ستساعدك المقالة التالية: كيف تستفيد شركة Gurugram الناشئة هذه من الذكاء الاصطناعي لدعم الحلول اللوجستية وسلسلة التوريد
تقدم شركة Pickrr Technologies التي تتخذ من هاريانا مقراً لها حلولاً لوجستية شاملة لبائعي D2C و B2B وتخدم أكثر من 29000 رمز PIN في جميع أنحاء الهند. تشمل العروض الرئيسية لمنصة SaaS Pickrr Plus و Pickrr Connect و Pickrr Predictt. تواصلت مجلة Analytics India Magazine مع Gaurav Mangla ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Pickrr Technologies ، لفهم مجموعة تقنيات الشركة.
الهدف: ما المشكلة التي يحلها Pickrr؟
غوراف مانجلا: Pickrr هي شركة لوجستية ناشئة قائمة على SaaS تستخدم البيانات الضخمة والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي لمساعدة العلامات التجارية D2C على تنمية أعمالها. تتعامل Pickrr مع التحديات التي يواجهها البائعون في نظام D2C البيئي من خلال خدمات القيمة المضافة القائمة على التكنولوجيا ومرافق التنفيذ الذكية.
الهدف: كيف تستخدم Pickrr التكنولوجيا لمواجهة التحديات؟
غوراف مانجلا: وسط المنافسة المتزايدة ، يجب على مقدمي الخدمات اللوجستية تقديم خدماتهم بما يتماشى مع توقعات العملاء. في حين أن هناك الكثير من العمليات المتضمنة لتحقيق الكمال والدقة في العمليات اللوجستية ، فإن الخدمات اللوجستية العكسية هي أحد الجوانب التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا برضا العملاء.
نظرًا لأن تكاليف الشحن الضخمة متورطة في نقل المنتج من المخزونات إلى عتبة باب العميل ، فإن الشركات تتكبد خسائر كبيرة في أوامر الإرجاع دون حتى إجراء عملية بيع. لمساعدة البائعين على تقليل النسبة المئوية لأوامر العودة إلى الأصل (RTO) ، قدم Pickrr حلاً يسمى Pickrr Predict. توفر هذه الخدمة ذات القيمة المضافة على منصتنا تحليلًا تنبؤيًا للعملاء للبائعين من خلال النظر في ما يقرب من 50 معيارًا مقابل كل طلب وتحديد نسبة المخاطرة الخاصة بهم. يمكن للبائعين من جميع أنحاء البلاد بعد ذلك اتخاذ التدابير اللازمة للتخفيف من نسبة المخاطر الكبيرة المرتبطة بأوامر RTO ، حتى قبل إرسالها.
يواجه البائعون عبر الإنترنت الكثير من السقطات في ضمان التسليم في الميل الأخير إلى التضاريس التي يصعب الوصول إليها ، ويرجع ذلك أساسًا إلى الحواجز اللوجستية. إنه يضيف إلى نضالهم للتوسع في هذه الأسواق حيث يفضل العملاء تسليم شحناتهم في نفس اليوم ، مع الأخذ في الاعتبار عادات الشراء الاندفاعية. لذلك ، إذا استغرقت العلامة التجارية وقتًا طويلاً لتقديم طلب ، فغالبًا ما يغير المتسوق رأيه ويرفض قبول الطرد. لتسريع الشحنات إلى هذه الأجزاء من البلاد في وقت سريع وتقليل تكاليف الشحن للبائعين ، تمتلك شركة Pickrr شبكة من مراكز الإيفاء الذكية لعموم الهند. نظرًا لأن مرافق Pickrr Plus Fulfillment أقرب إلى مواقع العملاء ، فإن حلنا يسهل على البائعين الوعد والتسليم بسرعة الضوء مع انخفاض تكاليف الشحن. بالإضافة إلى ذلك ، نحن نعمل مع أكثر من 20 شريك توصيل والعديد من خدمات البريد السريع المحلية لضمان التسليم في الوقت المناسب.
الهدف: ما هي التقنيات التي تستخدمها Pickrr لدفع الكفاءة التشغيلية؟
غوراف مانجلا: لجعل العمليات اللوجستية أكثر كفاءة ، قدمنا العديد من الخدمات ذات القيمة المضافة مثل Pickrr Connect و Pickrr Predict وما إلى ذلك ، مما يضمن خدمة عملاء عالية الجودة ومساعدة الشركات على الازدهار.
لدى Pickrr محرك توصية شريك البريد السريع الذي يقترح شريك البريد السريع المناسب لشحنة معينة والتي ستحصل على أسرع تسليم في أي منطقة.
يتيح Pickrr Connect للبائعين البقاء على اتصال مع عملائهم النهائيين من خلال إبلاغهم بحزمتهم في كل خطوة. يمكن للبائعين التواصل مع عملائهم خلال جميع المراحل السبع المختلفة لرحلة الطلب ، من تقديم الطلب إلى التسليم. نتيجة لذلك ، تبني الخدمة الشفافية وتضمن ثقة العملاء وتساهم في الحفاظ على العملاء.
تستخدم ميزة Pickrr Predict خوارزمية تنبؤية تعمل من خلال الطلبات قبل إرسالها وتؤكد النسبة المئوية للمخاطر بناءً على ما يقرب من 50 معلمة. يتيح ذلك للبائعين من جميع أنحاء البلاد اتخاذ التدابير اللازمة بشأن الطلبات عالية المخاطر وتقليل النسبة المئوية للعودة إلى الأصل (RTO) حتى قبل خروجهم للتسليم.
تتمركز الشبكة الواسعة من مراكز الوفاء الخاصة بشركة Pickrr Plus بشكل استراتيجي بالقرب من المستهلكين النهائيين وقد لعبت دورًا محوريًا في دفع نمو العلامات التجارية من خلال خفض تكاليف النقل وتنفيذ عمليات التسليم في اليوم نفسه وفي اليوم التالي وإعطاء معلومات أداء SKU للعلامات التجارية من أجل إدارة أفضل للمخزون.
AIM: كيف يعمل تكامل Pickrr بنقرة واحدة؟
غوراف مانجلا: تقدم Pickrr واجهات برمجة تطبيقات مخصصة جاهزة للتثبيت تربط أي متجر عبر الإنترنت بسلاسة بمنصة Pickrr. بعد أن يقوم البائع بالتسجيل مع Pickrr وإعداد الحساب ، يمكنه إجراء الدمج في ثلاث خطوات بسيطة:
تسجيل الدخول إلى لوحة القيادة: بعد تسجيل الدخول ، يحتاج البائع إلى تحديد خيار “إدارة القناة”.
قم بتوصيل متجرك: الخطوة التالية هي إضافة عنوان URL الخاص بالمتجر عبر الإنترنت ، وستبدأ خوارزمية Pickrr في جلب البيانات تلقائيًا للتكامل.
الموافقة على الاتصال: الخطوة الأخيرة هي الموافقة على الاتصال وتكوين الحالة.
تقدم Pickrr عمليات تكامل مع أكثر من 30 قناة للتجارة الإلكترونية مثل Woocommerce و Shopify و Magento و Unicommerce و WordPress و Vinculum ، إلخ.
الهدف: كيف يتطور قطاع الخدمات اللوجستية في الهند؟
غوراف مانجلا: يشهد قطاع الخدمات اللوجستية في الهند تغييرات غير مسبوقة ، وقد أدى التحول الأخير للشركات إلى الفضاء عبر الإنترنت إلى زيادة الطلب على الخدمات اللوجستية الأسرع والأكثر كفاءة. عادات الشراء المندفعة للمستهلكين تدفع الشركات أيضًا إلى تسريع عمليات التسليم ، حتى قبل الوقت الموعود. تلعب التكنولوجيا دورًا كبيرًا في تشكيل القطاع:
إدارة البيانات الضخمة: مع انضمام المزيد من المتسوقين عبر الإنترنت إلى صناعة التجارة الإلكترونية ، يزداد حجم البيانات ؛ وبالتالي ، أصبحت إدارة البيانات مهمة ضخمة. يستخدم اللاعبون في قطاعات الخدمات اللوجستية نفس الشيء لتحديد أنماط شراء المستهلكين. بعد ذلك ، بناءً على متطلبات التسوق واهتمامات العملاء ، يمكن للعلامات التجارية أن تعرض عليهم المزيد من الخيارات.
تسليم أسرع: مع زيادة أعداد المتسوقين عبر الإنترنت ، هناك زيادة غير مسبوقة في الطلب على عمليات التسليم بشكل أسرع. يقدم لاعبو التجارة الإلكترونية الكبار خيارات للتسليم في نفس اليوم لتوفير تجربة أفضل للعملاء. ومع ذلك ، لا تزال عمليات التسليم في المرحلة الأخيرة تمثل تحديًا مستمرًا لمعظم العلامات التجارية الناشئة. قام اللاعبون اللوجستيون بملء هذه الفجوة وإحداث اضطراب في الصناعة من خلال استخدام التقنيات المتقدمة مثل التنبؤ RTO ، وتحليل نمط الاستهلاك في السوق ، والتتبع المباشر للشحنات ، وما إلى ذلك ، مما يؤدي إلى الحصول على أفضل تجربة للعملاء.
التخزين: وفقًا للدراسة التي أجرتها CARE Ratings ، فإن 90٪ من مساحة التخزين في الهند تقع تحت إشراف لاعبين غير منظمين. تعمل الفرص الحالية التي يدفعها اللاعبون الخاصون المنظمون على توحيد قطاع المستودعات ، مما يؤدي إلى تحسينات كبيرة. تستخدم هذه المرافق تقنيات متقدمة لتحسين إدارة المخزون ، وتخصيص حزمة أسرع ، وتسليم سريع.
تقف الشبكة الواسعة لمراكز Pickrr Plus Fulfillment بمثابة العمود الفقري لعمليات الميل الأخير للشركة. لدى Pickrr وصولاً إلى جميع أنحاء الهند من مراكز Pickrr Plus Fulfillment حيث يمكن للبائعين تخزين منتجاتهم لتسليم شحنات أسرع إلى عملائهم النهائيين. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح نظام إدارة المستودعات (WMS) في Pickrr للبائعين بمراقبة مخزونهم في الوقت الفعلي عبر جميع مرافق التنفيذ الخاصة بهم ، مما يوفر رؤى حول أداء SKU الخاص بهم.
