▷كيفية إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية ✅

ستساعدك المقالة التالية: كيفية إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية

عند إنشاء شركة للتجارة الإلكترونية ، يمكنك الانشغال بإثارة إطلاق مشروع جديد ، وتفشل في القيام بالأعمال الأساسية اللازمة. كانت هناك العديد من حالات العلامات التجارية “الطوب والملاط” التي سعت إلى الانتقال إلى نموذج عبر الإنترنت ، لكنها قللت من حجم الجهد المطلوب. تذكر أن الأمر لا يتعلق فقط بإنشاء موقع ويب وربطه بـ PayPal والبدء في البيع!

شهد جائحة COVID-19 العديد من الشركات التي تنقل أعمالها عبر الإنترنت من أجل البقاء. ومع ذلك ، يتطلب إنشاء شركة عبر الإنترنت تخطيطًا دقيقًا وفهمًا واضحًا للمنصات التي يجب استخدامها وكيفية ضمان الكفاءة التشغيلية. بعد ذلك ، بمجرد بدء عملك ، عليك التفكير في كيفية تسويقه لجذب العملاء وزيادة المبيعات!

ستغطي هذه المقالة المجالات التالية لمساعدتك في إنشاء عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت.

التخطيط لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
إنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
تشغيل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك
تسويق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

لذا ، دعنا نتعمق ونرى ما الذي ينطوي عليه الأمر.

التخطيط لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

عند التخطيط لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تحتاج إلى مراعاة العديد من العوامل ، بما في ذلك المخاطر المحتملة ونموذج التجارة الإلكترونية الذي يناسبك.

1. الاعتبارات

بنية تحتية

السؤال الأول الذي يجب أن تطرحه هو: هل أنت شركة تخطط للبيع حصريًا للقنوات عبر الإنترنت؟ إذا كان الأمر كذلك ، هل لديك البنية التحتية اللازمة لتحقيق ذلك بسلاسة؟

عليك أن تفكر في:

كيف نشتري منتجاتنا من أجل التجارة الإلكترونية؟
أين نخزن منتجاتنا / منتجاتنا؟
ما هو المحتوى الذي نحتاجه لتشجيع الناس على شرائه؟
عندما نحصل على عملية بيع ، كيف نقوم بتسليم المنتج للعملاء؟

كن مستعدًا لوضع نظام فعال لإدارة المخزون للتعامل مع حجم الأعمال التي ستجذبها شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ماركة

هل بدأت كشركة جديدة ، أم أنك تنقل نشاطًا تجاريًا تقليديًا إلى مساحة عبر الإنترنت؟ إذا كان لديك بالفعل نشاط تجاري قائم على الطوب وقذائف الهاون ، فيجب عليك بناء بعض المصداقية للعلامة التجارية ولديك قاعدة عملاء حالية للبناء عليها.

ضع في اعتبارك كيف يمكن لمتجرك الفعلي دعم متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. ربما يمكن أن يقدم متجرك خدمة النقر والتجميع لعمليات الشراء عبر الإنترنت؟ أو ربما سيرى العملاء منتجًا في متجرك ، لكن انتظر حتى وقت لاحق (عندما يتقاضون رواتبهم ، على سبيل المثال) لشرائه عبر الإنترنت. في هذه الحالات ، تدعم كل من المتاجر المادية والمتاجر الإلكترونية علامتك التجارية.

حضور

لا يجب أن تكون متاجرك المادية والمتاجرة عبر الإنترنت حصرية بشكل متبادل. من خلال الجمع بين تواجدك على الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال ، يمكنك تقديم تجربة عملاء أكثر شمولاً وتركيزًا تتماشى مع عاداتهم الشرائية.

2. المزالق

دعنا الآن نفكر في بعض المزالق التي قد تواجهها.

استخدام الموارد الموجودة

قد تحدد مواردك الحالية نوع أعمال التجارة الإلكترونية التي يمكنك إطلاقها. على سبيل المثال ، إذا كنت متجرًا للحيوانات الأليفة ، فلن تتمكن من بيع أنواع معينة من منتجاتك ، مثل الطيور ، عبر الإنترنت! وبالمثل ، قد تجد صعوبة في نقل أعمالك الاستشارية عبر الإنترنت. لذا فكر جيدًا فيما إذا كان عملك مناسبًا حتى للتجارة الإلكترونية.

عدم فهم نماذج الأعمال

تستخدم مساحة التجارة الإلكترونية العديد من نماذج الأعمال التي تختلف تمامًا عن نماذج الأعمال التقليدية. (هذه موضحة لاحقًا.)

إذا كنت لا تفهم نموذج العمل الذي يناسبك بشكل أفضل ، فمن المحتمل أن يتعثر عملك في التجارة الإلكترونية.

عدم وجود نظرة ثاقبة للاستثمار الرأسمالي

كثير من الناس يقللون من قيمة الأموال اللازمة لإنشاء أعمال التجارة الإلكترونية. من بين التكاليف التي يجب عليك وضعها في الاعتبار:

تطوير الموقع
انشاء محتوى
بوابات الدفع
شركاء النقل والإمداد
ادارة مشروع
الدعم القانوني

تأكد من البحث في نماذج الأعمال واختيار النموذج الذي من المرجح أن يمنحك أفضل عائد على الاستثمار.

3. تحديد الأهداف

عند الانطلاق في رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، تأكد من أنك واضح بشأن أهدافك. هل ستصنع منتجاتك أم أنك ستبيع منتجات شخص آخر؟ ما هي إيجابيات وسلبيات كل نهج؟

تصنيع: عندما تقوم بتصنيع المنتجات ، فإنك تحتفظ بملكيتها ، مما يؤدي إلى استثمار عاطفي كبير في الأعمال التجارية. ومع ذلك ، فإن ملكية الأسهم تنطوي على مخاطر كبيرة ، خاصة إذا فشلت في البيع!
إسقاط الشحن: مع انخفاض الشحن ، يتم تقليل المخاطر لأنك لا تملك المخزون. ولكن هذا يعني أيضًا أنك تحت رحمة مورديك ، وقد تتغير أسعار التوريد فجأة.

اكتشف الفرص

كما هو الحال مع أي مشروع تجاري ، تتطلب أعمال التجارة الإلكترونية تخطيطًا دقيقًا وواضح الرؤية. تذكر ، لمجرد أنك تحب منتجك لا يعني أن الجميع سيحبونه. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في الكشف عن الفرص المتاحة لعملك.

حدد وشاهد منافسيك

جوجل هو صديقك لإجراء البحوث. هل هناك أشخاص آخرون في الصناعة يبيعون منتجات مماثلة؟ كيف يفعلون ذلك؟ كيف يتعاملون مع السوق؟ وكيف ستفعل ذلك بشكل مختلف؟

تعرف على عروض منتجاتهم ، والنطاق السعري ، واستراتيجيات التواصل ووسائل التواصل الاجتماعي. اشترك في قائمتهم البريدية وتابع صفحاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي. يمكنك الحصول على تفاصيل شديدة باستخدام أداة تعقب تحليل المنافسين.

اتبع اتجاهات الصناعة

ما هو مكانك في السوق؟ ما هي القيمة التي تضيفها إلى الصناعة؟ لفهم هذا ، يجب عليك اتباع اتجاهات الصناعة ومعرفة ما يحدث في السوق الخاص بك. سيمكنك هذا من تقديم منتج أو خدمة أفضل من منافسيك.

قم بإعداد التنبيهات والاستماع الاجتماعي

من خلال الاهتمام بالسوق ، يمكنك معرفة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية ، ومنافسيك ، والصناعة الأوسع. سيمكنك الاستماع الاجتماعي من مراقبة محادثات العلامة التجارية. وستضمن التنبيهات ، مثل تنبيهات Google ، عدم تفويت أي اتجاهات أو تطورات جديدة. ستكون متناغمًا مع تحركات السوق في الوقت الفعلي.

إنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

دعنا الآن نفكر في العناصر المختلفة لموقع التجارة الإلكترونية ، ثم نلقي نظرة على بعض منصات التجارة الإلكترونية الشائعة.

عناصر الموقع

تشترك معظم مواقع التجارة الإلكترونية في العديد من العناصر المشتركة.

الصفحة الرئيسية – هذا هو “واجهة المتجر” عبر الإنترنت ، وهو مكان لك لعرض علامتك التجارية وإغراء الزائرين لاستكشاف موقع الويب الخاص بك بشكل أكبر (ونأمل في شراء المنتجات).
صفحات الفئات – تسهل صفحات الفئات على الزائرين العثور على المنتج الذي يبحثون عنه. يمكن لصفحات الفئات المنظمة بعناية أن تعزز تجربة العميل بشكل كبير وتشجع عمليات البيع العابر وعمليات الشراء الاندفاعية.
صفحات المنتج – هدفك هنا هو زيادة التحويلات.
عربة التسوق – تُمكِّن عربة التسوق العملاء من بدء تحويلهم ويمكن أن تمنحك رؤى مفيدة حول تجارب العملاء. إذا قرر العملاء عدم المضي قدمًا في عملية الدفع أو قاموا بإزالة عنصر من سلة التسوق ، فاستكشف كيف يمكنك تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك.
الدفع – تصبح تجربة العملاء مهمة للغاية هنا. تأكد من أن عملية الشراء الخاصة بك واضحة وبسيطة. إذا كانت تجربة الشراء محبطة ، فمن المرجح أن يغادر العملاء موقع الويب.
التنقل والبحث في الموقع والفلاتر – بالإضافة إلى هذه الصفحات المحددة ، يجب أن تفكر في العناصر العامة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. وتشمل هذه التنقل ، والبحث في الموقع ، والفلاتر. اجعل رحلة العميل بسيطة قدر الإمكان. تذكر أن بعض العملاء المحتملين قد يكون لديهم احتياجات متنوعة ، لذا تأكد من التعرف على مبادئ الوصول الرقمي.

ما هي منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية؟

الآن بعد أن تعرفت على العناصر المشتركة ، دعنا نلقي نظرة على بعض منصات التجارة الإلكترونية المحددة بمزيد من التفصيل.

Shopify

Shopify هي عبارة عن منصة جيدة جدًا لأي شخص يتطلع إلى إعداد عرض للتجارة الإلكترونية بسرعة كبيرة وتحسين أعماله عبر الإنترنت. إنها مناسبة بشكل عام للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

فيما يلي الخصائص الرئيسية لـ Shopify:

يثبت: Shopify لديه إعداد سريع وسهل للغاية. يمكنك البدء بالحزمة الأساسية البالغة 29 دولارًا في الشهر.
تكنولوجيا: بشكل عام ، لا داعي للقلق بشأن التكنولوجيا ، لأنها منصة آمنة وموثوقة.
يدعم: بالإضافة إلى دعم المجتمع القوي ، يمكنك الاستفادة من دعم العملاء ، حتى بسعر 29 دولارًا.
قابل للتخصيص: يمكنك إعداد موقع تم إنشاؤه مسبقًا باستخدام سمات مُحسَّنة ، أو يمكنك تخصيصه وفقًا لاحتياجاتك الخاصة ، وإضافة تطبيقات ووظائف إضافية.
SEO: Shopify لديه ميزات جيدة لتحسين محركات البحث ، وتكاملات تسويقية أخرى.
استرداد الخروج المهجور: تم إنشاء استرداد الخروج المهجور تلقائيًا في Shopify. لذلك بمجرد دخول شخص ما إلى الخروج ، ووضع عنوان بريده الإلكتروني في الحقل الأول ، في أي وقت يتخلى فيه بعد ذلك ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليه
بوابات الدفع: Shopify يتكامل مع العديد من بوابات الدفع. يمكنك الحصول على أموال من خلال PayPal و Stripe وما إلى ذلك.

يأخذ بنظر الأعتبار: ترتفع الأسعار حقًا عندما تبدأ في الدخول إلى العروض الأكبر على مستوى المؤسسة.

كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء

هناك العديد من الأسباب المقنعة لاستخدام WooCommerce ، ولكن ربما يكون أكبر عامل جذب هو أنه مجاني بشكل أساسي.

فيما يلي الخصائص الرئيسية لـ WooCommerce:

المصدر المفتوح: WooCommerce هو عرض WordPress ، لذا فهو مجاني ومفتوح المصدر. يمكنك ببساطة إضافة أداة WooCommerce إلى موقع WordPress الخاص بك لإدارة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
قابل للتخصيص: يحتوي على جميع الميزات القابلة للتخصيص التي تربطها بـ WordPress.
سهل الاستخدام: سيجد أي شخص مطلع على WordPress أنه من السهل إنشاء موقع ويب WooCommerce.
الأمثل للجوال: إذا كان جمهورك المستهدف يشتري في الغالب عبر الهاتف المحمول ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تحسين موقعك للجوال.
SEO: يمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث.
يدعم: لديك حق الوصول إلى دعم مجتمع WordPress.
تسويق: إنه جيد حقًا لتسويق المحتوى ببساطة لأن WordPress جيد جدًا في تسويق المحتوى والمدونات.
بوابات متكاملة: مثل Shopify ، تتكامل WooCommerce مع العديد من بوابات الدفع.

يأخذ بنظر الأعتبار: عليك أن تدفع مقابل ميزات إضافية ، مثل الأدوات والمكونات الإضافية.

Wix

يمكن أن يساعدك موقع التجارة الإلكترونية Wix بالتأكيد على بدء رحلة التجارة الإلكترونية العالمية. سهولة استخدامه تجعله مثاليًا للمبتدئين.

فيما يلي الخصائص الرئيسية لـ Wix:

مناسب للمبتدئين: Wix هو موقع إلكتروني سهل نسبيًا للتجارة الإلكترونية. لديه وظائف محدودة لتتبع المخزون ، مما يجعله مناسبًا للشركات الصغيرة التي تبدأ.
غير مكلف: إنه غير مكلف نسبيًا – ما بين 17 دولارًا و 25 دولارًا في الشهر.
سهل الاستخدام: يعد إنشاء موقع الويب أسهل بكثير من إنشاء بعض المنصات الأخرى. يمكنك ببساطة سحب وإسقاط العناصر من حوله.
الحاجيات: يمكنك توسيع وظائف الموقع عن طريق إضافة عناصر واجهة مستخدم وميزات مختلفة.
القوالب: هناك العديد من التصميمات والقوالب للاختيار من بينها
بوابات متكاملة: مثل Shopify و WooCommerce ، يتكامل Wix مع العديد من بوابات الدفع.

يأخذ بنظر الأعتبار: اعتمادًا على مقدار الوظائف والأدوات التي تضيفها ، يمكن أن تكون أبطأ من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى.

سكوير سبيس

فيما يلي الخصائص الرئيسية لـ Squarespace:

تصميم: يمكّنك من تصميم مواقع ويب ممتازة ، باستخدام وظيفة السحب والإفلات البسيطة.
سعر: إنها أغلى قليلاً من المنصات الأخرى من 24 إلى 36 يورو شهريًا.
SEO: يمكّنك من تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث.
يدعم: إنه يوفر دعمًا جيدًا للعملاء ووقت تشغيل موقع الويب.
بوابات الدفع: مثل الأنظمة الأساسية الأخرى ، فهو يتكامل مع العديد من بوابات الدفع.
استرداد الخروج المهجور: يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء.

يعد Squarespace خيارًا أكثر تكلفة على مستوى الدخول ، ولكنه يمكّنك من إنشاء مواقع ويب رائعة للغاية.

يأخذ بنظر الأعتبار: عليك أن تدفع مبلغًا إضافيًا للحصول على وظائف إضافية ، مثل استرداد الخروج المهجور.

ماجنتو (أدوبي كوميرس)

على الرغم من أن Magento أغلى من الخيارات الأخرى ، إلا أنها تتمتع بتجربة تجارة إلكترونية قوية ورشيقة ومرنة.

فيما يلي الخصائص الرئيسية لـ Magento:

مستوى المؤسسة: المنصات السابقة المدرجة كلها في الأساس خيارات على مستوى الدخول. Magento هو عرض للتجارة الإلكترونية على مستوى المؤسسات.
المهام المتقدمة: إنها ثقيلة التعليمات البرمجية وتمكنك من القيام بمهام متقدمة ، مثل عمليات الدمج مع المستودعات وتتبع المخزون والضرائب والتسليم وما إلى ذلك.
البيع الدولي: يمكنك البيع دوليًا على Magento ، لأنه يمكن أن يكون لديك متاجر لغات مختلفة بإعدادات لغات مختلفة وبأسعار مختلفة وما إلى ذلك.
استضافة آمنة: يتطلب Magento استضافة آمنة ، وهي تكلفة إضافية.
تصميم: على الرغم من أن Magento تقدم العديد من قوالب التصميم ، إلا أن تخصيصها يتطلب مطور Magento ، والذي قد يكون مكلفًا.
بوابات الدفع: مثل الأنظمة الأساسية الأخرى ، فهو يتكامل مع العديد من بوابات الدفع.

يأخذ بنظر الأعتبار: بالنسبة لغالبية الناس ، ربما يكون Magento بعيد المنال قليلاً. إنه مناسب بشكل عام فقط لمؤسسات التجارة الإلكترونية على مستوى المؤسسات التي تعمل بحوالي 50000 يورو في الأعمال شهريًا.

المنتج أو الخدمة؟

قد تعتمد المنصة التي تختارها أيضًا على ما إذا كنت تبيع خدمة أو منتجًا.

إذا كنت تبيع أ منتج، يجب أن يلبي أي من المنصات الرئيسية احتياجاتك. Shopify مفيد بشكل خاص للأعمال التجارية القائمة على المنتجات.
إذا كنت تبيع أ خدمة، يعد WooCommerce خيارًا جيدًا لأنه يمكّنك من إظهار قيمة خدمتك ، باستخدام محتوى مقنع وصور جذابة.
إذا كنت مؤسسة كبيرة ، فإن Magento هو خيارك الأفضل ، سواء كنت تبيع منتجًا أو خدمة.

تشغيل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

بعد إعداد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، تحتاج الآن إلى التفكير في عملياتك. هذه تمكنك من الحصول على متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وتشغيله.

التخزين

بشكل عام ، لديك ثلاثة خيارات للتخزين: الإدارة الذاتية ، أو الاستعانة بمصادر خارجية ، أو انخفاض الشحن. توفر لك الإدارة الذاتية أقصى قدر من التحكم ولكنها قد تجلب لك أكبر قدر من المخاطر.

التعبئة والتغليف

ضع في اعتبارك كيف ستقوم بتعبئة منتجاتك. ماذا سيرى الناس عندما يتلقون منتجك؟ هل تعزز العبوة علامتك التجارية أم تقوضها؟ هل يعزز تجربة العميل؟ أضف ملاحظة شخصية أو فكّر في فتح العلبة ، وكلاهما يمكن أن يساعد في إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم (UGC).

اعتبارات أخرى

التكاليف: راقب عن كثب تكاليفك. يعد شراء المواد والمخزون عملية مكلفة ، ويمكن أن تتقلب الأسعار بشكل غير متوقع.
الضوابط القانونية: ضع في اعتبارك الجوانب القانونية لشراء وتخزين وبيع الأسهم ، مثل ملكية الأسهم والتلف والتأخير. إذا لزم الأمر ، احصل على استشارة قانونية.
لوجستيات التسليم: تتوفر خيارات مختلفة لـ “لوجستيات الميل الأخير” ، بما في ذلك شركات النقل فائقة السرعة (شركات الطيران) ، وشركات النقل غير المكلفة (السفن) ، والطوابع البريدية المطلوبة.
عوامل الموسم: تتأثر بعض الأنشطة التجارية بالعوامل الموسمية ، لذلك قد تحتاج إلى المزيد من الأسهم أو الموظفين في أوقات مختلفة من العام.

تسويق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

يتضمن تسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ما يلي:

بناء العلامة التجارية: يمكّنك تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة من إعلام الناس بعلامتك التجارية.
زيادة المبيعات: يمكن أن يساعدك تحسين محركات البحث ، والبحث المدفوع ، والتسويق التابع ، والتحليلات ، وما إلى ذلك ، في بناء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
الاحتفاظ بالعملاء: تمكّنك الاستراتيجيات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والقسائم ، وإعادة الاستهداف ، وبرامج الولاء من الاحتفاظ بالعملاء.

1. بناء العلامة التجارية

لبناء العلامة التجارية ، يجب عليك التعامل مع العملاء في الجزء العلوي من مسار المبيعات. يمكنك القيام بذلك باستخدام قنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي (التي أصبحت جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية للتجارة الإلكترونية) والعلاقات العامة وتسويق المحتوى. ضع علامتك التجارية على أنها مهمة للعملاء ، بحيث تتوافق مع قيمهم واحتياجاتهم. عندما يبحث الأشخاص عبر الإنترنت ، فإنهم يطرحون سؤالاً. ضع علامتك التجارية كإجابة لسؤالهم!

ضع في اعتبارك التكاليف ، رغم ذلك! استخدم المقاييس لضمان حصولك على عائد استثمار جيد على وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى. قد تنظر إلى:

مدى الوصول والتكرار: كم عدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك وكم مرة شاهدوه؟
نمو الجمهور المتفاعل: هل جمهورك المتفاعل ينمو؟ هل ترى تكرار الزائر وتكرار الشراء؟
تغيير في البحث عن العلامة التجارية: هل يبحث المزيد من الناس عنك فجأة؟ هل أطلقت مؤخرًا حملة رفيعة المستوى ، على سبيل المثال؟

2. زيادة المبيعات

عندما تبدأ في ملاحظة المزيد من الزيارات القادمة من البحث العضوي ، فكر في استثمار مبالغ صغيرة في البحث المدفوع. يمكنك التركيز على اسم علامتك التجارية في حملة واحدة وعلى الكلمات الرئيسية في مجموعات أخرى من الحملات. لا يزال هناك أشخاص يبحثون عن منتجك أو خدمتك ، حتى قبل إنشاء علامتك التجارية.

يمكنك زيادة المبيعات باستخدام:

البحث المدفوع (PPC – الكلفة بالنقرة)
الشركات التابعة
SEO (تحسين محرك البحث)
CSE (محركات التسوق المقارنة)
Amazon
دردشة مباشرة
ميزانيات وسائل الإعلام والإنفاق على الإعلانات
تسويق المنتجات ووضعها
تحليلات البيانات

ابدأ صغيرًا ، ثم قم بزيادة ميزانيتك. يمكنك التفكير في تقسيم ميزانيتك التسويقية على النحو التالي:

20٪ إلى 30٪ على بناء العلامة التجارية والوعي بها
70٪ إلى 80٪ على قنوات المبيعات ، مثل SEO و PPC والشركات التابعة وما إلى ذلك

إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك ناجحًا ، فأنت بحاجة إلى ملف مصدر واحد للحقيقة. هذا هو السبب في أن المقاييس والتحليلات مهمة جدًا لعملك. يجب إدارة كل حركة المرور التي تذهب إلى موقع الويب الخاص بك في نظام واحد ، مثل Google Analytics.

3. الاحتفاظ بالعملاء

يمكنك استخدام عدة استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء:

التسويق عبر البريد الإلكتروني: تعد قناة البريد الإلكتروني – التي أصبحت الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى بسبب زوال ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، والبريد الإلكتروني هو بيانات الطرف الأول الأصلية – مثالية لبناء علاقة شخصية مع العملاء.
القسائم: يمكنك منحهم قسائم بمجرد حصولك على الموافقة اللازمة لمراسلتهم عبر البريد الإلكتروني.
برامج الولاء: كافئ ولاء العملاء. (تأكد من أنه يمكنك قانونيًا إعادة التعامل مع المشترين السابقين.)
الخصومات: يمكنك مكافأة العملاء بخصومات خاصة وعروض مبكرة وما إلى ذلك.
المحتوى الحصري: كافئ العملاء بمحتوى حصري. وحاول بناء ثقافة تجعل العملاء يراجعون منتجاتك بنشاط ، وأن يصبحوا من دعاة العلامة التجارية ، وأن ينشئوا المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

إذا كان بإمكانك إسعاد العملاء بتجربة فريدة للعملاء ، فيمكنك بناء متابعين مخلصين من المدافعين عن العلامة التجارية الذين سيساعدونك في الترويج لعملك. لكل هذه الأمور من المهم فهم مبادئ خصوصية البيانات.

التجارة الإجتماعية

أصبحت التجارة الاجتماعية عنصرًا مهمًا في أي استراتيجية للتجارة الإلكترونية. يستخدم العملاء بشكل متزايد قنوات التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات وأيضًا الشراء مباشرة من الصفحات الاجتماعية للعلامات التجارية. إنها قناة آخذة في الارتفاع لزيادة المبيعات والإيرادات ، لذا ضع في اعتبارك النظر في أكثر منصات الوسائط الاجتماعية نشاطًا لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحسينها لزيادة المبيعات.

استخدم التجارة الإلكترونية لجذب العملاء المحتملين والإيرادات

يكمن سر نجاح الأعمال التجارية الإلكترونية في استخدام كل تكتيك ومنصة تحت تصرفك. يمنحك الدبلوم المهني DMIs في التسويق الرقمي المعرفة والمهارات في المجالات الرئيسية مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين مواقع الويب ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، واستراتيجية التسويق الرقمي. سوف تتعمق أيضًا في التحليلات وتحسين محركات البحث (SEO) لمساعدة الأشخاص المناسبين في رؤية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. سجل اليوم لتبدأ!

كيفية إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية