ستساعدك المقالة التالية: 10 نصائح لتعزيز الولاء للعلامة التجارية الخاصة بك على Shopify Business
لماذا يعتبر تعزيز الولاء للعلامة التجارية أمرًا مهمًا؟
من المحتمل أنك تحصل على بعض الزيارات إلى متجر Shopify الخاص بك. لكن كيف تحافظ على عودتهم؟ كيف تجعلهم مخلصين لعلامتك التجارية لدرجة أنهم يبدأون في إخبار أصدقائهم وأفراد أسرهم عنك؟ هذا هو المكان الذي يأتي فيه تعزيز الولاء للعلامة التجارية لمتجر Shopify الخاص بك.
ينفق العملاء المتكررون المزيد على شراء منتجاتك ويكلفك أقل للاحتفاظ بها. ولهذا السبب من المهم التخطيط مسبقًا للاحتفاظ بعملائك.
يمكن أن يكون الولاء للعلامة التجارية وحده هو ما يصنع الفارق بينك وبين المنافسة. يمكن أن يساعد وجود عملاء مخلصين في تعزيز التسويق الشفهي وزيادة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والاحتفاظ بالعملاء. بل إنه يرفع أرباحك بشكل مباشر من خلال التأثير على إيرادات وأرباح متجرك.
سيناقش هذا الدليل كل ما تحتاج لمعرفته حول الولاء للعلامة التجارية، بما في ذلك الأهمية والعوامل التي تؤثر على الولاء للعلامة التجارية، والاستراتيجيات العملية لتحسين ولاء العملاء، وأدوات ولاء العملاء التي يمكنك استخدامها لمتجر Shopify الخاص بك.
دعونا القفز الحق في!
ما هو الولاء للعلامة التجارية؟
يصف الولاء للعلامة التجارية العلاقة الإيجابية مع عملائك كعلامة تجارية. إنه يُظهر رغبة عملائك في اختيار علامتك التجارية أو منتجاتك على المنافسة باستمرار.
مع المنافسة الشرسة التي تجدها في مجال التجارة الإلكترونية اليوم، فإن ولاء عملائك لعلامتك التجارية يمكن أن يميز عملك في Shopify. إذا كان لديك فقط شكلت LLC الخاص بك أو بدأت عملاً تجاريًا عبر الإنترنت، يجب أن تفكر في الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لتعزيز الولاء لعلامتك التجارية.
يمنحك الولاء للعلامة التجارية أيضًا معلومات قيمة حول سلوك عملائك، مما قد يساعدك على إعادة وضع استراتيجية عملك لخدمة عملائك بشكل أفضل.
ما أهمية الولاء للعلامة التجارية؟
يعد الولاء للعلامة التجارية جانبًا أساسيًا في أي عمل تجاري، سواء كان صغيرًا أم كبيرًا. وذلك لأن جزءًا صغيرًا فقط من عملائك المخلصين يمكنهم توليد نسبة كبيرة من إيراداتك المستقبلية. فيما يلي بعض الأسباب الأخرى لأهمية بناء الولاء للعلامة التجارية لمتجر Shopify الخاص بك:
1. تقليل تكاليف اكتساب العملاء
يساعد الولاء للعلامة التجارية على زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء. لقد ثبت أن الاحتفاظ بالعملاء القدامى أرخص من الحصول على عملاء جدد يعني ببساطة انخفاض تكاليف اكتساب العملاء. أ النشر يشير كل من Emmet Murphy وMark Murphy إلى أنه حتى الزيادة الطفيفة بنسبة 2% في معدل الاحتفاظ بالعملاء يمكن أن تؤدي إلى انخفاض يصل إلى 10% في تكاليف التشغيل.
2. زيادة الإيرادات والأرباح
إن اكتساب عملاء جدد يكلف أكثر من الاحتفاظ بالعملاء الذين أظهروا أنهم يعرفونك ويحبون علامتك التجارية. الولاء للعلامة التجارية يقلل من تكاليف اكتساب العملاء وتكاليف التشغيل؛ وبالتالي يزيد من إيراداتك وأرباحك.
يؤدي الولاء للعلامة التجارية أيضًا إلى زيادة متوسط قيمة الطلب (AOV). وذلك لأن عملائك المخلصين من المرجح أن يقوموا بعمليات شراء أكبر وأكثر تكرارًا مع مرور الوقت. وهذا بدوره يعزز من ذكائك قيمة عمر العميل (CLTV) حيث من المرجح أن يشتري عملاؤك المخلصون منتجات جديدة أخرى تضيفها إلى متجرك لأنهم أصبحوا يثقون بعلامتك التجارية.
3. تحسين سمعة العلامة التجارية والدعوة لها
64% من المديرين التنفيذيين للتسويق يعتقدون أن الشكل الأكثر فعالية للتسويق هو التسويق الشفهي. العملاء المخلصون لعلامتك التجارية يحبون الشراء منك، ولكن بعد ذلك، من المرجح أن يخبروا عائلاتهم وأصدقائهم بذلك. من خلال بناء الولاء للعلامة التجارية، يمكنك إنشاء قاعدة جماهيرية أكبر لعملك.
كلما زاد ولاء العملاء لعلامتك التجارية، زاد احتمال أن يوصوا بعملك لأصدقائهم وعائلاتهم. سيؤدي هذا إلى زيادة المبيعات بشكل مباشر وتحسين سمعة علامتك التجارية.
4. جمع ردود فعل قيمة للتقييم
العملاء المخلصون لعلامتك التجارية مهتمون برؤيتها تزدهر. مع زيادة الولاء للعلامة التجارية، يمكنك الوصول إلى التعليقات والأفكار القيمة من عملائك. يمكنك استخدام هذه التعليقات والأفكار لتقييم وتحسين استراتيجية عملك.
يمكنك أيضًا توسيع نطاق عملك استنادًا إلى هذه الأفكار حيث سيكون لديك ضمان بأن عملائك المخلصين قد أبدوا مستوى معينًا من الاهتمام بهذه المجالات الجديدة.
العوامل المؤثرة على الولاء للعلامة التجارية
الثقة هي الأساس الذي يُبنى عليه الولاء للعلامة التجارية. لن يصبح العملاء مخلصين لك إذا لم يثقوا بعلامتك التجارية. هناك عوامل معينة مسؤولة عن ذلك، ومن خلال معالجة هذه العوامل، فإنك تجعل من الممكن لعملائك أن يصبحوا واثقين ويثقون بعلامتك التجارية.
بعض هذه العوامل تشمل:
1. قيم العلامة التجارية
يمكن القول إن قيم علامتك التجارية هي التأثير الأكثر أهمية على ولاء عملائك. يهتم العملاء بالقيم التي تمثلها كعلامة تجارية، ويأخذون في الاعتبار أيضًا المبادئ التي تتبعها علامتك التجارية. ينجذب الناس عمومًا إلى العلامات التجارية التي تركز على العملاء.
2. الجودة
هناك عامل شائع آخر يحدد الولاء للعلامة التجارية وهو الجودة. لا أحد يحب شراء منتجات ذات نوعية رديئة.
تريد التأكد من أن منتجاتك ذات جودة عالية وتلبي توقعات عملائك.
3. خدمة العملاء
الجميع يقدر خدمة العملاء جيدة، ومن المرجح أن يصبح الأشخاص عملاء مكررين عندما تعاملهم العلامة التجارية بشكل صحيح. تعد معالجة مخاوف العملاء بسرعة مكانًا رائعًا للبدء. دمج تقنية VoIP يمكنها تحسين عمليات التجارة الإلكترونية بشكل كبير من خلال الأتمتة وتكامل الأدوات الشائعة، لذا جربها إذا كان لديك خط دعم عملاء مسدود. يمكنك المتابعة من هناك لتحسين تجربة التنقل الخاصة بهم أثناء التسوق في متجر Shopify الخاص بك.
4. تجربة التسوق
سواء لاحظت ذلك أم لا، فإن الناس مهتمون جدًا بتجربة التسوق الخاصة بهم. إنهم يريدون الاستمتاع بتجربة تسوق سلسة، ويريدون أن تكون عملية الدفع والشحن الخاصة بك خالية من المتاعب أيضًا.
لذلك، قم بتحسين نقاط الاتصال هذه لكسب ولاء عملائك.
كيفية قياس الولاء للعلامة التجارية
يمكن أن يساعدك قياس الولاء للعلامة التجارية باستخدام مقاييس معينة في مراقبة ولاء علامتك التجارية بشكل أفضل. ستمنحك هذه المقاييس نظرة ثاقبة حول سبب وكيفية زيادة ولاء عملائك وكيفية تحسينه.
تتضمن بعض المقاييس التي يجب الانتباه إليها ما يلي:
1. صافي نقاط الترويج (NPS)
تساعدك نقاط الترويج الصافية الخاصة بك على فهم فرص قيام عملائك بإحالة علامتك التجارية إلى أشخاص آخرين. بمعنى آخر، يتيح لك تتبع تسويق الولاء الخاص بك. عند قياس الولاء للعلامة التجارية باستخدام NPS، اسأل عملائك عما يلي:
على مقياس من 0 إلى 10، ما مدى احتمالية أن توصي بنا لأصدقائك أو عائلتك أو زملاء عملك؟
يُطلق على العملاء الذين يختارون بين 0 و6 اسم المنتقدين، وأولئك الذين يختارون 7 أو 8 هم سلبيون، في حين أن أولئك الذين يختارون 9 أو 10 هم المروجون لك.
للحصول على NPS الخاص بك، ما عليك سوى طرح النسبة المئوية الإجمالية للمنتقدين من إجمالي النسبة المئوية للمروجين، على سبيل المثال،
النسبة المئوية الإجمالية للمروجين – النسبة المئوية الإجمالية للمنتقدين = صافي نقاط المروج.
2. مؤشر ولاء العملاء (CLI)
يعتبر مؤشر ولاء العملاء بمثابة مقياس لولاء العملاء خلال فترة زمنية محددة. وهو يأخذ في الاعتبار مقاييس أخرى مثل صافي نقاط المروج وعمليات الشراء المتكررة وزيادة المبيعات. على عكس NPS الذي يقيس نية العميل فقط، فإن CLI تنظر إلى العملاء جنبًا إلى جنب مع سلوكهم الفعلي.
لقياس CLI الخاص بك، اطرح على عملائك هذه الأسئلة:
- ما مدى احتمالية شراء منتج منا في المرة القادمة؟
- ما مدى استعدادك لتجربة منتجات أخرى من علامتنا التجارية؟
لحساب CLI الخاص بك، استخدم الصيغة أدناه:
(إجمالي عدد العملاء أو العملاء العائدين ÷ إجمالي عدد العملاء) × 100 = مؤشر ولاء العملاء.
3. نقاط جهد العملاء (CES)
تقيس نقاط جهد العميل الجهد الذي يتعين على عملائك بذله لإرجاع منتج أو الحصول على أي مشكلات قاموا بحلها. يميل الأشخاص إلى أن يكونوا أكثر ولاءً للعلامات التجارية التي لديها منتجات يسهل شراؤها و/أو إرجاعها إذا كانت هناك حاجة لذلك.
لتتبع معرض CES الخاص بك، تريد من عملائك تقييم مدى سهولة أو صعوبة تنفيذ إجراء معين – إجراء عملية شراء، أو تقديم شكوى، أو إرجاع منتج. عندما تحصل على ردود، قم بحساب CES الخاص بك باستخدام الصيغة التالية:
مجموع الردود ÷ إجمالي عدد المشاركين في الاستطلاع = درجة جهد العميل
4. كرر سعر العميل
يتتبع معدل العملاء المتكرر عدد عملائك الراغبين في الشراء منك مرة أخرى. يمكن أن يساعدك هذا في تقديم توقعات تقريبية لمدى احتمال إجراء المزيد من عمليات الشراء منك في المستقبل. يجب أن يكون هذا أحد المقاييس الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار لأن صحة أعمالك في Shopify تعتمد عليه.
لتتبع ذلك، تحقق من مبيعات العملاء لأول مرة مقابل مبيعات العملاء العائدين قم بالإبلاغ في مسؤول Shopify الخاص بك.
معدل العملاء المتكرر الخاص بك هو عدد العملاء الذين أجروا أكثر من عملية شراء واحدة مقسومًا على عدد العملاء الفريدين، على سبيل المثال،
(عدد العملاء الذين قاموا بالشراء من قبل ÷ إجمالي عدد العملاء) × 100 = معدل العميل المتكرر
5. تردد الشراء
يتتبع هذا المقياس عدد المرات التي يقوم فيها عملاؤك بإجراء عمليات شراء متكررة. من المهم مراقبة هذا المقياس لأن عمليات الشراء المتكررة عادة ما تكون أحد أهم المساهمين في إيراداتك السنوية.
خلال نفس الإطار الزمني لمعدل العملاء المتكرر، يكون تكرار الشراء هو عدد الطلبات المقدمة مقسومًا على عدد العملاء الفريدين.
6. متوسط قيمة الطلب (AOV)
يقيس AOV متوسط قيمة كل طلب من عملائك، مما يسهل تحديد العملاء ذوي القيمة الأعلى. لتتبع ذلك، يمكنك التحقق من المبيعات حسب اسم العميل قم بإعداد تقرير في مسؤول Shopify الخاص بك، ثم قم بتقسيم إجمالي المبيعات على عدد الطلبات للحصول على متوسط قيمة الطلب.
10 نصائح لتعزيز الولاء للعلامة التجارية لـ Shopify Business
لن يصبح عملاؤك مخلصين لعلامتك التجارية بين عشية وضحاها بطريقة سحرية، بل يتعين عليك العمل بجد لكسب ذلك.
ومع ذلك، إليك 10 نصائح واستراتيجيات لتحسين الولاء لعلامتك التجارية:
1. إعطاء الأولوية للمشاركة الممتازة وخدمة العملاء
تعد خدمة العملاء الممتازة واحدة من أهم الأشياء عندما يتعلق الأمر بإدارة متجر Shopify. مع تحييد جميع العوامل، يمكن لخدمة العملاء الاستثنائية أن تجعل عملائك يعودون إليك مرارًا وتكرارًا.
يجب أن تغطي خدمة العملاء الخاصة بك جميع مجالات المشاركة. يتضمن ذلك تفاعلهم الأول مع علامتك التجارية، وتجربتهم مع منتجك، وحتى فريقك. إن كونك ودودًا ومنفتحًا على عملائك في الرد على أسئلتهم وشكاويهم والاهتمام بهم بصدق يمكن أن يسعدهم ويجعلهم عملاء مخلصين لعلامتك التجارية.
سيبقى أكثر من نصف عملاء التجارة الإلكترونية مع العلامة التجارية كعملاء مخلصين بسبب خدمة العملاء الممتازة التي يستمتعون بها. وبالتالي، استثمر في خدمة العملاء الممتازة.
2. اعرف عملائك وتجاوز توقعاتهم
هناك إستراتيجية أخرى يمكنك تنفيذها لتحويل عملائك إلى عملاء عائدين وحتى عملاء مخلصين وهي تجاوز توقعاتهم. الجميع يقدر عندما يتم تلبية توقعاتهم، ولكن لا شيء يفوق التوقعات.
يمكنك البدء بذلك من خلال البحث عن الاحتياجات الأساسية لعملائك. أنت أيضًا تريد أن تعرف ما الذي يلفت انتباههم. لا تنسى اتجاهات التغيير، لذلك لا ينبغي أن تكون ثابتة. ومن خلال معرفة احتياجاتهم الأساسية، يمكنك فهم توقعاتهم.
ومن خلال الوفاء بوعدك بتلبية احتياجاتهم الأساسية من منتجك والتجاوز عن توقعاتهم، يمكنك ضمان أنهم سيفضلون علامتك التجارية على المنافسة.
3. إنشاء حلقات تعليقات العملاء
على الرغم من أن تعليقات العملاء تعد إحدى فوائد الولاء للعلامة التجارية، إلا أنها أكثر من مجرد ذلك. إنها أيضًا طريقة لبناء وتحسين الولاء للعلامة التجارية، ومن هنا تأتي “الحلقة”.
يشعر عملاؤك بأنهم مسموعون عندما تشجعهم على تقديم الملاحظات. عند تنفيذ توصياتهم أو الاهتمام بشكاويهم، فإنهم يشعرون بالتقدير وحتى الاحترام. وهذا يزيد من ولائهم.
4. قم بتحسين مظهر متجر Shopify الخاص بك واجعله مناسبًا للجوال
باعتبارك تاجر Shopify يتطلع إلى زيادة قاعدة عملائك المخلصين وزيادة أرباحك النهائية، يجب عليك أن تجعل موقع Shopify الخاص بك ملائمًا للجوال وجذابًا. يعد موقع الويب المتوافق مع الجوّال أمرًا مهمًا جدًا لأن معظم الأشخاص الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك سيكونون من مستخدمي الهاتف المحمول.
من غير المرجح أن يعود العديد من العملاء لإجراء عملية شراء ثانية إذا لم يجدوا سهولة في التنقل في موقع الويب الخاص بك.
5. إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء
يريد كل عميل أن يشعر بأنه مرئي ومعترف به، ويمكنك تحقيق ذلك من خلال تخصيص تجربة التسوق الخاصة به. يساعد هذا في بناء رابطة واتصال أقوى بين عملائك وعلامتك التجارية.
يمكنك تخصيص تجربة عميلك من خلال استراتيجياتك التسويقية المتنوعة. يتضمن ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، وإضافة ملاحظات مكتوبة بخط اليد إلى حزم المنتجات التي سيتم تسليمها، والبطاقات البريدية في أيام العطلات، والرسائل المخصصة. يمكنك استخدام الرؤى حول تفضيلاتهم وأذواقهم للتوصية بمنتجات أخرى قد تكون ذات صلة بهم.
من خلال تخصيص تجربة عميلك، فإنك تخبرهم أنهم مهمون لعلامتك التجارية وأنك تقدرهم وتهتم بهم. وهذا سيجعلهم يثقون بعلامتك التجارية أكثر ويجعلهم عملاء مخلصين.
6. أضف المزيد من خيارات الدفع
إحدى الطرق الممتازة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية هي توفير خيارات دفع سريعة مختلفة في صفحة الدفع. قد لا يعود معظم العملاء إلى متجرك إذا لم يحصلوا على خيارات الدفع التي اعتادوا عليها، أو إذا كانت الخيارات المتاحة معقدة للغاية أو مضيعة للوقت.
يمكن أن يكون الاشتراك في منصة دفع جديدة أمرًا مزعجًا ومضيعًا للوقت ومرهقًا لعملائك. كما أنه يجعلهم أكثر عرضة للتخلي عن عربة التسوق الخاصة بهم ومتجرك لصالح متجر آخر. لتجنب ذلك، أضف خيارات دفع متعددة إلى متجر Shopify الخاص بك.
7. كن متسقًا
إحدى الطرق لبناء الولاء للعلامة التجارية بنجاح هي الاتساق. يتوقع العملاء تجربة متسقة في كل مرة يتسوقون فيها من متجرك أو يتفاعلون مع علامتك التجارية. إذا قدمت تجربة غير متسقة، فسيصبح من الصعب على عملائك بشكل متزايد بناء علاقة مع علامتك التجارية.
عندما تقدم تجربة متسقة لعملائك، يمكنهم التأكد من أنك ستلبي توقعاتهم في كل مرة. وهذا يزيد من ولائهم لعلامتك التجارية، ويتحسن إجمالي معدلات الاحتفاظ بالعملاء. يجعلهم واثقين من إحالة علامتك التجارية إلى أصدقائهم وعائلاتهم.
8. بناء المجتمع
هناك ما هو أكثر لعلامتك التجارية من مجرد تصميم شعار الأعمال الإبداعيةوالألوان وغيرها من الأشياء التي تميزك عن المنافسة. يبني العملاء علاقة ثقة مع الشركات التي يمكنهم التواصل معها عاطفيًا.
أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي بناء مجتمع يجسد قيم علامتك التجارية ويجعل عملائك جزءًا منه.
9. تواصل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي
إحدى الطرق الممتازة لبناء الولاء للعلامة التجارية هي التواصل مع عملائك Facebook, Instagramوأي منصة تواصل اجتماعي أخرى يتواصلون عليها.
لقد جعل Shopify هذا الأمر أسهل من خلال إتاحة الفرصة للتجار لدمج منصات الوسائط الاجتماعية، مثل Facebook, Instagramو Tiktok في متاجرهم. يمكنك أيضا المشاركة محتوى ناتج عن طريق مستخدم على هذه المنصات.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو نوع المحتوى الذي ينشئه العميل للتعبير عن إعجابه بالعلامة التجارية. يمكن أن تكون شهادة، أو مراجعة، أو منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو بودكاست، وما إلى ذلك.
من خلال مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنك تزود العملاء المحتملين بالدليل الاجتماعي الذي يحتاجونه لإقناعهم بإجراء عملية شراء. كما أنه يجعل العملاء الذين قدموا المحتوى يشعرون بالخصوصية والتقدير، مما سيزيد من ولائهم لعلامتك التجارية.
10. بناء برنامج ولاء العملاء
يمكن أن يؤثر تنفيذ برنامج ولاء العملاء الناجح بشكل كبير على أنماط التسوق الخاصة بالعميل. لن يساعد ذلك في تعزيز مشاركة العملاء فحسب، بل يمكن أن يساعد أيضًا في زيادة مبيعاتك.
تعد برامج ولاء العملاء واحدة من أفضل وأرخص الطرق لمكافأة عملائك على ولائهم. تذكر أنه حتى أفضل برنامج ولاء للعملاء لا يكفي للتعويض عن سوء خدمة العملاء أو الخبرة.
تطبيقات ولاء العملاء لـ Shopify
فيما يلي بعض أفضل تطبيقات ولاء العملاء لـ Shopify والتي يمكنك استخدامها لتنفيذ تسويق الولاء في متجرك.
1. غروف
جروويف هو برنامج ولاء للعملاء قائم على النقاط وعلى المستوى، ويكافئ عملائك على أي إجراء يتخذونه ويؤدي إلى التحويل. يحصلون على المزيد من النقاط لإجراء عملية شراء وإحالة متجر Shopify الخاص بك إلى عائلاتهم وأصدقائهم.
يمكنك اختيار عدد النقاط التي ستكافئ بها عملائك. باستخدام Growave، يمكنك أيضًا تحسين معدلات التحويل لمتجرك من خلال الأدلة الاجتماعية ومراجعات الصور.
2. مختوم.io
مختوم.io هو تطبيق ممتاز آخر لولاء العملاء يتيح لك إنشاء برامج مكافآت الولاء. باستخدام هذه الأداة، يمكنك أن تقدم لعملائك خيارات مكافآت مختلفة، بما في ذلك الخصومات والشحن المجاني وبطاقات الهدايا والمزيد. يتيح لك هذا التطبيق اختيار خيارات المكافأة التي تريدها والإجراءات المحددة التي تريد مكافأتها.
3. حلوى الإحالة
حلوى الإحالة هو تطبيق Shopify لولاء العملاء قائم على الإحالة والذي يسمح لك بإعداد برنامج إحالة للحصول على المزيد من العملاء. يتيح لك مكافأة عملائك بالهدايا أو الحوافز النقدية أو حتى الخصومات في كل مرة يقومون فيها بإحالة عميل إلى متجرك.
4. ابتسم.io
Smile.io مكافأة عملائك بالنقاط عند قيامهم بالشراء من متجرك. ويمكنهم اختيار إنفاق هذه النقاط على عملية الشراء التالية من متجرك. يمكنك أيضًا مكافأة العملاء بنقاط مقابل أنشطة مثل التسجيل أو المشاركات الاجتماعية. إذا أردت، يمكنك أيضًا استخدام هذا التطبيق لإنشاء برنامج إحالة لتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
5.Rise.ai
Rise.ai هو تطبيق Shopify لولاء العملاء الذي يسمح لك بمكافأة عملائك ببطاقات الهدايا في كل مرة يقومون فيها بإحالة عميل آخر إليك. يمنحك خيار إرسال هذه المكافآت عبر البريد الإلكتروني.
يتيح لك التطبيق أيضًا وضع القواعد لبرنامج الولاء الخاص بك وحتى تقديم بطاقات هدايا للعملاء بدلاً من استرداد الأموال مقابل المنتجات المرتجعة.
خاتمة
أنت بحاجة إلى ولاء عملائك حتى يزدهر متجر Shopify الخاص بك. إنه يقطع شوطا طويلا لتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء، وتعزيز القيمة الدائمة للعميل، والمساعدة في تقديم خدمة عملاء ممتازة.
إذا كنت تواجه صعوبة في تحويل زوار موقع الويب الخاص بك إلى عملاء، فيمكن أن يساعدك تطبيق Adoric Shopify.
باستخدام تطبيقنا، يمكنك التقاط عناوين البريد الإلكتروني لزوار موقعك وتحويلهم إلى عملاء، وإنشاء حملات تسويقية للترويج لعروض المبيعات والعروض الترويجية، وغير ذلك الكثير.
هل أنت مستعد لاختبار Adoric ومعرفة كيف سيساعد في تحسين ولاء عملائك؟ قم بتثبيته على الفور على متجر Shopify الخاص بك.
