ستساعدك المقالة التالية: كيفية إصلاح بيانات الموقع السيئة لعلامتك التجارية
يؤدي الموقع غير الصحيح أو بيانات NAP (الاسم والعنوان ورقم الهاتف) في أدلة الأعمال المحلية إلى إحداث فوضى في جهود تحسين محركات البحث المحلية المخططة جيدًا. في أحسن الأحوال، تؤدي بيانات الموقع السيئة إلى تكرارات، وفي أسوأ الأحوال، تؤدي إلى فقدان ثقة المستهلك. أظهرت الدراسات 67% من المستهلكين يفقدون الثقة في العلامة التجارية إذا ضلوا طريقهم إلى موقع ما بسبب عنوان غير صحيح عبر الإنترنت.
قبل أن نتطرق إلى كيفية إصلاح بيانات الموقع السيئة هذه، دعنا نستكشف كيفية حدوث ذلك في المقام الأول. بمجرد أن تكون على دراية بالطرق المتعددة التي يتم إنشاؤها بها، ستكون جاهزًا لتطبيق أفضل الممارسات لمكافحتها.
معطوبة بسبب إعادة التصميم: الشركات تخلق بياناتها السيئة الخاصة بها
تجعل العديد من الشركات عن غير قصد من الصعب على المستهلكين العثور على المواقع الصحيحة لمتاجر الطوب وقذائف الهاون أو المكاتب القائمة على الخدمات. يمكن أن تؤدي التغييرات الناتجة عن عمليات النقل أو الدمج أو إعادة تسمية العلامة التجارية إلى استشهادات مكررة أو غير دقيقة لقوائم الأعمال.
يعد الحفاظ على الاستشهادات المحدثة جزءًا مهمًا من ممارسة الأعمال التجارية، لجميع بيانات NAP المرتبطة بموقع معين. إنه مشابه لتقديم نموذج تغيير العنوان في مكتب البريد للانتقال. تخيل للحظة مدى صعوبة قيام العملاء بالتسوق، والبائعين بتسليم البضائع، وشركاء الأعمال الآخرين لإرسال أو تلقي المدفوعات إذا لم يتم إكمال هذه المهمة البسيطة بشكل صحيح. وبنفس الطريقة، يجب تحديث الاستشهادات التجارية عبر الإنترنت عند حدوث تغييرات ومراقبتها بيقظة، لمنع البيانات غير المتسقة.
العميل ليس على حق دائمًا: بيانات الموقع التي أنشأها المستهلك
إحدى الطرق التي تجد بها بيانات الموقع السيئة طريقها إلى محركات البحث هي المحتوى الذي ينشئه المستخدم. يتم إنشاء أشياء مثل قوائم الخرائط تلقائيًا عندما يقوم المستهلك بتسجيل الوصول، ويتم ملء الصفحات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي عند اكتمال حقول “العمل والتعليم”.
غالبًا ما تؤدي هذه القوائم التي أنشأها المستخدم إلى إنشاء نسخ مكررة ولا تحصل دائمًا على اسم الشركة أو بيانات الموقع بشكل صحيح. وينطبق هذا بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بربط العنوان الفعلي الصحيح باسم العمل الصحيح. على الرغم من أن إنشاء هذه القوائم يقع خارج نطاق سيطرة الشركة، إلا أنه لا يزال من مسؤولية أصحاب الأعمال وممثليهم التحكم في بياناتهم عبر الإنترنت.
بيانات الموقع السيئة: حالة الأتمتة
لا تأتي بيانات الموقع السيئة من قرارات العمل وإجراءات المستهلك فقط. تعد البيانات القديمة التي تتسلل مرة أخرى إلى محركات البحث مشكلة أخرى تظهر بانتظام.
فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية ظهور البيانات غير الصحيحة أو القديمة مرة أخرى في محركات البحث وتسببها في حدوث مشكلات:
1. القوائم المخفية
هذه تقنية يتم من خلالها إخفاء بيانات الاقتباس المكررة، المتعلقة بالعنوان الفعلي للشركة، من نتائج البحث وعرض البيانات المدرجة. تعمل هذه الطريقة بشكل جيد إلى حد ما طالما استمرت الشركات في الدفع مقابل الخدمة، مما يفرض عرض البيانات المدرجة. ولكن إذا اختارت الشركة شركة جديدة لإدارة بياناتها عبر الإنترنت، فعادةً ما ينتهي عرض البيانات المدرجة في اللحظة التي تنتهي فيها الشراكة.
2. القوائم المكررة
يحدث فشل كبير آخر في بيانات الموقع عندما يتم إنشاء قائمة مكررة عبر مشاركة واجهة برمجة التطبيقات (API). في بعض الأحيان تختار شركات إدارة الإدراج إنشاء قائمة ثانية (أو ثالثة أو رابعة، وما إلى ذلك) من أجل إدراج الشركات التي تمثلها بشكل صحيح. يفعلون ذلك بدلاً من المطالبة بالقائمة غير الصحيحة وتصحيحها، مما يؤدي إلى مضاعفات، بما في ذلك قائمة صحيحة واحدة على الأقل والعديد من القوائم غير الصحيحة.
3. تقوم محركات البحث بإلغاء مواقع الويب
هذا الأمر صعب بعض الشيء لذا سأقدم مثالاً على السيناريو. عندما يتم تأسيس شركة جديدة أو دمجها، وتقوم بإنشاء مواد التأسيس، يتم وضع هذه المستندات على المواقع الحكومية. يوجد اقتباس من بيانات NAP الخاصة بالشركة، في وقت تشكيلها، ضمن هذه الأوراق الرقمية. لا يمكن لشركات إدارة التواجد المحلي الوصول إلى هذه البيانات لتحديثها، لذا تظل غير صحيحة في حالة تغيير الاسم أو النقل أو ما إلى ذلك.
ومع ذلك، يمكن فهرسة هذه البيانات القديمة في محركات البحث، والتي يتم بعد ذلك استخراجها بواسطة مواقع أخرى وتغذيتها في الأدلة الخاصة بها. تستمر هذه الدورة مع قيام المزيد من المواقع بجمع هذه الأدلة ثم إدخالها إلى مواقعها. كما ترون، إنها عبارة عن حلقة تعليقات لبيانات الموقع السيئة. وهذه مشكلة خاصة عندما تعتمد العلامات التجارية متعددة المواقع فقط على عمليات الإدراج الآلية ولا تمتلك التكنولوجيا اللازمة لمراقبة بيانات الاقتباس الخاصة بها مع مرور الوقت.
كيف ستعرف محركات البحث البيانات الصحيحة؟ كيف سيكون المستهلك؟ يمكن أن تصبح البيانات السيئة مثل هذه مشكلة كبيرة لثقة المستهلك.
ما الذي يمكن أن تفعله الشركة أو العلامة التجارية لحل مشكلة البيانات السيئة؟
والآن بعد أن قمنا بمراجعة مصدر بعض هذه المشكلات، أود أن أقدم بعض الاقتراحات لتصحيحها. هذه القائمة ليست شاملة، ولكنها تعتبر نقطة انطلاق جيدة للتحكم في البيانات عبر الإنترنت.
1. قم بتشغيل تقارير الرؤية لمواقع الأعمال
تقدم العديد من المواقع عمليات الفحص هذه مجانًا. Advice Local وMoz وYext هم مجرد عدد قليل من الشركات التي تقدم هذه الخدمة. بمجرد الحصول على التقارير، قم بمراجعة كل منها عن كثب ووضع العمليات موضع التنفيذ لتصحيح البيانات ومراقبتها، بحيث تصبح مبادرة صيانة للمضي قدمًا.
2. استكمال عمليات تدقيق الاقتباس
يمكن أن تستغرق هذه الخطوة وقتًا طويلاً، في البداية، ولكنها فعالة من حيث التكلفة. بالنسبة لأولئك الذين لديهم ميزانية أصغر، اطلب من أحد أعضاء الفريق الداخلي إكمال هذا التدقيق وتكراره بانتظام.
3. استئجار شركة إدارة التواجد المحلي
غالبًا ما يكون هذا هو الحل الأقل تكلفة، خاصة للشركات التي لها مواقع متعددة وقليل من الوقت. ستقوم شركة إدارة التواجد المحلي بالخروج واستكمال تدقيق كافة البيانات المتعلقة بكل موقع وإعداد تقرير بما يجب تصحيحه ووضع خطة لتصحيح البيانات. تعد هذه شراكة قيمة وتمنح الشركات وقتًا للتركيز على تقديم أفضل المنتجات أو الخدمات، بينما تقوم منظمة متخصصة بمراقبة بياناتها عبر الإنترنت والحفاظ عليها.
التعامل مع بيانات الموقع السيئة
لم تعد الشركات والعلامات التجارية قادرة على تجاهل البيانات السيئة! يعود الأمر إلى حقيقة بسيطة مفادها أن المستهلكين يحتاجون إلى العثور على الأنشطة التجارية عبر الإنترنت بسرعة وسهولة عندما يبحثون، سواء من جهاز كمبيوتر مكتبي أو جهاز محمول.
