ستساعدك المقالة التالية: لماذا تحتاج إلى تكامل إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق لتحقيق النتائج
إن تنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة تجذب العملاء المحتملين وتشجعهم على التحول إلى عملاء مخلصين ليس بالأمر السهل. لحسن الحظ ، يتوفر الكثير من التكنولوجيا لمساعدتك على تبسيط عملياتك وإدارة حملاتك.
اثنان من هذه التقنيات هما برنامج أتمتة التسويق ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM).
عندما تعمل حلول إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق معًا ، يمكن أن تؤدي إلى نتائج مذهلة تنقل عملك إلى آفاق جديدة.
في هذه الصفحة ، سوف نتعمق في ماهية هاتين التقنيتين وفوائد CRM وتكامل أتمتة التسويق.
لذا استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول كيف يمكن أن تساعدك هذه المنصات في زيادة المبيعات والإيرادات لعملك!
ملاحظة لا تنس الاشتراك في النشرة الإخبارية ، Revenue Weekly. يحصل مشتركونا على أحدث النصائح حول استخدام تكنولوجيا التسويق لزيادة الإيرادات المرسلة مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بهم مجانًا!
CRM وأتمتة التسويق: ما هما؟
قبل أن نتعمق في كيفية عمل أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء معًا لتحقيق نتائج تسويقية رائعة ، سنرغب في فهم وظائفهما وأغراضهما المحددة.
ما هو CRM؟
CRM تعني إدارة علاقات العملاء. CRM هو برنامج يساعدك على إدارة علاقات شركتك وتفاعلاتها مع العملاء الحاليين والمحتملين. يساعدك على الاحتفاظ بمعلومات العملاء المحتملين والعملاء في مكان واحد لسهولة الوصول إليها وتحليلها.
يمكّنك برنامج CRM من البقاء على اتصال مع العملاء والعملاء لتقديم تجربة مخصصة تعزز ولاء العلامة التجارية وتزيد من إيرادات عملك.
ما هي أتمتة التسويق؟
أتمتة التسويق هي تقنية تشرف على مهام التسويق المتكررة وتتعامل معها. بمعنى آخر ، يساعدك برنامج التسويق الآلي على تبسيط مهامك التسويقية ، مما يوفر لك الوقت والموارد.
يمكن أن تساعدك هذه التقنية في أتمتة المهام المختلفة وتبسيطها ، مثل تسجيل العملاء المحتملين وإنشاء قوائم المشتركين في البريد الإلكتروني وتخصيص تجارب المستخدم والمزيد.
لماذا تحتاج إلى CRM وتكامل أتمتة التسويق
بشكل منفصل ، يمكن لأتمتة التسويق وبرامج إدارة علاقات العملاء أن تفعل المعجزات لتعزيز جهودك التسويقية.
ولكن عندما تستخدمهما معًا ، فإنك تنشئ القوة المطلقة لتقنية التسويق التي تساعدك على تنفيذ حملات فعالة تحقق نتائج مذهلة لشركتك.
فوائد CRM وتكامل أتمتة التسويق
دعنا نلقي نظرة على ست فوائد أخرى لـ CRM وتكامل أتمتة التسويق أدناه:
- ربط فرق المبيعات والتسويق الخاصة بك
- تبسيط عملية البيع الخاصة بك
- تقديم رسائل متسقة وشخصية
- توحيد بياناتك
- تنفيذ تجربة مستخدم سلسة (UX)
- اربح عائد استثمار أعلى (ROI)
1. ربط فرق المبيعات والتسويق
يساعد دمج التسويق الآلي وبرامج إدارة علاقات العملاء في الحفاظ على فرق التسويق والمبيعات في نفس الصفحة. على سبيل المثال ، من خلال دمج برنامجك في نظام أساسي واحد متماسك ، يمكن لفرق المبيعات والتسويق لديك بسهولة معرفة مكان وجود العملاء المتوقعين في مسار تحويل المبيعات الخاص بك.
نتيجة لذلك ، يمتلك فريق المبيعات الخاص بك كل المعلومات التي يحتاجون إليها للاتصال بالعملاء المحتملين لإغلاق المزيد من الصفقات. ويمكن لفريق التسويق الخاص بك استخدام نفس المعلومات للإبلاغ عن استراتيجياتهم وتحسينها ، مما يمكنهم من جذب المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات.
2. تبسيط عملية البيع الخاصة بك
تساعدك منصات CRM من تلقاء نفسها على التأكد من أن فريق المبيعات لديك لديه معلومات أساسية عن عملائك الحاليين والمحتملين لزيادة المبيعات.
ومع ذلك ، عند دمجها مع برنامج أتمتة التسويق ، يمكنك أتمتة العديد من مهام البيع المتكررة ، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتقسيمها ، لتوفير الوقت وجذب المزيد من التحويلات.
إذا كنت تريد معرفة المزيد حول توصيل برنامج CRM ببريدك الإلكتروني ، فراجع هذه المقالة للبدء.
3. توفير رسائل متسقة وشخصية
يعد إنشاء رسائل متسقة ومخصصة في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك وعملية المبيعات والحملات التسويقية أمرًا ضروريًا لتوليد العملاء المتوقعين والتحويلات لعملك.
باستخدام برنامج CRM ، يمكنك جمع معلومات قيمة تساعدك على فهم جمهورك بشكل أفضل لإنشاء تجارب ورسائل تسويقية أكثر تخصيصًا.
وعندما تجمع بين CRM وتقنية التسويق الآلي ، يمكنك تلقائيًا جمع بيانات الجمهور وإنشاء رسائل متسقة ومخصصة في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك مع القليل من الجهد من جانبك.
4. توحيد البيانات الخاصة بك
سبب آخر وراء حاجتك إلى تكامل أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء هو أن الجمع بين التقنيتين يساعدك على توحيد بياناتك.
عندما يتعلق الأمر بالتسويق والمبيعات ، فإن البيانات مهمة. يساعدك على معرفة المزيد عن جمهورك ، وتتبع المعلومات الأساسية حول العملاء المحتملين والعملاء ، وبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك وعملائك لزيادة الولاء والثقة بالعلامة التجارية.
يمكّنك برنامج CRM من تتبع المعلومات المهمة حول العملاء المتوقعين والعملاء. تساعدك منصات الأتمتة على تتبع نتائج حملاتك واستراتيجياتك التسويقية.
عندما تجمع بين النظامين الأساسيين ، يمكنك توحيد جميع بيانات العملاء والتسويق في مكان واحد. نتيجة لذلك ، يمكن لفرق المبيعات والتسويق الوصول بسهولة إلى جميع المعلومات التي يحتاجونها لإغلاق الصفقات وتحسين استراتيجيات التسويق في مكان واحد.
5. تنفيذ تجربة مستخدم سلسة (UX)
تعد مزامنة التشغيل الآلي وتقنية CRM طريقة ممتازة لتوفير تجربة أفضل لعملائك الحاليين والمستقبليين.
على سبيل المثال ، يمكنك بسهولة فحص وتحليل سلوك جمهورك واستخدام هذه المعلومات لتوجيه استراتيجياتك وعمليات البيع.
نتيجة لذلك ، يمكنك إرسال الرسائل التسويقية والمحتوى المناسبين إلى عملائك المحتملين في الوقت المناسب ، مما يؤدي إلى المزيد من التحويلات والمبيعات لشركتك. يمكنك أيضًا مساعدة فريق المبيعات في الوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء المحتملين في الوقت المناسب لإتمام المزيد من الصفقات.
6. اربح عائد استثمار أعلى (ROI)
يعد دمج CRM وأنظمة التشغيل الآلي للتسويق أحد أفضل الطرق لمساعدتك على كسب عائد استثمار أعلى لعملك.
عندما تجمع بين التقنيتين ، يمكنك:
- قم بتبسيط عمليات البيع والتسويق لتوفير الوقت والموارد القيمة
- اجمع بيانات الجمهور ونتائج التسويق وتتبعها وحللها بسهولة لتحسين حملاتك وإغلاق المزيد من الصفقات
- التنفيذ التلقائي للرسائل المخصصة التي تؤدي إلى التحويلات والمبيعات
- و اكثر
بدون الجمع بين النظامين الأساسيين ، لن تكون قادرًا على تحسين وتبسيط عمليات التسويق والمبيعات الخاصة بك ، والتي تعتبر ضرورية لزيادة الإيرادات لعملك.
قم بدمج CRM وحلول أتمتة التسويق اليوم
إذا كنت مستعدًا لدمج CRM وبرنامج أتمتة التسويق لبدء تحقيق نتائج أفضل لعملك ، فيمكن أن تساعدك WebFX!
تتيح لك منصة CRM الحائزة على جوائز ، Nutshell ، إدارة خط أنابيب المبيعات بسهولة وتتبع دورة حياة العملاء المحتملين لمساعدتك على كسب المزيد من المبيعات والإيرادات.
تتكامل Nutshell بسلاسة مع برنامج التسويق الخاص بنا ، MarketingCloudFX ، لمساعدتك على تحقيق نتائج مذهلة باستخدام استراتيجيات التسويق الخاصة بك.
هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن لتقنيتنا الرائدة في الصناعة أن تأخذ عملك إلى آفاق جديدة؟ اتصل بنا على 888-601-5359 أو اتصل بنا عبر الإنترنت اليوم! لا يسعنا الانتظار حتى نسمع منك!
