ستساعدك المقالة التالية: كيف تجذب العملاء إلى عملك على الإنترنت أو متجر التجارة الإلكترونية
يعد تسويق عملك عبر الإنترنت وتعلم كيفية جذب العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية أو صفحة المبيعات أصعب بكثير من تسويق مدونة أو أي نوع آخر من مواقع الويب.
لماذا؟ هذا لأنه لا أحد يهتم حقًا بعملك. لا أحد يريد حقًا معرفة ما يجب عليك بيعه ولا أحد يحب أن يتم توجيهه إلى صفحة مبيعات.
حتى لو كنت تعتقد أنك تقدم أروع المنتجات على الإطلاق ، فسوف يتجاهلك الأشخاص افتراضيًا ما لم يعرفوا من أنت.
الناس يكرهون صفحات المبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي
الصورة من RBarney.com
يعد تسويق عملك على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا شائعًا في الوقت الحالي ، ولكن ببساطة نشر عنوان URL لمتجرك عبر الإنترنت Twitter أو Facebook لن تحصل على عملاء لك.
لسبب واحد ، يشعر معظم الناس بالريبة الشديدة من أي نوع من صفحات المبيعات التي يواجهونها. أي شيء يشبه حتى صفحة منتج سوف يتم تمريره.
على سبيل المثال ، كلما نقرت على زر stumbleupon الخاص بي أو رابط Twitter وأخذت إلى الصفحة المليئة بالمنتجات ، أشعر بالغضب وأغادر على الفور.
في 99.9٪ من الوقت ، أستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء الأبحاث ، لقراءة ما ينوي الآخرون فعله أو للاسترخاء فقط. مستشعرات التسويق و BS الخاصة بي في حالة تأهب قصوى وأنا أكره أن يتم نقلي إلى متجر عشوائي أو موقع للتجارة الإلكترونية.
وبالمثل ، أكره ذلك عندما أكون في المنتديات وألاحظ أن شخصًا ما قد أسقط بشكل عشوائي رابطًا إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص به. إن مجرد تفجير عنوان URL لموقع الويب الخاص بك إلى أطراف غير مهتمة لن ينجح لأنه لا أحد ينتبه!
تحتاج إلى إنشاء اتصال
الشيء الآخر الذي يجب أن تدركه هو أن العملاء لا يتسوقون بالضرورة في متجرك بسبب منتجاتك في حد ذاتها. إنهم يتسوقون في متجرك لأنك أنشأت اتصالاً بطريقة ما. إنهم يريدون الشراء منك بسبب شخصية مشاريع متجرك.
أفضل طريقة لتوضيح هذه النقطة هي سرد قصة عن تجربة مررت بها في شركة كنت أعمل بها. في ذلك الوقت ، كنت مهندس أجهزة وأقوم بتصميم لوحات الدوائر ، وكان علي اختيار جهاز لاستخدامه في تصميمي من مصنعين متنافسين.
كانت الشركة رقم 1 رائدة في مجالهم. لقد أنتجوا أجهزة كانت متفوقة تقنيًا على أي جهاز آخر. من ناحية الميزات ، كان منتجهم هو الجهاز المفضل بين المطورين.
لم تكن الشركة رقم 2 معروفة جيدًا ولكن كان لديها منتج لائق. ومع ذلك ، من وجهة نظر فنية ، لم يكن منتجهم بنفس قوة الشركة رقم 1 ولكنه مناسب لمعظم التطبيقات.
على أي حال ، كان من المفترض ألا يكون التفكير في العمل مع الشركة رقم 1 ، ولكن في النهاية ذهبت مع الشركة رقم 2 ومنتج أقل شهرة.
لماذا؟ ذلك لأن الشركة رقم 2 توقعت هذه الهالة المتمثلة في الاهتمام حقًا بعملائها وتقديم دعم عملاء فائق.
نظرًا لأن الشركة رقم 1 كانت رائدة بالفعل ، لم يخصصوا العديد من الموارد لمحاولة مساعدتي في دمج أجهزتهم في تصميمي.
كان العثور على المؤلفات والوثائق أكثر صعوبة أيضًا لأنني اضطررت إلى طلب الوصول يدويًا إلى كل مستند ، وهي عملية غالبًا ما تستغرق عدة أيام.
وفي الوقت نفسه ، كان لدى الشركة رقم 2 فلسفة منفتحة للغاية فيما يتعلق بوثائقهم وقد تم عرضها بالفعل على موقع الويب الخاص بهم. كان كل المحتوى الخاص بهم متاحًا مجانًا ونتيجة لذلك تعرفت على منتجاتهم بشكل أفضل وشعرت براحة أكبر عند استخدام أجهزتهم.
كلما كان لدي أي أسئلة ، أرسلوا على الفور مهندسًا للمساعدة حتى في أصغر المشكلات. مع مرور الوقت ، أصبحت صديقًا لموظف المبيعات و FAE.
واصلت استخدام أجهزة الشركة رقم 2 طوال فترة عملي بأكملها ولم أفكر أبدًا في التبديل أبدًا. كنت زبوناً مخلصاً مدى الحياة.
المهم هنا هو أن المنتج المتفوق ليس دائمًا هو المنتج الذي يبيع وأن قرار الشراء لا يتعلق دائمًا بالمنتج نفسه.
إذا كان بإمكانك إنشاء نوع من الاتصال بعملائك من خلال موقع الويب الخاص بك أو خدمة العملاء ، فستكون لك اليد العليا.
في الواقع ، هذه هي إحدى الطرق الرئيسية التي يمكن لمتجر متخصص أو بوتيك صغير أن يتعامل مع أعمال تجارية أكبر. المفتاح هو جعل الناس يرغبون في الشراء منك ولا أحد غيرك. وللقيام بذلك ، تحتاج إلى جعل متجرك متميزًا.
لقد أزعجتني الشركة رقم 2 كعميل لأن تركيزها على خدمة العملاء الجيدة كان ملوثًا في جميع أنحاء موقعها على الويب.
سر تسويق متجر متخصص على الإنترنت
إذن ما هو سر تسويق متجرك؟ ** درام رول ** السر في تسويق متجرك عبر الإنترنت هو الحفاظ على تفاعل عملائك مع موقع الويب الخاص بك من خلال إظهار شخصيتك لهم.
السر هو أن تبقي عميلك مهتمًا جدًا بما يجب أن تقوله حتى لا يدرك أنك تبيعه لهم. ولتحقيق هذا العمل الفذ ، يجب أن يكون لديك محتوى جذاب.
في الواقع ، أود أن أزعم أنه لا ينبغي عليك التفكير في متجرك عبر الإنترنت كمتجر على الإطلاق. يجب أن تفكر في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على أنه موقع محتوى يحدث لبيع المنتجات.
على غرار المدونة ، إذا كان لديك محتوى جيد ، فستنتشر الكلمة في النهاية ، وسيقوم الأشخاص بالارتباط بموقع الويب الخاص بك وستحصل على عدد كبير من الزيارات العضوية دون الحاجة إلى إنفاق الكثير على الإعلان.
بالنسبة لمتجرنا ، أشرك أنا وزوجتي العملاء من خلال توفير دروس تعليمية مفيدة للحرف وغيرها من المشاريع التي يمكن إنشاؤها باستخدام منتجاتنا مجانًا.
70٪ من حركة مرور الويب الخاصة بنا تأتي مباشرة من خلال صفحات المحتوى الخاصة بنا ويستمر جزء كبير من حركة المرور هذه في النهاية للشراء منا. أود أن أقول أنه في البداية ، لا يزور العديد من عملائنا موقعنا الإلكتروني للتسوق.
بدلاً من ذلك ، قرأوا عن بعض مشاريع الزفاف الرائعة الخاصة بنا ويريدون صنعها بأنفسهم. في المستقبل ، نخطط أيضًا لإضافة مقاطع فيديو تعليمية إلى متجرنا أيضًا.
لا يجب أن تنتهي مشاركة العملاء بعد أن يشتري العميل منتجك. يمكنك الاستفادة من المحتوى المخصص عبر الإنترنت ، وكذلك في تغليف منتجك ، لمنح عملائك تجربة ممتازة بعد الشراء.
يمكنك إشراك العملاء في برامج الولاء ، أو إنشاء رموز QR التي ترتبط بالبرامج التعليمية للمنتج ، أو صفحات الاستطلاع ، أو قسائم الخصم الحصرية في عبواتك ، أو الارتباط بصفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء.
خلاصة القول ، كلما زاد تفاعلك مع العملاء ، زادت قدرتك على البيع. بدلاً من عرض البيع المباشر ، أظهر لهم أنك شخص حقيقي وأنك متحمس وتهتم بمنتجاتك.
من أجل أن تكون ناجحًا ، فإن مجرد إدراج منتجاتك عبر الإنترنت لن يؤدي إلى قطعها خاصةً عندما تكون مجرد متجر متخصص صغير ليس له سمعة.
نسعى جاهدين لجعل عملك تبرز! دع العملاء يعرفون ما أنت جيد فيه واستخدم هذه الفكرة في المنزل.
هل أنت مستعد لتكون جادًا بشأن بدء عمل تجاري عبر الإنترنت؟
إذا كنت تفكر حقًا في بدء نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، فعليك التحقق من الدورة التدريبية المصغرة المجانية الخاصة بي كيفية إنشاء متجر متخصص على الإنترنت في 5 خطوات سهلة.
في هذه الدورة التدريبية المصغرة لمدة 6 أيام ، أكشف عن الخطوات التي اتخذتها أنا وزوجتي لكسبها 100 ألف دولار في غضون عام واحد فقط. أفضل ما في الأمر أنه مجاني وستتلقى نصائح واستراتيجيات أسبوعية للتجارة الإلكترونية!
الوظائف ذات الصلة في بناء حركة المرور
عن ستيف تشو
ستيف تشو هو مؤثر معروف للغاية في مجال التجارة الإلكترونية وقام بالتدريس آلاف الطلاب كيفية بيع المنتجات المادية بفعالية عبر الإنترنت في ProfitableOnlineStore.com.
مدونته ، MyWifeQuitHerJob.com، وقد تم عرضه في Forbes، Inc، The New York Times، Entrepreneur و MSNBC.
إنه أيضًا أ مؤلف مساهم لـ BigCommerce و Klaviyo و ManyChat و Printful و Privy و CXL و Ecommerce Fuel و GlockApps و Privy و Social Media Examiner و Web Designer Depot و Sumo وغيرها من المنشورات التجارية الرائدة.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يدير شعبية بودكاست التجارة الإلكترونيةزوجتي تركت وظيفتها وهي أ أفضل 25 عرضًا تسويقيًا على الإطلاق Apple المدونة الصوتية.
للبقاء على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية ، يدير Steve ملف 7 الرقم متجر التجارة الإلكترونية، BumblebeeLinens.com مع زوجته ويضع على مؤتمر التجارة الإلكترونية السنوي مُسَمًّى قمة البائعين.
ستيف حاصل على درجة البكالوريوس والماجستير في الهندسة الكهربائية من جامعة ستانفورد. على الرغم من تخصصه في الهندسة الكهربائية ، فقد أمضى جزءًا كبيرًا من تعليمه في الدراسات العليا في دراسة ريادة الأعمال وآليات إدارة الأعمال الصغيرة.
