مراجعة إدارة المنازعات Chargebacks911

ستساعدك المقالة التالية: مراجعة إدارة المنازعات Chargebacks911

Chargebacks911® هو النظام الأساسي الأصلي لإدارة رد المبالغ المدفوعة ، ويقدم مجموعة كاملة من حلول الإدارة مع مساءلة شفافة. تلامس منصة الشركة القائمة على البيانات كل خطوة من خطوات عملية رد المبالغ المدفوعة ، مما يساعد تجار التجارة الإلكترونية على معالجة المخاطر واستعادة الإيرادات المفقودة بسبب الاحتيال المتعلق برد المبالغ المدفوعة.

تتعمق هذه المراجعة في ميزات وتطبيقات منصة Chargebacks911 لمساعدتك في تحديد ما إذا كان ذلك مناسبًا لك حقًا.

من هو Chargebacks911؟

تأسست Chargebacks911 (Cb911) في عام 2011 ، وهي متخصصة في مساعدة التجار على منع عمليات رد المبالغ المدفوعة ، وتخفيف المخاطر ، واسترداد الأرباح المفقودة ، وتعزيز تجارب العملاء. نشأت الشركة مع اثنين من تجار التجارة الإلكترونية الذين أصيبوا بالإحباط بسبب خسائر رد المبالغ المدفوعة. غير قادر على إيجاد حل متاح ناجح ، أنشأ الزوجان عملية مبنية على الأساليب والتكنولوجيا الحاصلة على براءة اختراع.

تتبع Chargebacks911 منهجًا فريدًا لإدارة عمليات رد المبالغ المدفوعة – يعتمد على التجربة والخطأ والخبرة الواقعية والفعالية المثبتة. تركز حلول الشركة بشكل أساسي على أدوات رد المبالغ المدفوعة الديناميكية التي تستهدف ثلاثة جوانب متميزة: منع رد المبالغ المدفوعة ، ومعالجة رد المبالغ المدفوعة ، وذكاء رد المبالغ المدفوعة.

الاستفادة من خدمات Cb911 لمنع عمليات رد المبالغ المدفوعة

يعمل Chargebacks911 مباشرة مع العملاء لإنشاء استراتيجيات وقائية مخصصة. مع إدراك أن مجموعة متنوعة من عمليات رد المبالغ المدفوعة يمكن أن تنبع من أخطاء التجار ، يقدم Cb911 مراجعة من 106 نقطة لعمليات وسياسات الأعمال للكشف عن مشغلات رد المبالغ المدفوعة المحتملة.

تم تصميم منصة Chargebacks911 أيضًا لتسهيل استخدام أدوات الوقاية الخارجية. على سبيل المثال ، تعد Ethoca Alerts و Verifi Card Holder Dispute Resolution Network (CDRN) أمثلة على خدمات التنبيهات التي تُعلم التجار بالنزاعات المعلقة. يمكن للتاجر بعد ذلك تجنب رد المبالغ المدفوعة عن طريق إصدار استرداد للمعاملة.

يمتلك كلا الموفرين شبكة تغطية خاصة بهما ، ولكن تنبيهات Cb911 المحسّنة تجمع بين تلك التنبيهات مع شبكتها الخاصة ، وبالتالي تقدم أوسع تغطية تنبيه متاحة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن الوصول إلى أي مجموعة من الشبكات الثلاث مباشرة من خلال بوابة العميل ، وهي ميزة مفيدة للتجار.

يمكن أيضًا دمج برامج الاستعلام عن شبكة البطاقات مثل Verifi Order Insights و Ethoca Consumer Clarity في منصة Cb911 ، مما يسهل الوصول لمستخدمي هذه المنتجات. وينطبق الشيء نفسه على حل نزاعات Verifi السريع (RDR).

يساعد الجمع بين الوصول إلى كل هذه الأدوات في لوحة معلومات واحدة على تبسيط العملية. يجب على المستخدمين ملاحظة ، مع ذلك ، أن النظام الأساسي Cb911 فقط هذه البرامج الإضافية ؛ سيظل التجار بحاجة إلى التسجيل لدى مختلف مقدمي الخدمة.

لكن المحصلة النهائية هي: هل تساعد منصة Cb911 التجار على تقليل عمليات رد المبالغ المدفوعة؟ نعم ، يتم ذلك من خلال تحديد وحل المشكلات الداخلية مع توحيد وتبسيط إضافة البرامج الخارجية. تقدم الشركة تكامل “المسار السريع” المصمم لجعل العملاء يقومون بإعداد وتلقي تنبيهات الوقاية في أقل من 24 ساعة ؛ أبلغ العديد من التجار عن رؤية نتائج إيجابية على الفور تقريبًا.

محاربة الاحتيال الودي

الوقاية مهمة ، لكن الخبراء في Chargebacks911 يدركون أنه لن يكون هناك جهد وقائي واحد فعال بنسبة 100٪. تحدث معظم المطالبات الاحتيالية ضد الشركة بعد وقوعها. يمارس العملاء ما يعرف بالاحتيال “الودي”: استخدام الادعاءات الكاذبة للحصول على المبالغ المستردة غير المبررة.

تتعامل منصة Cb911 مع هذا الاحتيال بعد المعاملة من خلال أدوات حصرية. من خلال المزج بين التقنيات الحاصلة على براءة اختراع والتحليل البشري الخبير ، يسمح نظام اكتشاف المصدر الذكي المملوك للشركة للتاجر بالنظر إلى ما وراء أكواد أسباب رد المبالغ المدفوعة والعثور على المصدر الحقيقي لكل عملية رد مبالغ مدفوعة.

يؤدي هذا إلى استهداف أكثر دقة للمطالبات غير المشروعة ، واستجابات مخصصة لرد المبالغ المدفوعة مصممة خصيصًا لكل حالة محددة. والنتيجة هي المزيد من عمليات إلغاء رد المبالغ المدفوعة ، والمزيد من الإيرادات المستردة ، وانتقال عدد أقل من الحالات إلى التحكيم.

بينما لا يناقش Cb911 معدلات الفوز المحددة ، إلا أنهم واثقون بدرجة كافية في منتجهم لتقديم ضمان عائد الاستثمار الوحيد في الصناعة. يمكن للتجار متابعة حالاتهم وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال إمكانات إعداد التقارير الشاملة وسهلة الاستخدام الخاصة بـ Cb911.

المزيد من البيانات لاستراتيجيات أكثر فعالية

أحد مفاتيح فعالية Chargebacks911 هو البيانات الشاملة لرد المبالغ المدفوعة التي جمعتها الشركة على مر السنين. باعتبارها واحدة من أولى شركات رد المبالغ المدفوعة للاستفادة من البيانات العميقة ، كانت Cb911 تجمع المزيد من المعلومات ، من المزيد من المصادر ، لفترة أطول من أي مزود آخر. يستفيد التجار من هذا المورد الغني ، الذي يستمر في النمو يوميًا ويتم الرجوع إليه باستمرار للتأكد من دقته.

أدت المعرفة والخبرة الواسعة للشركة إلى شراكات حصرية مع بعض أكبر البنوك والمعالجات في العالم. في الواقع ، تمتلك Chargebacks911 تكاملات صناعية وشراكات مرموقة وخبراء مشهورين عالميًا أكثر من أي مزود خدمة آخر.

توسيع دورهم

مع إطلاق العلامة التجارية الشقيقة Fi911 في عام 2020 ، توسعت الشركة لتشمل مجال المؤسسات المالية. من بين أشياء أخرى ، تساعد عروض Fi911 في توحيد وإنشاء وتسهيل الاتصالات بين التجار والمستحوذين.

تقوم Chargebacks911 بتوسيع دورها بطرق أخرى أيضًا. حتى أثناء العمل بنجاح ضمن النظام الحالي ، تقود الشركة الكفاح من أجل تغيير الصناعة على المدى الطويل ، والضغط من أجل اللوائح المحدثة ، والتحدث لدعم التجار ، وتطوير التقنيات التي تفيد العملاء وغير العملاء على حد سواء.

شيء آخر يجب ملاحظته: على عكس مزودي الخدمة الكبار الآخرين ، فإن Cb911 هي شركة مملوكة بشكل مستقل. قد يعني ذلك أنه من المحتمل أن يكون لديهم وصول أقل إلى الموارد التشغيلية التي توفرها التكتلات مثل Visa أو Mastercard. ومع ذلك ، فإن Chargebacks911 هي شركة عالمية لها مكاتب في ثلاث قارات. يسمح عدم وجود الشركة الأم بالتركيز بالكامل على احتياجات العميل ، مع عدم وجود تفضيل متأصل لمنتجات أو خدمات معينة.

Chargebacks911 إيجابيات وسلبيات

فيما يلي نظرة سريعة على بعض مزايا وتحديات استخدام Cb911

الايجابيات:

• حلول لكل مرحلة من مراحل عملية رد المبالغ المدفوعة ، من المنع إلى التمثيل وما بعده.
• يسمح التصميم المحايد بالتكامل السلس ؛ استراتيجيات مصممة خصيصا لاحتياجات التاجر.
• أعلى معدلات الفوز ضمان عائد الاستثمار بدون مخاطر ، وقائم على الأداء.
• بوابة العملاء ولوحة القيادة سهلة الاستخدام ؛ مدير حساب مخصص.
• توافق PCI1 المعتمد (أعلى مستوى) و SOC 2 لأقصى أمان للبيانات.

سلبيات:

• قد لا تكون منصة الشركة فعالة من حيث التكلفة للشركات الصغيرة.
• قد يحتاج التجار الذين يتعاملون مع عمليات احتيال إجرامية واسعة النطاق إلى منتج ثانوي لتحقيق التأثير الأمثل.
• كشركة مستقلة ، قد يكون لها وصول أقل إلى الموارد التشغيلية لمزودي الخدمات المملوكين للشركة.

كانت Chargebacks911 واحدة من أولى الشركات المكرسة لمساعدة التجار في التعامل مع احتيال رد المبالغ المدفوعة. تعترف الشركات في جميع أنحاء العالم بأن Chargebacks911 رواد الفكر في إدارة رد المبالغ المدفوعة. نظامهم الأساسي مرن وبديهي ويستخدمه التجار على نطاق واسع في جميع القطاعات. والأهم من ذلك ، فقد ثبت أن الحل فعال للغاية في التخفيف من مخاطر رد المبالغ المدفوعة واسترداد الأرباح.