ستساعدك المقالة التالية: مصطلحات التسويق الرقمي: دليلك التمهيدي
في هذا الفيديو ، ستغطي Alicia من فريق WebFX Social Media 28 من مصطلحات التسويق الأساسية التي يجب معرفتها. استمر في القراءه لتتعلم المزيد!
نص:
مرحبا يا اصدقاء! صدق أو لا تصدق ، في هذا الفيديو نتحدث عن التسويق الرقمي. أراهن أنك لم ترَ ذلك قادمًا.
وبشكل أكثر تحديدًا ، سنقوم برحلة سفاري من خلال 28 مصطلحًا تسويقيًا شائعًا. لذلك ، في المرة القادمة التي ترى فيها مجموعة من الأحرف التي تبدو عشوائية مجمعة معًا في البرية ، قد تتمكن في الواقع من فك رموزها.
آه ، أعتقد أنني أرى أول واحد لدينا.
1. التسويق الرقمي
لنبدأ بتعريف التسويق الرقمي. التسويق الرقمي هو المكان الذي تروج فيه لعملك من خلال أي نوع من القنوات الرقمية ، مثل موقع ويب أو إعلان عبر الإنترنت أو محرك بحث أو وسائل التواصل الاجتماعي.
الآن بعد أن حددنا التسويق الرقمي ، دعنا ندخل في بعض المصطلحات التسويقية المحددة. أولاً ، دعنا نتحقق من بعض المصطلحات المتعلقة بقمع التسويق.
2. قمع التسويق
ما هو مسار التسويق؟ في الأساس ، هو تصور للطريقة التي يصبح بها الناس عملاء.
تخيل قمعًا ، عريضًا في الأعلى وضيقًا في الأسفل. في الجزء العلوي من القمع ، لديك الكثير من العملاء المحتملين الذين يتعرفون عليك للتو. في النهاية ، ينتقل بعض هؤلاء العملاء المحتملين إلى أسفل مسار التحويل ويصبحون عملاء.
3. قمة القمع (TOFU)
مستخدم أعلى قمع ، أو TOF أو TOFU ، هو جمهور بارد لا يعرفك بعد والهدف من الحملة هو تعريف هؤلاء الأشخاص بعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. هم على الأرجح غير مستعدين للشراء بعد.
4. منتصف القمع (MOFU)
المستخدم في منتصف مسار التحويل (غالبًا ما يتم اختصاره إلى MOF و MOFU) هو شخص ما في منتصف مسار التسويق الخاص بك. لقد تعرّفوا على عملك قليلاً ، وبدأوا نوعًا ما في التفكير في الشراء ، لكنهم ما زالوا غير مستعدين ليصبحوا عملاء حتى الآن.
هذه مرحلة بناء ثقة عظيمة حيث يمكنك تأسيس قيادة فكرية مع هؤلاء المستخدمين وتوسيع علاقتك معهم بحيث عندما يكونون مستعدين للشراء سيختارونك.
5. قاع القمع (BOFU)
وفي الجزء السفلي من مسار التحويل ، BOF (مختصر) أو BOFU. هؤلاء هم الأشخاص المستعدين للشراء – كل ما عليك فعله هو إقناعهم باتخاذ إجراء. تريد إعادة استهداف هؤلاء المستخدمين بالتسويق الذي يشجعهم مباشرةً على الشراء ، مثل الترويج.
6. الوعي بالعلامة التجارية
فترتنا السادسة هي الوعي بالعلامة التجارية. الوعي بالعلامة التجارية هو في الأساس مدى معرفة الأشخاص بشركتك. عندما تقوم بالتسويق للمستخدمين في الجزء العلوي من مسار التحويل ، فأنت تحاول عادةً زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
7. الرصاص
العميل المتوقع هو شخص لديك اسم جهة اتصال له في قاعدة البيانات الخاصة بك ، ولكنك لم تقرر الشراء منك بعد. قد يصبح شخص ما رائدًا عن طريق الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو تنزيل دليل أو تجربة عرض توضيحي مجاني للمنتج.
هناك نوعان أساسيان من الرصاص.
عميل محتمل مؤهل للتسويق
العميل المحتمل المؤهل للتسويق أو MQL هو الشخص الذي لديك معلومات اتصال بشأنه ولكنه ليس مستعدًا للتعمق في عرض توضيحي أو حتى التفكير في شراء منتجك أو خدمتك.
عميل محتمل مؤهل للمبيعات
SQL هو عميل متوقع مؤهل للمبيعات ، وهو عميل محتمل مؤهل أعلى ومجهز للشراء وجاهز لإجراء عرض توضيحي أو مكالمة هاتفية أو التحدث عن الأعمال.
هذا يقودنا مباشرة إلى ولايتنا المقبلة ، جيل الرصاص.
8. جيل الرصاص
جيل العملاء المحتملين هو نوع من التسويق مصمم لتحويل الأشخاص إلى عملاء محتملين.
هناك أيضًا رعاية رئيسية ، حيث تحاول تشجيع عملائك المحتملين على أن يصبحوا عملاء.
9. التحويل
التحويل هو في الأساس عندما يكمل شخص ما إجراءً تريده أن يكمله. في كثير من الأحيان ، هذا يعني شراء شيء ما. لكن الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو تجربة العرض التوضيحي للمنتج يمكن أن يُحسب أيضًا كتحويل.
الآن دعنا ننتقل إلى الحديث عن ست استراتيجيات تسويق رقمية مختلفة يمكنك استخدامها لجذب العملاء المحتملين والتحويلات.
10. تحسين محركات البحث (SEO)
أولاً ، لدينا تحسين محرك البحث أو تحسين محركات البحث. SEO هي استراتيجية تحاول فيها الحصول على ترتيب موقع الويب الخاص بك في نتائج بحث Google.
الهدف هو أن يجد الأشخاص موقعك عندما يبحثون عن أشياء ذات صلة بمجال عملك. ثم يزورون موقع الويب الخاص بك لمعرفة المزيد ، وينتهي بهم الأمر بالاهتمام بما تبيعه.
11. إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)
استراتيجية التسويق الرقمي الأخرى هي إعلانات الدفع لكل نقرة أو PPC. PPC هو المكان الذي تقوم فيه بتشغيل الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت والدفع مقابل كل نقرة على هذه الإعلانات (ومن هنا جاء اسم الدفع لكل نقرة).
في بعض الأحيان تكون هذه الإعلانات على مواقع ويب تابعة لجهات خارجية ، وأحيانًا تكون في أعلى نتائج بحث Google.
12. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو المكان الذي تروج فيه لعملك وتتفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك إنشاء حساب لعملك ونشر المحتوى هناك.
يمكنك أيضًا تشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية للوصول إلى جمهورك المستهدف ، حتى لو لم يتابعوك.
13. تصميم وتطوير الويب
بعد ذلك ، لنتحدث عن تصميم الويب وتطويره ، وهو بناء موقع الويب الخاص بك وصيانته.
نظرًا لأن جميع عمليات التسويق الأخرى تؤدي إلى موقع الويب الخاص بك ، فمن المهم أن يكون موقعك مفيدًا للمستخدمين وممتعًا للنظر فيه. يركز تصميم الويب بشكل أكبر على الطريقة التي يظهر بها موقعك ويشعر به. يركز التطوير بشكل أكبر على كيفية عمل موقع الويب الخاص بك ، على الرغم من أنه يمكن أن يتداخل مع التصميم في عدة مجالات.
14. محتوى التسويق
التسويق بالمحتوى هو إستراتيجية حيث تقوم بإنشاء محتوى على موقع الويب الخاص بك لمساعدة المستخدمين على التعرف على الموضوعات المتعلقة بصناعتك أو عملك.
يمكن أن يتضمن هذا المحتوى أشياء مثل منشورات المدونة والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو. الهدف هو استخدامه لجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ونقلهم عبر مسار التسويق حتى يصبحوا عملاء لك.
15. التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية ترسل فيها رسائل بريد إلكتروني جماعية للترويج لعملك والمحتوى الخاص بك. أنت لا ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى أي شخص فقط – بل تسمح للأشخاص بالتسجيل للحصول على رسالتك الإخبارية على موقعك ، ثم ترسل رسائل البريد الإلكتروني إلى هؤلاء الأشخاص.
الآن بعد أن قمنا بتغطية ست استراتيجيات تسويق رئيسية ، فلنلقِ نظرة على بعض المصطلحات الخاصة بالتسويق الرقمي المتعلقة بالأدوات والتكتيكات المفيدة التي يمكنك استخدامها.
16. أتمتة التسويق
أولاً ، لدينا أتمتة التسويق. تستخدم أتمتة التسويق الأدوات التي ستؤدي مهام تسويقية معينة نيابةً عنك تلقائيًا.
على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على أدوات من شأنها إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا بدلاً من الاضطرار إلى القيام بذلك يدويًا.
17. اختبار A / B
التالي هو اختبار A / B حيث يمكنك تجربة نسختين مختلفتين من شيء ما لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل ، وغالبًا ما تقارن إصدارًا جديدًا بإصدار كنت تستخدمه بالفعل.
على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل نسختين مختلفتين من أحد الإعلانات لمعرفة أيهما يؤدي إلى مزيد من التحويلات. أيًا كان ما تريده ، فربما تريد استخدام ذلك للمضي قدمًا.
18. الإعلان البرنامجي
المصطلح التالي في قائمتنا هو الإعلان الآلي. الإعلان البرنامجي هو شكل من أشكال الإعلان حيث تستخدم أدوات آلية لمساعدتك في شراء أو بيع مساحات إعلانية.
هناك أدوات من شأنها أن تطابق المعلنين والناشرين وتساعدهم على عقد صفقات على مخزون الإعلانات. إنها طريقة رائعة لمساعدتك في الإعلان على مواقع ويب الجهات الخارجية.
19. تكنولوجيا التسويق
تكنولوجيا التسويق ، أو martech ، هي إلى حد كبير ما تبدو عليه. إنها تقنية تساعدك على تبسيط التسويق وتحسينه.
يمكن أن يتضمن ذلك أشياء مثل برنامج أتمتة البريد الإلكتروني أو برامج التخصيص أو الأدوات التي تخزن معلومات العملاء وتنظمها ، مثل CRM.
لقد تحدثنا للتو عن مدى أهمية تحليل نتائج التسويق الخاصة بك.
لهذا السبب ، دعنا نختتم قائمة المصطلحات التسويقية هذه عن طريق تحديد بعض مقاييس التسويق الرئيسية التي يجب معرفتها بسرعة.
20. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
نسبة النقر إلى الظهور ، أو CTR ، هي النسبة المئوية للأشخاص الذين ، بعد رؤية المحتوى التسويقي الخاص بك ، ينقرون عليه بالفعل.
21. معدل التحويل (CVR)
معدل التحويل ، CVR باختصار ، هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب من حملاتك التسويقية ، مثل إجراء عملية شراء أو الاتصال بك.
22- تكلفة العميل المحتمل (CPL)
التكلفة لكل عميل متوقع ، أو CPL ، هي المبلغ الذي تدفعه مقابل كل عميل متوقع تكسبه.
23- قيمة عمر العميل (CLV)
قيمة عمر العميل (CLV) هي مقدار القيمة النقدية التي يمكن أن تتوقع أن يجلبها العميل إلى عملك على مدار حياته.
24. العائد على الاستثمار (ROI)
بعد ذلك ، لدينا عائد على الاستثمار ، أو ROI. عائد الاستثمار هو مقياس لتقييم مقدار القيمة التي تحصل عليها مقابل ما تنفقه على التسويق.
يكلف التسويق أموالًا ، ويساعدك عائد الاستثمار على معرفة ما إذا كنت تكسب الأموال التي أنفقتها بربح مناسب.
25. عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)
العائد على الإنفاق الإعلاني هو مقدار الأموال التي تكسبها مقابل استثمارك في الإعلانات المدفوعة.
26. تكلفة الإعلان عن المبيعات (ACoS)
تكلفة الإعلان عن المبيعات هي مقدار الأموال التي تنفقها على الإعلان مقابل كل دولار من الإيرادات تربحه.
27- مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)
مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) هو مقياس يساعدك على معرفة مدى فعالية التسويق الخاص بك.
الكثير من المقاييس التي ناقشناها للتو هي مؤشرات الأداء الرئيسية ، مثل التكلفة لكل عميل متوقع وعائد النفقات الإعلانية. تمنحك هذه الأرقام فكرة عن مدى نجاح حملاتك.
28- الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)
الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs) هي أهداف محددة حددتها لحملاتك التسويقية ، إلى جانب المقاييس التي تخطط لاستخدامها لقياسها.
لذلك ، قد تحدد هدفًا يتمثل في كسب عملاء أكثر قيمة ، وتخطط لاستخدام القيمة الدائمة للعميل و CPL لمساعدتك في قياس نجاح هذا الهدف.
حسنًا ، هذا هو كل المصطلحات التسويقية التي لدينا وقت في هذا الفيديو
إذا كنت تريد معرفة المزيد حول أي من مصطلحات التسويق هذه ، أو إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن مصطلحات جديدة ، فيمكنك الاشتراك في موقعنا YouTube القناة ، أو إلى النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
شكرًا على المشاهدة ، والانضمام إلي في رحلة السفاري هذه! سأراك في المرة القادمة!
