كيف يمكن أن تساعدك أتمتة المبيعات على زيادة الإيرادات؟

ستساعدك المقالة التالية: كيف يمكن أن تساعدك أتمتة المبيعات على زيادة الإيرادات؟

نحن جميعًا بلا شك على دراية بجميع المهام والعمليات المتكررة داخل عملية البيع لدينا. الحصول على بيع يأخذ قدرا كبيرا من العمل. يقضي مندوبو المبيعات الكثير من الوقت في تحليل ما يريده العميل والتواصل معهم والمتابعة. عندما يزداد عدد العملاء المحتملين أو العملاء ، تصبح المكالمات والاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني كابوسًا. هذا هو المكان الذي تلعب فيه أتمتة المبيعات.

تدير أتمتة المبيعات الأنشطة المتكررة والرتيبة في عملية المبيعات للحفاظ على تدفق سلس ومنظم للعمل. مع وجود أتمتة المبيعات ، سيكون لدى مندوبي المبيعات المزيد من الوقت للبيع ووقت أقل لتبسيط العمل.

في هذا الدليل ، دعنا نتعمق أكثر في ماهية أتمتة المبيعات وكيف يمكن أن تساعدك على زيادة المبيعات.

ما هي أتمتة المبيعات؟
كيف يمكن لأتمتة المبيعات أن تساعد عملك على زيادة المبيعات؟
الميزات الهامة لأتمتة المبيعات:
أفضل ممارسات أتمتة المبيعات

ما هي أتمتة المبيعات؟

تستخدم أتمتة المبيعات برامج الكمبيوتر أو الذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات البيع اليدوية والمتكررة والمملة. يتيح ذلك لمندوبي المبيعات التركيز بشكل أكبر على الأنشطة المدرة للدخل مثل تكوين علاقات جديدة ورعاية القيادة.

وفقًا لأحد التقارير ، لا يدرك العديد من قادة الصناعة أو لم يستفيدوا من مزايا أتمتة المبيعات ، والتي تنتشر عبر مجموعة متنوعة من حالات الاستخدام.

للاستفادة من الإمكانات المتزايدة ، يحتاج مديرو المبيعات إلى مواءمة ممارسات العمل الخاصة بهم ومنصات التكنولوجيا الخاصة بهم لضمان عمل مندوبي المبيعات وحلول الأتمتة في انسجام تام.

يُبلغ المستخدمون الأوائل لأتمتة المبيعات بشكل روتيني عن المزيد من الوقت في مواجهة العملاء ، وتحسين رضا العملاء ، وتعزيز الكفاءة بنسبة 10 إلى 15٪ ، وزيادة محتملة في الإيرادات تصل إلى 10٪.

كيف يمكن لأتمتة المبيعات أن تساعد عملك على زيادة المبيعات؟

يسرع عملية البيع

تسمح الأتمتة بإتمام عملية البيع الكاملة بسرعة ودون احتمال حدوث خطأ بشري. ما يبدو أنه سوء تقدير بسيط في المبيعات قد يؤدي إلى خسارة كبيرة للشركة.

تقوم أتمتة المبيعات بتفويض جميع الأنشطة الإدارية التي لا نهاية لها إلى نظام آلي يُطلب من وكلاء المبيعات تنفيذه على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري.

يزيد الكفاءة والأرباح

تمكّن الأتمتة مندوبي المبيعات من استخدام وقتهم ومواردهم المحدودة مثل المبيعات والميزانية بكفاءة. هذا يعني زيادة عضوية في الإيرادات والإنتاجية لكل موظف.

فيما يلي بعض الإحصائيات التي تثبت ذلك:

1. أفادت 61٪ من الشركات التي تستخدم الأتمتة أنها تجاوزت أهداف إيراداتها في عام 2020.
2. يستخدم 44٪ من قادة المبيعات الذين تجاوزوا إيراداتهم في عام 2021 المعلومات التنافسية وبيانات السوق.
3. الشركات التي تطبق أتمتة عالية المستوى في عمليات مبيعاتها تحقق حوالي 16٪ من العملاء المتوقعين أكثر من الشركات التي لا تفعل ذلك.

يجمع بيانات أفضل وأكثر دقة

تعمل أتمتة التقاط العملاء المحتملين على حفظ مندوبي المبيعات من الاضطرار إلى إدخال العملاء المحتملين يدويًا في نظام CRM الخاص بهم. إنه يحررهم لقضاء المزيد من الوقت في التنقيب عن أعمال جديدة. يساعدك هذا في تحديد من هو السوق المستهدف وتطوير استراتيجيات تسويق أكثر فاعلية.

تعني المعلومات الأكثر دقة أيضًا بيانات أفضل ، مما يؤدي إلى تنبؤات أفضل. تتيح أتمتة بيانات المبيعات الصحيحة والتقاطها لكل عميل محتمل للمؤسسات تشغيل التقارير والتنبؤات بثقة دون إدارة دقيقة.

يحدد الآفاق عالية الجودة بسرعة

ستساعد أتمتة عملية البيع باستخدام المعايير الصحيحة فريقك على تحديد العملاء المحتملين المؤهلين تأهيلا عاليا من أولئك الذين يبحثون فقط عن المعلومات. إن قضاء المزيد من الوقت في الصفقات المؤهلة يعني المزيد من المبيعات والمزيد من الإيرادات.

أفادت 61٪ من الشركات التي تستفيد من أتمتة المبيعات القائمة على الذكاء الاصطناعي أنها تجاوزت أهداف إيراداتها في عام 2020. أدت أتمتة رعاية العملاء المحتملين إلى زيادة معدلات التحويل للعديد من العلامات التجارية.

يوفر رؤى سلوك العملاء

يمكنك تتبع سلوك العملاء المحتملين والعملاء وإدارتهم تلقائيًا أثناء تفاعلهم مع عملك. عندما تكون مستعدًا لاتخاذ خطوة ، ستعرف المزيد عن تفضيلاتهم الشخصية. يوفر لك هذا ميزة عندما يتعلق الأمر بمعالجة متطلباتهم وتحويلهم إلى عملاء.

ميزات مهمة لأتمتة المبيعات

بالنسبة لوكلاء المبيعات ، فإن الحصول على مزيد من الوقت يعني تحقيق المزيد من المبيعات. يمكن للشركات الاستفادة من تقنيات الأتمتة لبناء تجربة مبيعات هجينة تشمل كلاً من البشر والبرامج. يتم تنفيذ واجبات معينة تلقائيًا بواسطة البرنامج ، بينما لا يزال موظفو المبيعات يشرفون على مهام أخرى. يمكن للأتمتة التعامل مع مجموعة متنوعة من الوظائف ، بما في ذلك إدارة العملاء المحتملين ، والاتصالات ، وتتبع النشاط وما إلى ذلك.

تحديد وتأهيل العملاء المحتملين

باستخدام ميزة إدارة العملاء المتوقعين ، تتيح لك الأتمتة تحليل سلوك العميل المتوقع تلقائيًا ، ثم ترتيب وترتيب وتصنيف هؤلاء العملاء المتوقعين قبل تخصيصهم لأفضل وكيل مبيعات.

قد يستغرق الإنسان ساعات عديدة لفحص كل تلك المعلومات لتأهيل قائد. من ناحية أخرى ، يمكن للبرنامج القيام بذلك في دقائق. نتيجة لذلك ، يمتلك مندوبو المبيعات قائمة محسّنة بشكل أفضل من العملاء المحتملين لتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

تواصل

البريد الإلكتروني وروبوتات الدردشة وبرامج جدولة المواعيد كلها أمثلة على أتمتة الاتصالات. لدى مندوبي المبيعات القليل من الوقت ، لكن عملائنا يريدون ردودًا سريعة. يمكن للشركات استخدام أتمتة الاتصالات لإعداد طريقة آلية للتعامل مع محادثات العملاء.

لا يزال بإمكان العملاء الحصول على رسائل البريد الإلكتروني وترتيب المواعيد والتفاعل مع روبوتات الدردشة على موقع الشركة على الويب لاكتشاف المنتج أو الخدمة المناسبة حتى عندما يكون كل فرد في الشركة مشغولًا بمهمة.

تتبع المهام والأنشطة

تمكّنك الأتمتة من تتبع رسائل البريد الإلكتروني المتبادلة والاجتماعات المحجوزة والمكالمات الهاتفية التي يتم إجراؤها حتى يعرف الجميع إلى أي مدى تقدم وكيل المبيعات مع العميل المحتمل.

إن معرفة عدد المراحل التي تم إكمالها وعدد البقايا يضمن أن العملية موحدة وقابلة للتكرار. علاوة على ذلك ، من خلال أتمتة تتبع النشاط ، يتم إعفاء وكلاء المبيعات من الحاجة إلى تسجيل إجراءاتهم يدويًا.

أفضل ممارسات أتمتة المبيعات

لا تقم بالأتمتة فقط من أجل الأتمتة. صمم إستراتيجية أتمتة خاصة بحالة استخدام عملك. قم بفحص العمليات وسير العمل لمعرفة المواضع التي قد تعزز فيها الأتمتة الكفاءة. للحفاظ على مسؤولية الجميع ، قم بإنشاء خطة قابلة للتنفيذ مع أدوات التتبع والمعالم. يصبح تأثير الأتمتة واضحًا وقابل للتنفيذ بهذه الطريقة.

بمجرد تحديد الجوانب غير الفعالة لعملية المبيعات الخاصة بك ، ستتمكن من معرفة الأقسام التي تتطلب التشغيل الآلي. حان الوقت الآن لتحديد أهدافك. ضع أهدافًا واضحة وقابلة للقياس لما تأمل في تحقيقه باستخدام الأتمتة.

قم بإنشاء طريقة منهجية وقابلة للتكرار لمراجعة وتحليل واختيار إمكانيات الأتمتة لتنمية أتمتة المبيعات. قم بإنشاء معايير مؤهلة كمرشح مناسب للأتمتة ، بالإضافة إلى آلية لتحليل نفقات الوقت والمال مقابل عائد الاستثمار.

اشرح بوضوح أهداف وخطط الأتمتة في جميع أنحاء الشركة ، وحدد الأفراد أو الإدارات الذين سيُطلب منهم تنفيذ تقنيات جديدة.

أسئلة وأجوبة

كيف تعمل الأتمتة على زيادة الإيرادات؟

ستساعد الأتمتة فريق المبيعات الخاص بك على التركيز على إغلاق المبيعات حيث سيتم تنفيذ معظم المهام المتكررة بواسطة أداة أتمتة.

كيف يمكن لبرنامج أتمتة مكاتب المبيعات أن يساعد في تحليل المبيعات؟

يمكن أن تساعدك أتمتة مكتب المبيعات في التخلص من المهام المتكررة حتى يتمكن فريقك من التركيز على إغلاق المبيعات.

كيف يمكنني أتمتة مبيعاتي؟

جدولة المواعيد ، وأتمتة عمليات المتابعة بالبريد الإلكتروني وأتمتة إنشاء قائمة العملاء المحتملين.