14 طريقة للحصول عليها Amazon مراجعات المنتج في عام 2023

ستساعدك المقالة التالية: 14 طريقة للحصول عليها Amazon مراجعات المنتج في عام 2023

كما نعلم جميعًا ، تعد المراجعات مهمة لنجاح المنتج Amazon. منذ ذلك الحين، Amazon إزالة المراجعات المحفزة ، كان الحصول على المراجعات أصعب وأصعب. ومع ذلك ، هناك بعض الطرق السهلة المؤكدة للحصول عليها Amazon مراجعات المنتج – بعضها ذو قبعة بيضاء تمامًا ، والبعض الآخر ليس قبعة بيضاء.

في هذا المنشور ، سنناقش الوضع الحالي لـ Amazon مراجعات المنتج وكيفية الحصول على تلك المراجعات الحرجة الأولى.

كيف تحصل على Amazon تقييمات مراجعات المنتج

ستصف هذه المقالة كيفية الحصول على كلٍّ من المراجعات النصية والتصنيفات النجمية البسيطة لمنتجك. تقييمك العام هو ما يساهم في التصنيف النجمي للمنتج ، وهو ما نهتم به جميعًا.

في عام 2020 ، Amazon انتقلت إلى. الفرق هو أنه يمكن للعملاء الآن ببساطة ترك تقييم بالنجوم دون ترك مراجعة نصية.

من الأسهل بكثير على العميل ترك تقييم بالنجوم بدلاً من كتابة Amazon تقييم المنتج. كانت النتيجة أنه أصبح الحصول على تقييمات أسهل الآن Amazon. تميل التقييمات أيضًا إلى الانحراف أعلى من المراجعات.

كيف Amazon تحسب تقييمات المنتج

منذ ذلك الحين Amazon إزالة المراجعات المحفزة وتقديمها ومراجعات ، كيف Amazon يحسب أن تصنيف المنتج أصبح معقدًا بشكل متزايد. لا يتم ترجيح جميع التقييمات والمراجعات بالتساوي.

Amazon يستخدم خوارزمية متوسط ​​مرجح معقدة عند حساب متوسط ​​تصنيف المنتج. يمكن أن يحصل منتج بمراجعة واحدة من فئة الخمس نجوم على تصنيف يتراوح بين 0-5 نجوم.

Amazon لا تكشف عن العوامل التي تم أخذها في الاعتبار في هذه الخوارزمية ولكن من المقبول عمومًا أن المتغيرات التالية مهمة:

• مراجعة العمر
• الملف الشخصي للمراجع (عدد المراجعات ، ومتوسط ​​تقييم المراجعات المتبقية ، وما إلى ذلك)
• طول فترة المراجعة
• عدد الأصوات المفيدة
• تم التحقق منه أو لم يتم التحقق منه
• التقييم مقابل المراجعة المكتوبة
• الانحراف عن متوسط ​​التصنيف

في الأساس ، فترة طويلة في الآونة الأخيرة Amazon من المحتمل أن تظهر مراجعة المنتج مع عدد من الأصوات المفيدة التي كتبها مراجع بملف تعريف مراجع قوي بالقرب من الجزء العلوي من تعليقاتك وستُزن أيضًا تقييمك الإجمالي بشكل أكبر.

Amazon استراتيجية مراجعة القبعة البيضاء

إليك إستراتيجية مراجعة قبعة بيضاء صلبة للحصول عليها Amazon مراجعات المنتج وتقييمات:

# 1 أمازون فاين

في ديسمبر 2019 ، Amazon طرح برنامج Vine لجميع البائعين.

لاستخدام Vine ، يمكنك تسجيل منتجك عبر قائمة الإعلانات داخل Seller Central. يمكنك بعد ذلك منح منتجك لأعضاء Vine Voices (الأشخاص الذين لديهم تاريخ في تقديم مراجعات ثاقبة). اعتبارًا من أكتوبر 2021 ، سيكلف التسجيل 200 دولارًا لكل منتج. قبل أكتوبر 2021 ، كانت مجانية ولكنها لا تزال صفقة رابحة مقارنة بمبلغ 2500 دولار الذي كانت تكلفته لعملاء Vendor Central. يمكنك فقط تسجيل المنتجات التي تحتوي على أقل من 30 مراجعة.

يعد Vine طريقة رائعة للحصول على بعض المراجعات المبكرة مع تحذير واحد: من المعروف أن مراجعات Vine أكثر أهمية من المتوسط. 1-3 تقييمات نجوم ليست غير شائعة. قارن هذا مع برنامج المراجع المبكر حيث تكون معظم المراجعات عادةً 4 أو 5 نجوم.

مقالتنا “ما هو Amazon يوفر Vine وكيفية استخدامه في عام 2023 مزيدًا من المعلومات حول Amazon كرمة التي قد تجدها مفيدة.

# 2 استخدم زر “طلب مراجعة”

كما ذكر سابقا، Amazon طرح زر “طلب مراجعة” في عام 2019. في اختبارنا ، وجدنا أن هذا الزر يؤدي إلى زيادة بنسبة 10٪ إلى 20٪ تقريبًا في معدل المراجعات. إن زيادة احتمالية ترك العملاء الحاليين للمراجعة هي أهم شيء يمكنك القيام به لزيادة عدد المراجعات.

فيما يلي بعض التفاصيل حول الطلبات التي يمكنك استخدام هذا الزر عليها وما يحدث بالضبط عند الضغط عليه:

• يجب استخدامه في الطلبات في غضون 4-30 يومًا من تسليم الطلب
• سيتم إرسال طلبات تقييم المنتج وطلبات تعليقات البائع عبر البريد الإلكتروني
• لا يمكن تخصيص الرسالة
• استخدامه لا عدم السماح لك بطلب المراجعة بشكل منفصل

يمكنك النقر فوق هذا الزر يدويًا في صفحة إدارة الطلبات داخل البائع المركزي. ومع ذلك ، فإن أسهل طريقة حتى الآن هي استخدام بعض الأدوات لأتمتة هذا مثل امتداد Chrome لـ Jungle Scout

عرض حصري! احصل على خصم 70٪ اليوم

لا حاجة إلى رمز القسيمة. يتم تطبيق الخصم تلقائيًا.

احصل على 70٪ خصم

نتعمق في بعض الأسئلة الشائعة التي قد تكون لدى الشركات فيما يتعلق باتصالات العملاء في دليلنا غير الرسمي Amazonشروط الخدمة الخاصة بـ.

# 3 استخدام إدراجات المنتج

يمكن أن تكون إدخالات المنتج مفيدة عند تذكير العملاء بمغادرة ملف Amazon مراجعة المنتج على الرغم من أنه يجب أن تكون حريصًا على عدم تقديم أي عبارات if / then في إسهاب الإدخال ، على سبيل المثال ، “إذا تركت لنا مراجعة ، فسنمنحك ضمانًا ممتدًا مدى الحياة”.

تتمثل إحدى الطرق الفعالة والخالية نسبيًا من المخاطر لاستخدام الإدخالات في مطالبة العملاء بتسجيل منتجهم للحصول على ضمان ممتد (أو شيء مشابه) للحصول على بريدهم الإلكتروني. بعد ذلك ، يمكنك إدخالهم في سلسلة الرد التلقائي على البريد الإلكتروني لتذكيرهم بترك تعليق.

Amazon يرسل بريدًا إلكترونيًا مشؤومًا إلى البائعين لتذكيرهم بعدم استخدام الإدخالات لطلب المراجعات. لا يزال تذكير العميل بترك تعليق أمرًا مقبولاً ، ولا يمكنك مطالبتهم بترك تقييم إيجابي.

# 4 المنتجات الهدية والمنتجات المخفضة

باستخدام الخصومات الحادة ، يمكنك الحصول على المزيد من المبيعات لمنتجاتك وزيادة احتمالية تحقيق المزيد Amazon تعليقات المنتج. أقوم بتسعير جميع أسعارنا بخصم 25٪ عند إطلاقها للحصول على مبيعات فورية أقوى.

هناك أيضًا خصومات وأندية تدفع بحدود تكتيكات القبعة البيضاء ولكنها لا تزال متوافقة من الناحية الفنية حتى كتابة هذه السطور. RebateKey هي واحدة من أكثر هذه الخدمات شيوعًا. غالبًا ما تهدف هذه الخدمات إلى الحصول على ائتمان السعر الكامل للبائعين للمبيعات أكثر من المراجعات في حد ذاتها ، لكن نسبة عالية من المشترين يتركون التعليقات في الواقع.

القراءة ذات الصلة: كيفية الاستخدام Amazon هدايا لزيادة المبيعات

# 5 إطلاق منتجات جديدة إلى قائمة بريد إلكتروني (نادي VIP)

نأمل أنك كنت تبني مكانك-Amazon قائمة الايميلات. إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني ، فعند إطلاق منتجات جديدة ، لا ترسل لهم روابط إلى موقع الويب الخاص بك لشرائها ، وبدلاً من ذلك أرسلها مباشرةً إلى حسابك Amazon صفحة تفاصيل المنتج على Amazon. وهذا يحقق شيئين:

• تحصل على سرعة مبيعات أولية حيوية لمنتجاتك
• من المرجح أن تنتج قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عملاء راضين سيغادرون لاحقًا Amazon تعليقات المنتج

سرعة المبيعات أمر بالغ الأهمية ل Amazon. هناك من يؤمن Amazon يكافئ أيضًا العلامات التجارية التي تنتج مبيعات على Amazon من خارج Amazon.

ثانيًا ، من المحتمل أن تكون قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك جمهورًا من الأشخاص الذين يحبون منتجك. بعد ذلك ، سيكونون أكثر عرضة لترك تعليقات إيجابية. يمكنك أيضًا الدخول في استراتيجيات القبعة الرمادية وفي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، اطلب من العملاء إرسال بريد إلكتروني إليك بعد الشراء وتقديم نوع من استرداد الأموال عبر PayPal. أنت لا تقوم بردها مقابل مراجعة – أنت فقط تعرض خصمًا على المنتج. بالطبع ، بمجرد إرسال بريد إلكتروني إليك ، تكون قد حصلت على مشاركة العملاء الحاسمة ، ومن الأسهل طلب التعليقات منهم.

فيما يلي قائمة تحقق من 62 خطوة حول كيفية تشغيل منتج تسمية خاصة على Amazon.

كيف تجد من ترك Amazon تقييم المنتج؟

في هذه المرحلة ، قد تتساءل عما إذا كانت هناك طريقة لمعرفة تركت لك مراجعة لمنتج معين. Amazon بالتأكيد لا يجعل من السهل معرفة من ترك التعليق. استخدمت الخدمات الذكية (غالبًا ملحقات Chrome) لسنوات عديدة تقنيات متقدمة (على وجه التحديد شيء يسمى a لمساعدة البائعين في تحديد معرف الطلب لمن ترك المراجعة. Amazon أغلقت هذه الثغرات. اعتبارًا من الآن ، فإن الطريقة الوحيدة لمعرفة من ترك تعليقًا هي ما إذا كان العميل يستخدم نفس الاسم في مراجعة المنتج الخاصة به كما يستخدمه في عنوان الشحن الخاص به.

# 6 اطلب مراجعات من العملاء الذين تركوا تعليقات إيجابية للبائع

معظم المشترين في Amazon لا أفهم تمامًا الفرق بين ملاحظات البائع ومراجعات المنتج. ربما رأى معظمنا Amazon تركت مراجعات المنتج في ملاحظات البائع في وقت ما. من الضروري مراجعة ملاحظات البائع باستمرار.

استباقيًا ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى جميع العملاء الذين تركوا تعليقات إيجابية للبائع ، وخاصة أولئك الذين تركوا مراجعات المنتج ، واطلب منهم ترك مراجعات المنتج. حتى أنني أقوم بتضمين مرفق مثل هذا في رسائلي الإلكترونية التي توضح كيفية ترك مراجعات المنتج بالضبط. هناك أقلية صغيرة فقط من المشترين يتركون أي تعليقات ، ومن المرجح أن يترك أولئك الذين تركوا تعليقات البائع تعليقاتهم عن المنتج.

# 7 استخدم Amazon للاتصال بالمراجعين النقديين

حتى وقت قريب ، لم تكن قادرًا على الاتصال بالعملاء الذين تركوا تعليقًا سلبيًا حيث كان من المستحيل تقريبًا العثور على هوية المشتري لمراجع نقدي. في عام 2021 ، Amazon طرح إمكانية الاتصال بالعملاء الذين تركوا تقييمًا بثلاث نجوم أو أقل.

تعمل هذه الميزة بشكل جيد لبدء حوار مع العملاء الذين تركوا مراجعات نقدية ونأمل أن تجعلهم سعداء ودعهم يراجعون مراجعاتهم. هناك بعض الملاحظات المهمة حول ميزة الاتصال بالمشتري على الرغم من:

• Amazon يرسل للمراجعين الناقدين رسالة جاهزة (ولا يمكنك إرسال رسالة مخصصة حتى يستجيب العميل للرسالة الجاهزة
• يجب أن تكون مسجلاً في العلامة التجارية
• هناك حالة طارئة على العميل مراجعة المراجعة

لن يجلب لك هذا التكتيك أي مراجعات ، ولكن يمكن القول إن جعل العملاء يغيرون التقييمات السلبية أو يحذفونها أكثر تأثيرًا من أي شيء آخر.

# 8 تغليف رائع

في التجارة الإلكترونية ، يؤدي التغليف الرائع للمنتجات إلى إغفال عيوب المنتج والتعبئة السيئة تجعلهم يجدون عيوبًا. عبوة منتجك هي أول انطباع لدى العميل عن منتجك وغالبًا ما سيترك العملاء مراجعتهم بناءً عليه. يمكنك مشاهدة مثال على إحدى العبوات لإحدى علاماتنا التجارية السابقة أدناه.

إذا كنت ترغب في الحصول على منتج من فئة 4.5 نجوم أو 5 نجوم ، فأنت بحاجة إلى قضاء المزيد من الوقت والجهد في تغليف منتجك. هذا يعني عدم وجود أكياس بولي ولا صناديق عادية. استخدم مربعات كاملة الألوان عندما يكون ذلك ممكنًا. قم بتضمين كتيبات الاستخدام المناسبة (حتى لأبسط المنتجات) وإدخالات المنتجات الأخرى التي تمنح منتجك إحساسًا مصقولًا.

# 9 طلب Amazon مراجعات المنتج من العملاء الذين قدمت لهم خدمة العملاء

إذا شاركت في محادثة مع أشخاص وقدمت خدمة عملاء رائعة ، فسيكون معظم الناس سعداء بترك تقييم رائع بغض النظر عن المنتج. وأعني المشاركة الحقيقية – وليس بعض الردود الآلية Genius. يمكن أن تشمل المشاركة:

• أسئلة حول منتج قبل الشراء
• الدعم الفني بعد الشراء
• عوائد لمنتج لم تعد هناك حاجة إليه
• إسعاد العميل غير السعيد

إذا أجريت محادثة مع أحد العملاء وسألته “هل يمكنك ترك تعليق؟” سوف يلزم معظم العملاء بسعادة. أسهل المراجعات التي يمكن الحصول عليها هي من العملاء الذين يطرحون سؤالاً عن المنتج ثم يطلبونه. تحقق منهم في غضون أسبوع للتأكد من حصولهم على المنتج. بعد الرد على البريد الإلكتروني للنشاط التجاري الخاص بك لتأكيد حصولهم على المنتج ثم طلب المراجعة.

قبعة رمادية وسوداء Amazon تقنيات مراجعات المنتج

لا يوجد مقال عن الحصول على ملفات Amazon ستكون مراجعات المنتج كاملة دون التحدث عن تقنيات مراجعة القبعة الرمادية والسوداء. لا أؤيد هذه الأساليب على الإطلاق (في الواقع ، أقترح بشدة أن تتجنبها تمامًا) ولكن من المهم معرفة الأساليب التي يستخدمها البائعون للحصول على مراجعات في اليوم Amazon عالم.

# 1 تكتيك القبعة السوداء: مراجعات الأصدقاء والمعارف

أظن أن معظم البائعين كانوا مذنبين بطلب مراجعة أو اثنين من أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء. هذا هو بصرامة ضد Amazonشروط الخدمة الخاصة بـ. Amazon جيد جدًا في اكتشاف الاتصالات بين المراجعين والبائعين (عبر عناوين الشحن المشتركة ، وعناوين IP ، وما إلى ذلك) لذا يجب على البائعين توخي الحذر لتجنب اكتشاف هذه الاتصالات بواسطة Amazon في حالة استخدام هذه الاستراتيجيات. إذا تم استخدامها بشكل مقتصد ، فإن مستويات الاكتشاف من Amazon منخفضة وعمومًا ، إذا Amazon يشك في عدد قليل من المراجعات ، فسيمنعون ببساطة نشرها.

مستوى مخاطر تعليق الحساب: منخفض

# 2 تكتيك القبعة السوداء: Facebook مراجعة المجموعات

على Facebook يوجد الكثير من الأماكن التي تتخلى فيها عن منتجك لأعضاء المجموعة وتستردهم بعد نشرهم للمراجعة. هنا مثال واحد Facebook مجموعة المراجعة. ابحث عن “مجموعة المراجعة” في Facebook وسترى المزيد.

هذا هو تبادل صريح لاسترداد للمراجعة واحد من Amazonالجرائم الأكثر عرضة للتعليق. بالنظر إلى أن التبادل بأكمله يتم من Amazon من الصعب تتبع ذلك ، ومع ذلك ، فكل ما يتطلبه الأمر هو إرسال عميل واحد لك من خلاله Amazon طلب استرداد أموالهم لإثارة شك كبير على الفور من Amazon.

مستوى مخاطر تعليق الحساب: متوسط

# 3 أسلوب Black Hat: استخدام خدمات إلحاق البريد الإلكتروني لاستهداف العملاء / الاتصال بهم

Amazon من المعروف أنه يفعل كل ما هو ممكن لمنع البائعين من الوصول إلى معلومات العملاء. يخفون عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. تأخذ خدمات إلحاق البريد الإلكتروني Amazon معلومات الشحن ومطابقتها مع قواعد بيانات البيانات الضخمة للحصول على عنوان البريد الإلكتروني للعميل و / أو رقم الهاتف. تدعي بعض الخدمات نسبة نجاح 40٪ ولكن معظمها أقل من ذلك.

إنها لفكرة سيئة الاتصال بهؤلاء العملاء مباشرةً بمجرد تلقي بريدهم الإلكتروني ، ولكن يمكن استخدام هذه الخدمات بفعالية في تجديد النشاط التسويقي للعملاء على Facebook/ جوجل / الخ. مع الحد الأدنى من فرص الإمساك بهم Amazon.

مستوى مخاطر تعليق الحساب: متوسط

# 4 تكتيك القبعة السوداء: استخدام حسابات الزومبي للحصول على تعليقات مزيفة (تنظيف الأسنان بالفرشاة)

Amazon لديه مشكلة خطيرة ، خاصة بين البائعين الصينيين ، مع مراجعات مزيفة. يتم ذلك على نطاق واسع لتجميع العشرات أو المئات من المراجعات المزيفة. في الأساس هذه الخدمات تستخدم وهمية Amazon حسابات لشراء منتجات البائع ثم ترك مراجعات مزيفة. تطور هذه الخدمات مذهل. تتراوح الأسعار من 1 إلى 3 دولارات أمريكية لكل مراجعة اعتمادًا على احتمالية اكتشاف هذه المراجعات بواسطة Amazon.

Amazon يلعب لعبة whack-a-mole المستمرة لمحاربة هذه المراجعات المزيفة وأصبحوا أفضل بشكل متزايد في اكتشاف هذه المراجعات المزيفة وتعليق البائعين الذين يستخدمونها بشكل دائم. ومع ذلك ، لا تحتاج إلى البحث للعثور على الكثير من البائعين الذين ما زالوا يستخدمون تقييمات مزيفة مع الإفلات من العقاب.

مستوى مخاطر تعليق الحساب: مرتفع جدًا

# 5 تكتيك القبعة السوداء: الرشوة Amazon موظفو الصين لحذف المراجعات السلبية

Amazon لديها أيضًا مشكلة خطيرة الآن مع الموظفين الذين يقبلون الرشاوى من البائعين لأداء عدد من المهام الشائنة بما في ذلك حذف المراجعات السلبية. أنا جاد – يحدث هذا على نطاق واسع نسبيًا ، خاصة بين البائعين الصينيين. وفقًا لأوراق الأسعار التي شاهدتها من البائعين الصينيين ، Amazon تتقاضى خدمات حذف المراجعة حوالي 300 دولارًا أمريكيًا لكل حذف مراجعة ، لذا فهي ليست رخيصة.

مستوى مخاطر تعليق الحساب: مرتفع للغاية

مراجعة الصيانة: مراجعة التصويت الإيجابي ، مراجعة الإزالة ، إلخ.

هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها لتحسين ملف تعريف المراجعة الخاص بك ، وبعض القبعة البيضاء وبعض القبعة السوداء.

مراجعة التصويت الايجابي

هل لديك مراجعة فظيعة بنجمة واحدة وهي أول مراجعة يتم عرضها؟ على الرغم من أنك قد لا تتمكن من إزالته ، إلا أنه يمكنك التصويت لصالح أفضل التعليقات لزيادة ظهورها وتقليل ظهور المراجعات السلبية.

Amazon يعرض عادةً معظم التعليقات في الأعلى.

يمكنك أن تطلب من الأصدقاء والعائلة التصويت لصالح (إعادة: وضع علامة) على أعلى التقييمات. هناك أيضًا خدمات ستصوت على التقييمات بحوالي 0.50 دولار – 1.00 دولار لكل تصويت مؤيد. هذا ليس متوافقًا مع TOS ولكنه أيضًا شيء ما Amazon لا يبدو أنه تتم مراقبته بيقظة.

المزيد من القبعة السوداء ، في عام 2019 ، هناك تقارير تفيد بأن عددًا كبيرًا من مراجعة معينة سيؤدي تلقائيًا إلى إزالة تلك المراجعة.

كيف يكون لديك سلبي Amazon تمت إزالة التعليقات

صدق او لا تصدق، Amazon سيزيل بالفعل التعليقات السلبية في ظروف معينة.

أسهل المراجعات التي يمكن إزالتها هي تلك التي تحتوي على لغة مسيئة (شتائم ، مصطلحات عنصرية ، إلخ) أو عناوين URL.

ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، Amazon على استعداد أيضًا لإزالة المراجعات التي تستند تمامًا إلى تلبية المنتجات التي تم الوفاء بها Amazon. إذا طلبت هذا النوع من الإزالة ، فما عليك سوى فتح حالة داخل Seller Central ، وإعطاء رابط للمراجعة وتحديد سبب طلب الإزالة بوضوح. Amazon يكره إزالة التعليقات ولكن الأمر يستحق المحاولة ، حتى مع معدل نجاح منخفض.

يوجد الآن عدد من الخدمات التي ستقوم بأتمتة إزالة المراجعة غير المتوافقة نيابة عنك ، مثل uglyfeedback.com ، لكنها تستخدم أساسًا برامج الروبوت لمسح المراجعات والبحث عن المراجعات التي تنتهك Amazonشروط الخدمة واطلب منهم إزالتها.

خاتمة

المشهد للحصول على آراء حول Amazon تغيرت تماما في العام الماضي. أصبح إطلاق المنتجات أكثر صعوبة ولكن هذا يمكن أن يكون في الواقع أمرًا جيدًا للعديد من البائعين لأنه يبعد جزءًا كبيرًا من المنافسة.

ما هي استراتيجية المراجعة الخاصة بك لإطلاق منتج؟ هل لديكم أي تكتيكات غير مذكورة هنا؟ شاركنا بالتعليق في الأسفل.