ستساعدك المقالة التالية: كيفية الاستفادة من العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي لعملك
ما هي العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي؟ تشارك العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي المعلومات لإنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية وتتواصل مع المؤثرين لبناء الثقة مع الجمهور على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
العلاقات العامة (PR) ووسائل التواصل الاجتماعي مثل الخبز والزبدة. إنهم يكملون بعضهم البعض ، لذلك من المنطقي بالنسبة لهم العمل معًا!
وسائل التواصل الاجتماعي مثل الزبدة في نخب العلاقات العامة. يعزز جهود العلاقات العامة لمشاركة المعلومات وبناء الثقة في عملك.
لذلك ، دون مزيد من اللغط ، دعنا نتصفح هذه الموضوعات على وسائل التواصل الاجتماعي العلاقات العامة:
هل أنت جائع لمزيد من أمثلة ونصائح العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي؟ اشترك في النشرة الإخبارية المجانية ، Revenue Weekly ، وكن واحدًا من 200000 مسوق يبقون على اطلاع بأحدث النصائح والنصائح التسويقية!
لا تفوت رسائل البريد الإلكتروني Insider الخاصة بمدير التسويق لدينا!
ينضم 200000 المسوقين الأذكياء واحصل على أحدث الأخبار والرؤى التسويقية لهذا الشهر مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك!
أدخل بريدك الإلكتروني أدناه:
نموذج الاشتراك المضمن – CTA 72
“*” تحديد الحقول المطلوبة
(لا تقلق ، لن نشارك معلوماتك أبدًا!)
ما هي العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي؟
تشارك العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي المعلومات لإنشاء صورة إيجابية للعلامة التجارية وشبكات مع المؤثرين لبناء الثقة مع الجمهور على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. أنشطة العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي عضوية وغير مدفوعة الأجر.
دعونا نحلل كل عنصر من عناصر استراتيجية العلاقات العامة لوسائل التواصل الاجتماعي: وسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة.
وسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن منصة تمكّن الأفراد والشركات من إنشاء المعلومات ومشاركتها والتواصل مع المجتمعات. إنها قناة مهمة للشركات ، حيث يتحدث 78٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عن العلامات التجارية التي يتابعونها على وسائل التواصل الاجتماعي للأصدقاء والعائلة.
من ناحية أخرى ، تشير العلاقات العامة أو العلاقات العامة إلى إدارة ونشر المعلومات من علامة تجارية إلى الجمهور. الهدف من العلاقات العامة هو التأثير على تصور الجمهور للعلامة التجارية بحيث تصبح إيجابية. على عكس الإعلان ، تشارك العلاقات العامة المعلومات وتحاول إقناع الجمهور من خلال طرق غير مدفوعة أو مكتسبة.
كيف تغيرت وسائل التواصل الاجتماعي العلاقات العامة
لا يخفى على أحد أن وسائل التواصل الاجتماعي قد غيرت العلاقات العامة ، ولهذا السبب يتعين على محترفي العلاقات العامة أن يتكيفوا وأن يكون لديهم إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الطرق التي غيرت بها وسائل التواصل الاجتماعي العلاقات العامة:
مكنت وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية من التواصل مباشرة مع المستهلكين
تستخدم العلاقات العامة التقليدية في إعداد البيانات الصحفية ونشرها في الصحافة ونشرها على موقع علامتك التجارية على الويب. اليوم ، يمكن للعلامات التجارية نشر إعلانات تشويقية لإطلاق المنتج وإعلان المنتجات مباشرة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لإعلام عملائهم وتوقعاتهم.
كما مكنت وسائل التواصل الاجتماعي المستهلكين من الوصول إلى العلامات التجارية من خلال الرسائل المباشرة على منصات التواصل الاجتماعي والتعليق على منشورات العلامات التجارية. يمكن للشركات الرد على هذه الرسائل والتعليقات ، وذلك بفضل وسائل التواصل الاجتماعي.
سمحت وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية بالعمل مع المؤثرين
في الماضي ، كان يتعين على العلامات التجارية إنشاء كل محتوى تنشره. اليوم ، مكّنت وسائل التواصل الاجتماعي العلامات التجارية من التعاون مع المؤثرين للترويج لمنتجاتهم بين جمهورهم. يُمنح المؤثرون حرية إنشاء محتوى ذي علامة تجارية يلقى صدى لدى متابعيهم وينقل الرسائل الرئيسية لعلامتهم التجارية الشريكة.
6 استراتيجيات العلاقات العامة لوسائل الإعلام الاجتماعية للشركات الصغيرة والمتوسطة
الآن بعد أن حددنا ماهية العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي ، دعنا ننتقل إلى ست استراتيجيات يمكنك تجربتها لعملك:
- كن كاتب عمود / مدون ضيف أو ضيف بودكاست
- قم ببناء علاقات مع المؤثرين أو منشئي المحتوى ذوي الصلة بعلامتك التجارية
- تفاعل وتفاعل مع الصحفيين
- كسر الأخبار على وسائل التواصل الاجتماعي
- إنشاء وتنفيذ خطة التواصل مع أزمات وسائل التواصل الاجتماعي
- تواصل مع جمهورك المستهدف
دعنا نتعمق في كل واحد:
1. كن ضيفًا كاتب عمود / مدون أو ضيف بودكاست
إستراتيجية علاقات عامة حديثة ، يمنح التدوين الضيف علامتك التجارية عرضًا مجانيًا ويزيد من سلطة عملك من خلال نشره في مدونة صناعية أو منشور حسن السمعة. الوصول إلى المدونات والمنشورات مفيد لكلا الطرفين:
- تصل علامتك التجارية إلى جمهور أكبر ، حيث تنقر على قراء المدونة.
- أنت تعزز مصداقية عملك من خلال الظهور على موقع ويب جدير بالثقة.
- تحصل المنشور أو المدونة على محتوى جديد منك.
- يحصل المنشور أو المدونة على محتوى حصري إذا كان ترتيبك معهم كذلك.
على سبيل المثال ، نشرت مجلة Provider Magazine ، وهي مطبوعة شهرية مطبوعة لجمعية الرعاية الصحية الأمريكية والمركز الوطني للمساعدة على المعيشة ، قصة كتبها أحد أعضاء فريق Hireology.
عندما تُمنح علامتك التجارية فرصة لاستضافة مدونة أو كتابة بعض الأفكار ، شارك الروابط على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. طريقة ممتازة لإعادة صياغة هذه القطع هي إنشاء بطاقات اقتباس ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي كصور مع رابط للقصة الكاملة.
نظرًا لتزايد شعبية البودكاست أيضًا ، مع وجود أكثر من 380 مليون مستمع في جميع أنحاء العالم ، فإن استضافة البودكاست يعد أيضًا استراتيجية علاقات عامة قابلة للتطبيق على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك مشاركة مقاطع الفيديو من وراء الكواليس على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك قبل بث الحلقة ودعوة متابعيك للبقاء على اطلاع.
عندما تكون الحلقة مباشرة ، شارك الرابط على صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي. مثل المدونات الخاصة بالضيف ، تعد بطاقات الاقتباس أيضًا محتوى وسائط اجتماعية قابل للمشاركة بشكل كبير!
2. بناء علاقات مع المؤثرين أو منشئ المحتوى ذات الصلة بعلامتك التجارية
إذا كنت تمثل شركة تجارية للمستهلك (B2C) ، فيمكنك دعوة المؤثرين أو منشئي المحتوى لتجربة منتجك. يمكنك منحهم عينات أو هدايا مجانية لمنتجك مقابل المراجعة. يمكنك أيضًا إقراضهم أحد منتجاتك حتى يتمكنوا من إنشاء محتوى يعرض منتجك أو علامتك التجارية.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تعمل في مجال توفير المنتجات الغذائية للمطاعم أو محلات المخابز. يمكنك التواصل مع منشئ محتوى غذائي للسماح له بتجربة منتجك.
لست مضطرًا للدخول في شراكة مع المؤثر الأكثر شهرة مع مئات الآلاف من المتابعين. يكفي حفنة من أصحاب النفوذ الجزئي مع متابعين متفاعلين للغاية لنشر الكلمة عن علامتك التجارية.
3. التفاعل والتعامل مع الصحفيين
بفضل وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح التواصل مع الصحفيين في مجال عملك أسهل من أي وقت مضى. يمكنك مشاركة قصصهم المنشورة على Twitter مع ملاحظة حول الوجبات الجاهزة المفضلة لديك وذكر اسم المقبض.
يمكنك أيضًا متابعة صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم للتعرف على اهتماماتهم ، حتى تتمكن من إيجاد أرضية مشتركة ومواضيع أخرى للمناقشة. هذا يقوي علاقتك بهم.
تذكر أن الصحفيين ليسوا مجرد آلات لتحريك القصص. إنهم بشر أيضًا!
نصيحة: قدر الإمكان ، تجنب إجراء توعية باردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي عندما تكون على وشك نشر قصة. يبدو هذا التفاعل الأولي وكأنك تتواصل فقط لأنك تريد شيئًا منهم: قصة وأميال وسائط مجانية.
ومع ذلك ، سيقدر الصحفيون دائمًا مقدمة القصة. بمجرد نشر القصة ، تأكد من شكرهم ومشاركة قصتهم. عندما تظهر الفرصة لمساعدتهم في العثور على قصة ، كن مورداً مفيداً!
4. كسر الأخبار على وسائل التواصل الاجتماعي
هذه الممارسة هي واحدة من أكثر أمثلة العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا والتي يمكن لأي شركة أن تضيفها إلى استراتيجياتها: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للإعلان.
يمكنك مشاركة رابط على موقع الويب الخاص بك حول أحدث منتج أو تغيير في عملك. إذا كانت لديك منتجات تبدو رائعة في الصور أو في تنسيق الفيديو ، فشارك تلك المنتجات التي تحتوي على تسمية توضيحية تعلن عن العرض الجديد. استكشف تنسيق بيانك الصحفي في رسم بياني أيضًا!
5. إنشاء وتنفيذ خطة الاتصال أزمة وسائل الإعلام الاجتماعية
يمكن أن تصل صورة واحدة من عميل ساخط على وسائل التواصل الاجتماعي إلى آلاف المستخدمين في جميع أنحاء العالم ، وهذا هو سبب أهمية إعداد الشركات لخطة أزمة.
أزمة وسائل التواصل الاجتماعي لها وجوه عديدة. مهما كانت خطوتك التالية ، استشر مستشاريك القانونيين ووكالات العلاقات العامة حول بيانك الرسمي ، بما في ذلك نسخة لجهود العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي ، في غضون الـ 24 ساعة القادمة.
من خلال تنفيذ خطة التواصل في أزمة وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تبقي عملائك ومتابعيك والصحافة على اطلاع دائم بشأن مشكلة تتعلق بعلامتك التجارية.
خذ سلاك على سبيل المثال. حدث انقطاع واسع النطاق في تطبيق المراسلة عبر الإنترنت في فبراير 2023.
نشرت الشركة تحديثات أثناء محاولتها إيجاد حل للاضطراب. سلاك تستخدم أيضا Twitter لشكر مستخدميها على صبرهم.
6. التواصل مع جمهورك المستهدف
مثال بسيط آخر للعلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك القيام به لعلامتك التجارية هو التواصل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي.
هل علامتك التجارية تتلقى مجاملات على Twitter؟ إعادة تغريدهم!
هل يسأل العميل المحتمل عن تفاصيل حول منتجك القادم؟ قم بإشراكهم من خلال الرد على الاستفسارات.
تذكر أن هذه التعليقات أو التغريدات قد تكون عامة ، وقد ينضم عميل آخر إلى المحادثة. اعمل مع وكالتك لبناء دليل وسائل التواصل الاجتماعي الذي سيوجه أعضاء فريقك حول كيفية الرد بشكل مناسب على التعليقات – سواء كانت جيدة أو سيئة.
هل أنت جاهز لتنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي؟
العلاقات العامة على وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة ممتازة للتواصل والتفاعل مع أصحاب المصلحة: الصحافة والتوقعات والعملاء.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال ، فلا تنظر إلى ما هو أبعد من WebFX. نحن وكالة تسويق رقمية كاملة الخدمات مع أكثر من 500 خبير في وسائل التواصل الاجتماعي. سنساعدك في إنشاء وجود وسائط اجتماعية جذابة وغنية بالمعلومات لعملك.
اتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل بنا على 888-601-5359 للتحدث مع استراتيجي حول خدمات العلاقات العامة الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.
