هي صفحة على موقع الويب الخاص بك تعمل كأصل تعليمي، وهي مليئة بالمحتوى والروابط والمواد والعروض كلها مرتبطة بموضوع محدد تريد التصنيف له.
على الرغم من أن التصنيف والكلمات الرئيسية هما عنصران أساسيان في معرفة ما يجب أن تكون عليه الصفحات الأساسية الخاصة بك، يجب عليك أيضًا مواءمة ذلك مع الأسئلة أو الاهتمامات أو التحديات أو المشكلات التي يواجهها عملاؤك المحتملون، بحيث تصبح الصفحات الأساسية الخاصة بك موارد لعملائك المحتملين وعملائك.
يحدد HubSpot صفحة عمود كصفحة تركز على محتوى مجموعة موضوعات. كما يوضح HubSpot، “تغطي الصفحة الأساسية جميع جوانب الموضوع في صفحة واحدة، مع وجود مساحة لمزيد من التقارير المتعمقة في منشورات مدونة المجموعة الأكثر تفصيلاً والتي ترتبط ارتباطًا تشعبيًا بالصفحة الرئيسية.
“تغطي الصفحات الأساسية موضوعًا معينًا على نطاق واسع، ويجب أن يتناول محتوى المجموعة كلمة رئيسية محددة تتعلق بهذا الموضوع بعمق. على سبيل المثال، يمكنك كتابة صفحة أساسية حول تسويق المحتوى (موضوع واسع) وجزء من المحتوى العنقودي حول التدوين (كلمة رئيسية أكثر تحديدًا داخل الموضوع).”
لمعرفة المزيد عن الصفحات الأساسية من HubSpot، انقر هنا.
ليس من السهل دائمًا العثور على مواقع جيدة في بنية موقعك الحالي. ولهذا السبب، من الجيد التخطيط للصفحات الأساسية أثناء إعادة تصميم موقعك. قم بإلقاء نظرة استراتيجية على موقعك الحالي وفكر في إجراء ترقية معمارية لتشمل الصفحات الأساسية.
الصفحات الأساسية ليست شيئًا تطرحه على الموقع في فترة ما بعد الظهر. النسخة والعروض والروابط والتصميم واستراتيجية البحث (الكلمات الرئيسية) كلها تحتاج إلى تفكير استراتيجي قبل البدء في أي عمل نسخ أو تصميم.
في جميع الحالات تقريبًا، تكون الصفحات الأساسية طويلة وتعليمية للغاية. فيما يلي بعض الأمثلة على الصفحات الأساسية من مدونة HubSpot.
يمكنك أن ترى أن هناك روابط لموارد خارج الموقع، والعديد من الموارد الموجودة في الموقع، والكثير من النسخ المنظمة بإحكام والمنظمة والمنشأة بشكل استراتيجي على الصفحة. وتأتي تجربة الزائر في طليعة تلك الاستراتيجية.
تريد التأكد من أن هذه الصفحة تحظى بزيارات كبيرة وفعالة للغاية في تقديم قيمة للزائر. وهذه هي الطريقة التي سيتم بها ترتيبها في Google.
ضع في اعتبارك محادثة تحميل الصفحة التي تمت في وقت سابق من هذه المقالة. على الرغم من أن الصفحة لها متطلبات تصميم، إلا أنه يجب تحميلها بسرعة إذا كنت تريد التصنيفات ونسب النقر والتحويلات.
المحمول والمستجيب هي حصص الجدول
هذه القضية أقل بكثير اليوم مما كانت عليه قبل بضع سنوات. تتميز معظم المواقع بالاستجابة وقد تم تصميمها بشكل صحيح لعرضها على مجموعة واسعة من الأجهزة.
من الواضح أن Google تبحث عن مواقع للجوال ليتم تصنيفها عندما يقوم الأشخاص بإجراء عمليات بحث عبر الجوال. بالمناسبة، بيانات العام الماضي أظهر أن 60% من عمليات البحث تتم عبر الأجهزة المحمولة، بزيادة 10% عن العام السابق.
والآن، ربما يكون هذا الرقم أعلى من ذلك. مرة أخرى، ليس من المستغرب أن يكون جوجل كذلك فقط ترتيب مواقع الجوال والمستجيبة عندما يبحث الأشخاص على الأجهزة المحمولة.
إذا كان موقعك لا سريع الاستجابة ولا يحتوي على إصدار للهواتف المحمولة، فأنت متأخر جدًا وتحتاج إلى إجراء هذه الترقية على الفور. لن تفقد التصنيفات والزوار فحسب، بل من المحتمل جدًا أن يظهر الأشخاص على موقعك ويرتدون عليه بسبب التجربة غير الملائمة للجوال.
يعد مفهوم تجربة المستخدم على مواقع الويب مفهومًا معقدًا، وحتى بعض الوكالات الرقمية الأفضل لا تفهمه.
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يخطئون في هذا الأمر هو أنه ليس مجرد تمرين تصميمي. أنت بحاجة إلى استراتيجية قوية وراء التفكير الذي يشمل جميع جوانب الصفحة، بما في ذلك التصميم والمحتوى الموجود على الصفحة وتدفق الصفحة ونقرات النقر والمساحة البيضاء والاحتكاك حول تفاعلات المستخدم وغيرها من الجوانب الفنية.
عادةً، يتم اعتماد أفضل الأشخاص في UI/UX (واجهة المستخدم وتجربة المستخدم) حول تصميم صفحة موقع الويب، وإذا كنت تبحث عن وكالة أو موارد لمساعدتك في موقع الويب الخاص بك، فيجب أن يكون هذا النوع من الشهادات مطلبًا قبل المضي قدما مع أي شخص.
على الرغم من أهمية التصميم، فإن فهم من يزور هذه الصفحة وما يبحثون عنه له نفس القدر من الأهمية.
من المهم أيضًا معرفة التجربة التي تريد منهم أن يكتسبوها. عندما نقوم بتصميم صفحات للعملاء، تحصل كل صفحة على مستند مخطط يوضح من يأتي إلى الصفحة، وأسئلتهم، وقضاياهم، وما نريدهم أن يروه، ويقرأوه، ويشعروا به، والإجراء الذي نريدهم أن يتخذوه في كل خطوة بالضبط من الطريق أثناء وجودهم في هذه الصفحة.
كلما كانت التجربة أفضل، كلما ارتفع تصنيف الصفحة، زاد عدد العملاء المحتملين الذين تولدهم الصفحة، وكلما طالت مدة بقاء الزائر على الموقع، زاد عدد صفحات الموقع التي تمت مشاهدتها، وكانت تجربة الزائر في موقعك ومع شركتك أفضل. وقد ثبت أن هذا يساعد في التمييز بين الصفقات وإتمامها على المدى الطويل.
إذا كنت تبحث عن موقع ويب جديد، فمن المهم أن تفهم وكالة تصميم موقع الويب وتطويره تصميمات UI/UX القوية لموقعك ويمكنها تقديمها.
فيديو يحكي قصة مقنعة وعاطفية
اسأل 10 أشخاص عما إذا كانوا يفضلون القراءة على المشاهدة، وسيجيب ستة منهم بـ “نعم”. تظهر الأبحاث أن 60% من الأشخاص يعتبرون أسلوب تعلمهم بصريًا.
يجب أن يكون الفيديو جزءًا لا يتجزأ من جهود تحسين موقع الويب الخاص بك لأسباب عديدة أخرى أيضًا.
إحدى إشارات بحث Google هي الوقت المستغرق في الموقع. كلما زاد عدد مقاطع الفيديو الموجودة على الموقع، زاد بقاء الأشخاص على موقعك لمشاهدة الفيديو لفترة أطول.
يوفر الفيديو تجربة أفضل للمستخدم، وأكثر غامرة وأكثر تفاعلية. يحب عملاؤك المحتملون أن يكونوا قادرين على الحصول على المحتوى بتنسيقات متنوعة. سيرغب البعض في التنزيل والقراءة، بينما سيرغب البعض الآخر في المشاهدة.
كلما زاد عدد الخيارات التي تقدمها، كانت نسب النقر إلى الظهور والتصنيفات التي تتبعها أفضل.
الفيديو فعال للغاية في سرد القصة، أكثر من الكلمة المكتوبة. ربما تعرف المثل القائل “الصورة تساوي 1000 كلمة”. حسنًا، ربما يساوي مقطع الفيديو 10000 كلمة.
اليوم، لا يلزم أن يكون الفيديو بتنسيق عالي الإنتاج أو على غرار الأفلام. يوجد المزيد من مقاطع الفيديو المحلية والأصلية وعالية القيمة في كل مكان، وذلك لسبب وجيه: إنها ناجحة. يشاهدها الناس، ويشاركونها وينقرون عليها. تعد مقاطع الفيديو هذه فعالة للغاية في حث العملاء المحتملين على التواصل عاطفيًا – وهو مفتاح جذب العملاء المحتملين.
نيل باتل لديه تشير الأبحاث إلى أنه بحلول عام 2021، ستشكل حركة مرور الفيديو 82٪ من إجمالي حركة مرور المستهلكين على الإنترنت. هذا قطار غادر المحطة بالفعل، وإذا لم تكن شركتك على متنه، فيمكنك المراهنة على أن منافسيك سيتواجدون عليه أو سيتواجدون عليه قريبًا.
أنت بحاجة إلى فيديو على موقعك، وتحتاج إليه في مكان استراتيجي، وتحتاج إليه لتجربة المستخدم، وتحتاج إليه للتحويل وتوليد العملاء المحتملين. يمكنك استخدام الفيديو في العديد من المجالات الأخرى في عملك، بما في ذلك المبيعات وخدمة العملاء والاتصالات الداخلية.
لا ينبغي أن يكون الفيديو سؤال “إذا” بل سؤال “متى”.
الدردشة تتفاعل مع الزوار
الدردشة هي الموجة الكبيرة التالية في تحسين موقع الويب. لماذا الدردشة؟ حسنًا، يحصل عملاؤك المحتملون على جرعة كبيرة منها على مواقع B2C، وقد أعجبهم ذلك. يريد المشترون اليوم إمكانية الوصول الفوري، ويجب أن تمنحهم إياه.
كلما أصبحت قاعدة العملاء المحتملين أصغر سناً، ستتغير الطريقة التي يريد الناس التحدث معك بها. اليوم أصبح البريد الإلكتروني والنماذج، ولكنه ينتقل بسرعة إلى الدردشة والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي مثل Snapchat، Instagram و Facebook رسول.
ولما لا؟ هناك الكثير من الأسباب الوجيهة لمساعدة هؤلاء العملاء المحتملين الذين يريدون استجابات أسرع، والذين يريدون المضي قدمًا في رحلة المشتري الخاصة بهم على الفور والذين يريدون الوصول الفوري. لماذا لا تمنحهم ما يريدون بالضبط عندما يتماشى تمامًا مع رغبتك في إجراء المزيد من محادثات المبيعات عالية الجودة؟
إذا أراد شخص ما التحدث معك على الفور، فمن المحتمل أنه أكثر تأهيلاً وأكثر استعدادًا للشراء.
غير مقتنع؟ تحقق من البيانات. اليوم أكثر من 30% من العملاء توقع الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك. بالنسبة للعملاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بك على جهاز محمول، هذا الرقم هو يصل إلى 62%.
دينار الطاقة وجدت أن الدردشة المباشرة أصبحت وسيلة الاتصال الرقمية الرائدة للعملاء عبر الإنترنت، حيث يفضل 42% من العملاء الدردشة المباشرة، مقارنة بـ 23% فقط للبريد الإلكتروني و16% لوسائل التواصل الاجتماعي أو المنتديات.
الدردشة لا تخرج من الصندوق وتكون جاهزة للانطلاق. سيتعين عليك التفكير في كيفية نشرها، وكيفية استخدامها لجذب العملاء المحتملين للتواصل، ومتى تستخدمها لجمع بيانات نية الزائر، ومتى تستخدمها للإجابة على الأسئلة، ومتى تستخدمها لجذب عملاء محتملين جاهزين للمبيعات إلى مرحلة الاعتبار في رحلة المشتري.
ستحتاج أيضًا إلى استخدام البيانات لمساعدتك في رؤية التحسن الناتج عن إضافة الدردشة. كم عدد العملاء المتوقعين الذين جاءوا من الدردشة؟ كم عدد المؤهلين؟ كم عدد الذين كانوا مؤهلين تأهيلا عاليا؟ كم عدد الذين تحولوا إلى فرص مبيعات وعملاء؟ ما مقدار الإيرادات التي تحققها الدردشة لشركتك؟
بشكل عام، لديك الكثير من الطرق الجديدة للنظر في تحسين موقع الويب القديم الخاص بك. ولكن تبقى خلاصة القول أن موقع الويب الخاص بك لم يعد مشروعًا منفردًا تقوم به مرة واحدة كل ثلاث سنوات. اليوم، موقعك هو جزء حيوي من استراتيجية التسويق والمبيعات الخاصة بك.
أنت بحاجة إلى العمل على تحسين النتائج من أساليب التسويق على شبكة الإنترنت كل شهر. يتعين عليك القيام بذلك بشكل استراتيجي باستخدام منهجية الاختبار، ويجب أن تكون واضحًا تمامًا بشأن كل التحسين الناتج عن التحسين المستمر.
