ستساعدك المقالة التالية: Amazon تم حظر البائع Chukar Cherries بسبب روابط كاذبة مع البائع الصيني
Amazonتعد خوارزمية الكشف عن الاحتيال الخاصة بـ “خوارزمية” جيدة جدًا لدرجة أنها تمنع البائعين الشرعيين من الوصول إلى النظام الأساسي. هذا ما حدث لـ Chukar Cherries ، شركة المزرعة إلى المائدة التي كانت تبيع Amazon لما يقرب من عقدين.
محظور بسبب اتصال خاطئ
تلقى Chukar Cherries رسالة بريد إلكتروني تفيد بامتيازات البيع الخاصة بهم Amazonتمت إزالة .com وأنهم يحتفظون بأموال الشركة. Amazon يدعي أن الحظر كان بسبب ارتباط بريدهم الإلكتروني بشركة DBING مقرها الصين تم إلغاء تنشيطها بسبب انتهاكات السياسة.
فاجأ هذا مؤسس Chukar والرئيس التنفيذي Pam Montgomery لأنهم غير مرتبطين بأي شركة مقرها الصين. إنهم يوظفون العمال المحليين ويستخدمون المكونات الأمريكية.
عند الفحص ، تبين أن شركة DBING لم تبيع أي شيء يتعلق بمنتجات Chukar Cherries. في الواقع ، يبدو أنه ليس حتى بائعًا شرعيًا. ستة من أصل تسعة مراجعات تافهة كانت لعملاء قالوا إنهم لم يتلقوا ما طلبوه.
كان Chukar Cherries يسأل Amazon لإعادة حسابهم لأكثر من شهرين دون جدوى. هذا شهرين من عدم البيع Amazon!
قالت مؤسسة الشركة والرئيس التنفيذي للشركة بام مونتغمري إنها لا تستطيع الحصول على أي تفسير أو تعليقات من الشركة Amazon هذا أوضح الأمر. بعد إرسال جميع أنواع المعلومات التي دحض الاتصال ، استمرت في تلقي نفس الرد الآلي: Amazon “استلم ما أرسلته ولكن (لم) ليس لديه معلومات كافية لإعادة تنشيط حسابك في الوقت الحالي.”
كان ذلك فقط عندما ضغطت وسائل الإعلام Amazon أن منصة التجارة الإلكترونية نظرت أخيرًا في الأمر وأعادت الحساب.
أذكى Amazon الخوارزميات ، المزيد من الناس بحاجة
تقول مونتغمري إنها تريد Amazon أن يكون لديك خوارزميات أكثر ذكاءً وإنسانًا فعليًا للمشاركة في إيجاد حل. يمكن أن يرتبط البائعون الذين تم تعليق حساباتهم بالإحباط من تلقي الردود الآلية التي لا تفعل شيئًا في الواقع.
الى هذا، Amazon يقول إنه مع وجود ملايين البائعين الخارجيين على المنصة ، يتعين عليها استخدام الأتمتة للمساعدة في القبض على البائعين الذين ينتهكون سياساتهم أو ما هو أسوأ من القانون.
في وقت سابق من هذا العام ، أصدرت أول تقرير لحماية العلامة التجارية ، وتفاخر بـ 6 ملايين محاولة للممثل السيئ التي تمكنت من منعها. كما أوقفت ما لا يقل عن 50000 بائع صيني ممن استخدموا تقييمات مزيفة في قوائمهم.
ليست المرة الأولى
لم تكن هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها تعليق حساب Chukar Cherries. لقد ناضلوا من أجل البقاء على المنصة لأنه بغض النظر عن مدى الإحباط الذي يسببه التوقيف المفاجئ ، وعلى الرغم من أنهم يبيعون على مواقع أخرى ، فإن مونتغمري يعتقد ذلك Amazon ستساعد في تعزيز علامتها التجارية.
هذه هي المعضلة التي يتعين على البائعين الخارجيين مواجهتها. Amazon يوفر مكانًا لإنشاء وتنمية أعمال بملايين الدولارات ، لكنها دائمًا تحت رحمة المنصة.
لم تتم إعادة حساب تشوكار إلا بعد لوم علني. لسوء الحظ ، لن يحظى جميع البائعين بهذا القدر من الاهتمام عند تعليق حساباتهم.
القراءة ذات الصلة: الدليل النهائي لحماية علامتك التجارية على Amazon
