ستساعدك المقالة التالية: مراجعة الوظائف في أمريكان إكسبريس للعمل من المنزل
تشتهر شركة American Express ببطاقاتها الائتمانية ومنتجاتها المصرفية. لقد كانت الشركة موجودة بالفعل منذ عام 1850، ولكن قد تلاحظ عدم وجود مواقع فعلية للبيع بالتجزئة.
وذلك لأن جميع الحسابات يتم فتحها وتشغيلها عبر الإنترنت، مما يعني توفير الكثير من فرص العمل من المنزل. إذا كنت تبحث عن وظيفة عن بعد ترحب بالعمل الجماعي، وتشجع النمو، وتوفر جدولًا رائعًا مع الفوائد، ففكر في الانضمام إلى #TeamAMEX، كما تحب الشركة أن تسميها. تعرف على المزيد حول وظائف العمل من المنزل في American Express في هذه المراجعة.
نظرة عامة على وظائف أمريكان إكسبريس عن بعد
أمريكان اكسبريس توفر بيئة شاملة ومتطلعة للموظفين. تم اختياره كمكان رائع للعمل من قبل مجلة فورتشن لأفضل 100 مكان عمل لجيل الألفية. تقوم الشركة بأكثر من مجرد تدريب الموظفين على القيام بعمل جيد. وتتمثل مهمتهم في تنمية قادة جدد مع خدمة العملاء بخدمة من الدرجة الأولى.
يتلقى الموظفون تجارب تعليمية مبتكرة لمساعدتهم على بناء مهارات جديدة وتحقيق الأهداف المهنية والمزيد. بالنسبة للعديد من الوظائف عن بعد، ستتمكن من الاختيار من بين العديد من الورديات المرنة التي تلبي تفضيلاتك، سواء كانت مسائية أو عطلات نهاية الأسبوع أو ساعات العمل الأساسية خلال أسبوع العمل.
توفر أمريكان إكسبريس أيضًا بعض المزايا التنافسية، بحيث تحصل على تأمين طبي وإجازة مدفوعة الأجر والمزيد.
تفاصيل الوظيفة والمؤهلات
إذًا ما هي بعض وظائف العمل من المنزل التي تقدمها أمريكان إكسبريس وكيف يمكنك التقدم لها؟ فيما يلي نظرة عامة على بعض الوظائف عن بعد التي يمكنك توقعها من هذه الشركة.
وظائف خدمة العملاء
أمريكان إكسبريس تستأجر جهاز التحكم عن بعد وكلاء خدمة العملاء للإجابة على الأسئلة وحل استفسارات العملاء. سترد على المكالمات الواردة لمساعدة أعضاء AMEX وتقديم الحلول والتوصيات لتقديم خدمة أفضل لهم. توفر أمريكان إكسبريس التدريب على إجراءات الاتصال والامتثال وغير ذلك الكثير.
سيقوم شركاء خدمة العملاء باستمرار بتحسين مهارات البيع الرئيسية لديهم وفهم احتياجات العملاء من أجل بناء علاقة وتقديم خدمة أفضل لهم. تتوفر مناوبات مرنة نظرًا لأن ساعات العمل لهذا المنصب هي من الاثنين إلى الأحد، من 7 صباحًا إلى 1 صباحًا بالتوقيت الشرقي.
المتطلبات/ما ستحتاجه:
- تجربة خدمة العملاء (سنتان +) مع شغف لبناء ولاء العملاء من خلال الاستماع الاستثنائي وبناء العلاقات الاستشارية وسعة الحيلة والتواصل الكتابي والشفوي القوي
- الخبرة السابقة في خدمة العملاء وبيئة المبيعات (سنتان +)
- المتطلبات الفنية: مكتب منزلي آمن وخالي من التشتيت وإنترنت بسرعات تصل إلى 25 ميجابت في الثانية تنزيل × 5 ميجابت في الثانية سرعات تحميل
مستشار السفر ونمط الحياة عن بعد
إذا كنت تحب السفر واستخدام بطاقات المكافآت للحصول على الامتيازات، فمن المحتمل أنك ستستمتع بالعمل عن بعد كموظف مستشار السفر ونمط الحياة لأمريكان إكسبريس. يساعد المستشارون أعضاء البطاقة المميزة على تحقيق أقصى استفادة من مزايا بطاقتهم من خلال استخدامها لحجز رحلات وتجارب لا تُنسى. اعتبر نفسك سفيرًا للعلامة التجارية وخبيرًا في البرامج الحصرية والامتيازات المميزة التي تقدمها AMEX. ستساعد في حجز رحلات الطيران المحلية والفنادق وتأجير السيارات والمزيد لمساعدة الأعضاء على توفير الولاء للعلامة التجارية وبناء الولاء على المدى الطويل.
المتطلبات/ما ستحتاجه:
- خبرة في المبيعات ومهارات استشارية
- إدارة الوقت القوية ومهارات تعدد المهام
- معرفة جيدة بالسفر والجغرافيا العالمية
- قد يتطلب الأمر العمل ليلاً وعطلات نهاية الأسبوع حيث أن خدمات أعضاء البطاقة مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
مطور برامج/مهندس بيانات كبيرة (مبتدئ)
إذا كنت جديدًا في مجال البرمجة وتطوير البرامج، فقد يكون هذا هو المنصب المثالي عن بعد بالنسبة لك. تقوم AMEX بتوظيف المبتدئين مطوري البرامج للمساعدة في بناء تطبيقات الجيل التالي والذكاء الاصطناعي لحماية العملاء من الاحتيال وتحسين تجربتهم الشاملة.
- يساهم هذا المنصب في تصميم وتطوير واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصحيح الأخطاء وتقييم أنظمة البرمجيات لتلبية احتياجات العملاء.
المتطلبات/ما ستحتاجه:
- درجة البكالوريوس أو أعلى في علوم الكمبيوتر أو تخصص ذي صلة
- القدرة على مستوى المبتدئين في تطوير البرمجيات، مثل مهام البرمجة
- خبرة عملية في تصميم التطبيقات وتطوير البرمجيات واختبارها
- تعد المعرفة البرمجية ببرامج Python و Shell ميزة إضافية
محلل أمن المعلومات
متصل حماية أمر مهم لشركة American Express وعملائها. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن العمل مع بقية أعضاء الفريق التقني لتقديم أفكار رائدة ومتنوعة إلى الأمام تساعد في تشغيل الأنظمة والخدمات والمنتجات الرقمية التي تنشئها الشركة. يتضمن هذا المنصب العمل مع الضوابط الأمنية وفهم الامتثال وإدارة مخاطر أمن المعلومات والمزيد.
في بعض الأحيان، يكون هذا المنصب مختلطًا، مما يعني أنه يمكنك العمل من المنزل بضعة أيام في الأسبوع، ولكن يجب أن تعيش بالقرب من مكتب AMEX المحلي وأن تكون قادرًا على القدوم إلى العمل حسب الحاجة.
المتطلبات/ما ستحتاجه:
- – خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في نشر وتشغيل التنفيذ واسع النطاق لحل CyberArk Privileged Access Security (CorePAS)
- خبرة عملية في التعامل مع عمليات الخدمة وإدارة الحوادث والمشكلات في بيئات واسعة النطاق ومتباينة جغرافيًا
- المعرفة في نشر وتشغيل حلول إدارة هوية التطبيقات (AIM)، بما في ذلك Conjur (المفضل)
أمريكان إكسبريس – راتب العمل من المنزل
يعتمد المبلغ الذي تكسبه على المنصب الذي لديك في أمريكان إكسبريس. وفقًا لمنشور وظيفة على LinkedIn، يمكن لوكيل خدمة العملاء عن بعد أن يكسب 20 دولارًا في الساعة بالإضافة إلى المكافآت والمزايا.
الوظائف الأخرى التي تتطلب المزيد من الخبرة أو الخبرة الفنية تدفع أكثر. يتضمن ذلك منصب محلل أمن المعلومات الذي يدفع راتبًا يتراوح بين 85000 دولار إلى 150000 دولار سنويًا، بالإضافة إلى المكافآت والمزايا.
تشمل مزايا موظفي أمريكان إكسبريس ما يلي:
- التأمين على الصحة والحياة والأسنان والرؤية
- التأمين ضد العجز طويل الأجل
- المساعدة القانونية المدفوعة مسبقًا
- مكافأة نهاية الخدمة
- البطالة التكميلية
تقييمات أمريكان إكسبريس
يميل الموظفون إلى إعطاء تقييم عام إيجابي عندما يُسألون عن شعور العمل لدى أمريكان إكسبريس. على بالفعل، أعطى الموظفون شركة بطاقات الائتمان 4.1 نجمة من أصل 5. في باب زجاجي، قام الموظفون بتقييم American Express بـ 4.3 من 5 نجوم. بشكل عام، يقول المراجعون الإيجابيون أن وظائفهم تدفع جيدًا وأنهم يحبون المزايا، بما في ذلك الكثير من وقت الإجازة. الميزة الأخرى التي يحبها الموظفون هي إمكانية الانتقال إلى أدوار جديدة والتقدم في حياتهم المهنية داخل الشركة.
إليك ما قاله أحد الموظفين عن العمل لدى أمريكان إكسبريس:
“لقد كان من دواعي سروري العمل في أمريكان إكسبريس. لقد كانت فوائدهم وثقافة عملهم رائعة، وليس لدي أي شكوى لفرضها بخلاف عدم القدرة على أخذ وقت شخصي أثناء التدريب. وهذا أمر طبيعي في جميع الشركات التي عملت بها وهو أمر مفهوم.”
يقول بعض الموظفين إنهم كانوا يعملون لساعات أطول مما يفضلونه مما أثر على التوازن بين العمل والحياة، بينما شعر آخرون ببعض الضغط لتلبية المقاييس الشهرية للحوافز.
بشكل عام، يقول العمال إنها بيئة سريعة الخطى، لكن AMEX توفر الكثير من التدريب والدعم لمساعدة الأشخاص على تحقيق النجاح.
إيجابيات وسلبيات
الايجابيات:
- مجموعة متنوعة من الفرص الوظيفية
- رواتب ومزايا تنافسية
- ساعات مرنة
- التدريب الموسع ودعم الموارد البشرية
سلبيات:
- قد لا تكون المزايا متاحة للموظفين بدوام جزئي
- لا يجوز لك الحصول على مكافآت أو حوافز إذا لم تكن من أصحاب الأداء الأفضل
- قد يتطلب منك توفير معدات الكمبيوتر الخاصة بك
ملخص
تقدم أمريكان إكسبريس مجموعة متنوعة من خيارات العمل من المنزل حسب اهتماماتك وخبراتك. يبدو أيضًا أن الشركة تقدم الكثير من الدعم وتؤكد على العمل الجماعي والنمو في ثقافة الشركة، وهو أمر مفيد.
