ستساعدك المقالة التالية: كيفية تتبع العروض لتسويق شركتك
ربما تكون قد سمعت من قبل أنه يجب عليك تتبع حملاتك التسويقية لمعرفة الحملات التي تولد عملاء محتملين بنجاح.
عند توليد العملاء المحتملين ، تواجه الشركات مشكلة إسناد العملاء المحتملين إلى الحملات بشكل صحيح. إذا أصبح شخص ما عميلاً ، فقد يخبرك أنه وجدك على الإنترنت ، ولكن ماذا يعني ذلك؟ هل قاموا بالتحويل بسبب تحسين محرك البحث الخاص بك (SEO)؟ إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) الخاصة بك؟
هذا النقص في الوضوح هو السبب الذي يجعلك تحتاج إلى معرفة كيفية تتبع العملاء المحتملين. يمكن أن يساعدك تتبع العملاء المحتملين في معرفة الحملات التي تولد عملاء متوقعين ، مما يسمح لك بتقييم أداء التسويق الخاص بك بدقة.
إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ باستراتيجية تتبع العميل المحتمل ، فاستمر في القراءة. أدناه ، سنغطي العديد من أساليب تتبع العملاء المحتملين التي يمكنك استخدامها. ثم اشترك في Revenue Weekly – النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني – للحصول على المزيد من النصائح التسويقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك!
لماذا يجب عليك تتبع العملاء المتوقعين؟
قد تتساءل لماذا يجب أن تهتم بالإسناد إلى الرصاص في المقام الأول. بعد كل شيء ، طالما أنك تقود العملاء المحتملين والتحويلات ، ما هي المشكلة؟
هناك سببان رئيسيان يجب عليك تتبع العملاء المتوقعين. الأول هو أنك بحاجة إلى معرفة من هم العملاء المحتملين لرعايتهم. تعتبر رعاية العملاء المحتملين خطوة حاسمة نحو زيادة التحويلات ، ولكن لا يمكنك رعاية العملاء المحتملين إذا كنت لا تعرف من هو الرائد في عملك.
إذا كنت مهتمًا برعاية العملاء المحتملين ، فيمكنك معرفة المزيد في هذا الفيديو:
السبب الآخر لوجود استراتيجية تتبع العملاء المحتملين هو أنها توضح لك الحملات التي تحقق النتائج. إذا لم تتعقب العملاء المحتملين ، فأنت لا تعرف الاستراتيجيات التي دفعتهم إلى عملك. ربما أصبحوا عملاء محتملين من خلال إعلاناتك المدفوعة ، أو ربما من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
عندما تتعقب العملاء المحتملين ، يمكنك معرفة مصدر عملائك المحتملين. يخبرك هذا عن الحملات التي تجذب بشكل فعال العملاء المحتملين المؤهلين لشركتك.
كيفية تتبع العملاء المحتملين لعملك
الآن وقد حددنا سبب أهمية استراتيجية تتبع العملاء المحتملين ، فلنناقش كيفية تتبع العملاء المحتملين. هناك عدة طرق مختلفة يمكنك اتباعها ، وتختلف هذه الأساليب حسب جمهورك.
فيما يلي أربعة أساليب لتتبع العملاء المحتملين لتجربها شركتك!
1. استمارة التقديم
الطريقة الأولى لتتبع العملاء المتوقعين هي استخدام عمليات إرسال النماذج. عندما يقوم المستخدمون بملء نماذج الاتصال أو الاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنهم يقدمون لك المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها لمواكبة هذه النماذج – أسمائهم ومعلومات الاتصال الخاصة بهم والمزيد.
علاوة على أي معلومات يملأونها مباشرة في النموذج ، يمكنك معرفة كيفية وصولهم إلى النموذج. هل أرسلوا نموذجًا قدمته في إحدى صفحاتك الإعلانية المقصودة المدفوعة أو من خلال مدونتك؟ تخبرك الإجابة عن حملاتك التي قادتهم إلى هناك.
2. تتبع المكالمات الهاتفية
طريقة أخرى قيمة لتتبع العملاء المتوقعين هي تتبع المكالمات الهاتفية.
إذا قمت بوضع رقم هاتفك على موقع الويب الخاص بك ، فسيكون لديك أشخاص يتصلون بشركتك للاستفسار عن خدماتك أو الحصول على معلومات المنتج. وآخر شيء تريده هو عدم معرفة الحملات التي أدت إلى تلك المكالمات.
باستخدام أداة تتبع الهاتف ، يمكنك معرفة أين وجد الأشخاص رقم هاتفك. يمكنك أيضًا التعرف على أنواع الأسئلة التي يطرحها الأشخاص – إذا اتصل ستة أشخاص بنفس السؤال ، فهذا يخبرك أنه ربما يجب عليك تحديث معلومات موقع الويب الخاص بك حول هذا الموضوع.
بهذه الطريقة ، يساعدك تتبع المكالمات الهاتفية على تحسين التسويق الخاص بك وخدمة عملائك المحتملين بشكل أفضل!
3. معلمات UTM
يعد استخدام معلمات Urchin Tracking Module (UTM) أحد أكثر الأساليب فائدةً لتتبع العملاء المحتملين. معلمات UTM هي أجزاء من التعليمات البرمجية يمكنك إضافتها إلى نهاية عناوين URL لموقع الويب الخاص بك والتي تتيح لك تتبع حركة المرور من وإلى عناوين URL هذه.
هذا يعني أنه يمكنك تتبع العملاء المتوقعين من خلال الصفحات المختلفة التي يزورونها ، ومعرفة كيفية وصولهم إلى صفحات معينة ، وأين ذهبوا بعد ذلك. سيساعدك القيام بذلك على تحديد الصفحات أو الحملات التي تجذب أكبر عدد من العملاء المحتملين لشركتك.
قراءة: كيفية إنشاء رموز UTM
4. استثمر في بعض أدوات تتبع الرصاص
كما أشرنا في النصائح السابقة ، من الجيد الحصول على أدوات رقمية لمساعدتك على تتبع العملاء المحتملين. في نهاية اليوم ، تستغرق محاولة القيام بذلك يدويًا وقتًا طويلاً.
يعد النظام الأساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) أحد أنواع الأدوات التي يمكنك استخدامها. تأتي بعض CRMs بوظائف لتتبع العملاء المتوقعين الذين تولدهم من خلال التسويق الخاص بك.
يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل Google Analytics ، والتي تتيح لك عرض الكثير من المقاييس المتعلقة بحركة المرور على موقع الويب الخاص بك. لا يوفر Analytics الكثير من المعلومات المتعلقة بعملاء محتملين معينين ، ولكن هناك أدوات أخرى تفعل ذلك – مثل MarketingCloudFX.
MarketingCloudFX: برنامج تتبع الرصاص النهائي من WebFX
إذا كنت تبحث عن نظام لتتبع العملاء المحتملين لمساعدتك في إدارة جميع احتياجات تتبع العملاء المحتملين ، فإن MarketingCloudFX (MCFX) هو النظام الأساسي المناسب لك. MCFX هو برنامج أتمتة التسويق الداخلي الخاص بنا ، وهو مصمم خصيصًا ليكون مركزًا متعدد الإمكانات لاستراتيجيات التسويق الخاصة بك.
جزء من MCFX هو LeadManagerFX ، والذي – من بين أشياء أخرى – سيساعدك على تتبع العملاء المحتملين عبر جميع حملاتك. يتضمن MCFX أيضًا CallTrackerFX لمساعدتك على تتبع جميع مكالماتك الهاتفية والاحتفاظ بنصوص كل منها.
باختصار ، MCFX هي أداتك المثالية لسن كل واحدة من النصائح المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك ، لا يقتصر الأمر على تتبع العملاء المحتملين – بل يمكن أن يساعدك أيضًا في تكوين ورعاية هؤلاء العملاء المتوقعين ، مما يساعدك على زيادة عمليات الشراء وكسب المزيد من الأرباح!
للوصول إلى MarketingCloudFX ، ما عليك سوى الشراكة معنا في خدمات التسويق الرقمي الخاصة بنا. لن تتمكن من الوصول إلى البرنامج فحسب ، بل ستحصل أيضًا على مساعدة من فريق الخبراء لدينا عندما يتعلق الأمر بالتشغيل وتحسين النتائج التي تقودها من خلاله.
اشترك مع WebFX للحصول على مساعدة في تتبع العملاء المتوقعين
هل تريد المساعدة في استراتيجية تتبع العملاء المحتملين؟ تود WebFX أن تعطيك دفعة! عندما تشترك معنا في خدمات توليد العملاء المحتملين ، سنساعدك في جذب المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات ، بالإضافة إلى أننا سنساعدك على تحسين التتبع الخاص بك.
لست متأكدا من مؤهلاتنا؟ كن مطمئنًا أننا نعرف ما نقوم به – في السنوات الخمس الماضية وحدها ، حققنا أكثر من 7.8 مليون عميل متوقع و 3 مليارات دولار من العائدات لعملائنا. عندما تشترك معنا ، ستتمكن من الوصول إلى نفس الخدمة عالية الجودة التي قدمناها لتلك الشركات!
لتبدأ معنا ، فقط اتصل 888-601-5359 أو اتصل بنا عبر الإنترنت اليوم!
