Bài viết sau sẽ giúp bạn: Cách thuê Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp của bạn
Hãy tưởng tượng tình huống này: Thương hiệu của bạn đang gặp khó khăn trong việc giành được sự chú ý trên mạng xã hội. Vấn đề là bạn muốn thực hiện một cách tiếp cận đơn giản với các kênh truyền thông xã hội của mình. Rốt cuộc, bạn muốn tập trung vào các khía cạnh khác trong hoạt động kinh doanh của mình.
Đây là giải pháp: Thuê một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội.
Những chuyên gia này có kiến thức cần thiết để duy trì hoặc phát triển sự hiện diện trên mạng xã hội của thương hiệu của bạn. Nhưng đừng thuê bất cứ ai ngay lập tức. Bạn cần có chiến lược để đảm bảo tìm được người phù hợp cho công việc.
Đọc hướng dẫn này về cách thuê người quản lý phương tiện truyền thông xã hội cho công ty của bạn.
Bước đầu tiên để tìm hiểu cách thuê người quản lý phương tiện truyền thông xã hội là xác định mục tiêu truyền thông xã hội của bạn. Điều quan trọng là phải thực hiện bước đầu tiên này để bạn có thể hiểu rõ những gì bạn muốn người quản lý làm cho mình. Bạn muốn họ tập trung vào việc thu hút nhiều lượt thích trên Facebook hay nhiều lượt thích trên Instagram?
Để đặt mục tiêu truyền thông xã hội, bạn cần dành thời gian để đánh giá nỗ lực truyền thông xã hội của mình trước khi thuê người quản lý. Đo lường sự thành công của nó với đối tượng mục tiêu của bạn. Phát hiện của bạn có thể tiết lộ các mục tiêu truyền thông xã hội thực tế mà bạn cần phấn đấu đạt được.
Khi bạn đã đánh giá các chiến dịch của mình, bạn sẽ có bức tranh rõ ràng hơn về mục tiêu truyền thông xã hội của mình.
Ví dụ: nếu bạn thấy rằng nội dung mạng xã hội trên Instagram không gây được tiếng vang với khán giả (mức độ tương tác thấp), bạn có thể đặt mục tiêu tạo nội dung hấp dẫn trên nền tảng này là mục tiêu của mình. Hoặc nếu bạn thấy mình đang tụt hậu so với đối thủ Facebook, bạn có thể tăng cường sự hiện diện trực tuyến trên Facebook là ưu tiên hàng đầu của người quản lý mạng xã hội của bạn.
Chỉ cần đảm bảo đặt các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART):
Vì vậy, ví dụ, mục tiêu như “Thu hút nhiều người theo dõi” không phải là mục tiêu SMART vì nó mơ hồ. “Tăng số lượng người theo dõi của chúng tôi lên 10% trong sáu tháng tới” là một trong những mục tiêu vì nó đáp ứng tất cả các tiêu chí trên.
Khi bạn hiểu rõ về mục tiêu truyền thông xã hội của mình, bạn sẽ dễ dàng xác định những kỹ năng mà bạn muốn người quản lý truyền thông xã hội của mình có.
Xác định các kỹ năng và trình độ cần thiết
Lý tưởng nhất là bạn sẽ muốn một ứng viên có tất cả các kỹ năng và trình độ sau:
Kĩ năng công nghệ – Họ chỉ ra kỹ năng viết và chỉnh sửa hoàn hảo. Kỹ năng ngôn ngữ rất quan trọng vì chúng ngăn ngừa các lỗi chính tả và ngữ pháp đáng xấu hổ xuất hiện trong các bài đăng hoặc chú thích trên mạng xã hội của bạn.
Ngoài ra, chuyên gia truyền thông xã hội mà bạn chọn phải biết cách sử dụng công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội để thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả. Sự hiểu biết về phân tích sẽ rất cần thiết để đo lường và hành động dựa trên các số liệu như mức độ tương tác trên mạng xã hội.
Các kĩ năng mềm – Chúng đề cập đến các kỹ năng dịch vụ khách hàng, bao gồm kỹ năng đồng cảm và con người. Nếu chiến lược truyền thông xã hội của bạn dựa vào tiếp thị nội dung, bạn vẫn cần dành thời gian để tương tác với khán giả của mình. Một phần lớn của quản lý phương tiện truyền thông xã hội liên quan đến việc trả lời các câu hỏi của khách hàng và trả lời các bình luận.
Trình độ chuyên môn, trình độ học vấn và chứng chỉ – Đây là bằng chứng cho thấy người đó có những kỹ năng cần thiết cho công việc.
Tuy nhiên, sự thật là không có nhiều người có được tất cả những yếu tố kể trên. Vì vậy, bạn có thể phải thực hiện một số khoan dung. Chỉ cần tìm hiểu những điều không thể thương lượng là gì. Làm điều này bằng cách kiểm tra kỹ các mục tiêu truyền thông xã hội của bạn. Xây dựng các kỹ năng bạn cần có cho người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của mình để đạt được những mục tiêu đó.
Giả sử mục tiêu của bạn là tăng số lượng người theo dõi lên 10% trong sáu tháng tới. Yếu tố không thể thương lượng của bạn có thể là kinh nghiệm xây dựng lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
Tạo bản mô tả công việc
Bây giờ bạn đã rõ về những kỹ năng mà bạn mong đợi ở một ứng viên, đã đến lúc thu hút một số nhân viên tiềm năng.
Bước đầu tiên của bạn là viết một bản mô tả công việc. Phần mô tả cho các nhân viên tiềm năng biết hai điều: những gì bạn mong đợi họ làm trong cuộc sống hàng ngày và mức độ kinh nghiệm mà bạn đang tìm kiếm.
Ví dụ: nếu bạn đang tìm người có kinh nghiệm chuyên môn, phần mô tả có thể tập trung vào các kỹ năng như phát triển chiến lược nội dung hoặc theo dõi xu hướng truyền thông xã hội. Để so sánh, danh sách dài hơn các kỹ năng chung cho thấy rằng bạn đang tìm kiếm một người có nhiều kỹ năng để đảm nhận vai trò này, như được hiển thị bên dưới:
Ngoài ra, mô tả của bạn có thể bao gồm các chi tiết như liệu họ sẽ làm việc một mình hay là thành viên của nhóm truyền thông xã hội. Bạn có thể tự viết mô tả này. Nhưng nếu bạn cho rằng mình không có thời gian, người sáng tạo nội dung có thể giúp bạn.
Mô tả công việc của bạn cũng nên bao gồm các yếu tố sau:
- Bồi thường và lợi ích công việc Nếu bạn muốn thu hút những ứng viên giỏi nhất, bản mô tả công việc của bạn không nên ngại nói về tiền bạc và phúc lợi. Mặc dù chỉ có 12,6% công ty toàn cầu báo cáo tiền lương, theo A. Báo cáo thang lươngTuy nhiên, vẫn nên minh bạch về số tiền bạn sẵn sàng trả. Bao gồm những lợi ích đi kèm với công việc. Ví dụ: có thể họ được trả thêm tiền sau X số tháng. Nhưng những lợi ích này chỉ áp dụng nếu bạn đang thuê một nhân viên toàn thời gian chứ không phải một người làm việc tự do chuyên nghiệp.
- Yêu cầu công việc – Bạn đang tìm kiếm một người quản lý cấp dưới, hay bạn muốn thuê một người có bốn năm kinh nghiệm trở lên? Có thể bạn đang tìm người có thể đảm nhiệm ba nhiệm vụ là nhà tiếp thị truyền thông xã hội và quản lý cộng đồng. Làm rõ các yêu cầu đi kèm với chức danh công việc của bạn sẽ giúp chuẩn bị cho những nhân viên tiềm năng những mong đợi của bạn. Trong một số trường hợp, việc lọc ra những ứng viên không đủ tiêu chuẩn cũng có thể hữu ích.
Mô tả công việc của bạn càng cụ thể thì càng tốt. Các ứng viên tiềm năng sẽ biết mức độ kinh nghiệm mà bạn đang tìm kiếm.
Vậy là bạn đã có bản mô tả công việc của riêng mình. Câu hỏi là làm thế nào bạn có thể quảng bá nó?
Đăng mô tả của bạn lên bảng việc làm như Media Bistro. Các nền tảng truyền thông xã hội như LinkedIn, Instagram, Facebook và Twitter cũng có thể hữu ích. Bạn có thể đăng quảng cáo việc làm đầy đủ của mình trực tiếp trên nền tảng, như trong ví dụ bên dưới. Sau đó chỉ cần chờ nhận xét hoặc tin nhắn riêng tư đến.
Hoặc bạn có thể đăng đoạn giới thiệu trong bài đăng trên mạng xã hội của mình. Sau đó bao gồm một liên kết trong cùng một bài đăng tới toàn bộ thông báo tuyển dụng trên trang web công ty của bạn. Điểm hay của chiến lược này là bạn đưa các ứng viên tiềm năng đến trang web của mình, nơi họ có thể biết thêm thông tin về công ty của bạn (bạn chỉ có thể viết rất nhiều trong một bài đăng trên mạng xã hội). Đây có thể chỉ là động lực họ cần để gửi yêu cầu của mình.
Tất nhiên, giả định ở đây là bạn có một trang web công ty tuyệt vời. Nội dung trang web của bạn phải được sắp xếp sao cho dễ điều hướng. Trang web của bạn cũng phải tải nhanh. Vì vậy, hãy đảm bảo hình ảnh của nó được tối ưu hóa, sử dụng dịch vụ lưu trữ web tốt nhất và không sử dụng chuyển hướng nhiều nhất có thể. Bạn không muốn những người nộp đơn tiềm năng nhấp vào liên kết bài đăng trên mạng xã hội của bạn rồi bị tắt do tốc độ tải trang web của bạn chậm. Chiến lược tuyển dụng của bạn sẽ chỉ phản tác dụng.
Bạn cũng có thể quảng cáo tin tuyển dụng của mình thông qua các mạng lưới chuyên nghiệp, chẳng hạn như các tổ chức cựu sinh viên của trường, hiệp hội nghề nghiệp và các tổ chức khác. Nếu bạn có địa chỉ email của họ, chỉ cần gửi cho họ bản mô tả công việc. Đây cũng là một chiến lược tốt vì nó làm tăng khả năng tuyển dụng được người đã được kiểm duyệt.
Cuối cùng, hãy yêu cầu nhân viên của bạn giới thiệu những người quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Hãy cân nhắc đưa ra phần thưởng hoặc các đặc quyền khác để khuyến khích những người họ giới thiệu.
Bạn có thể sử dụng một hoặc nhiều chiến lược trên.
Sàng lọc và phỏng vấn ứng viên
Khi có tin bạn đang tuyển dụng, bạn có thể mong đợi một lượng lớn đơn đăng ký. Vì vậy, bạn cần tách lúa mì ra khỏi trấu. Để làm điều này, hãy làm như sau:
Tạo một danh sách các câu hỏi để hỏi – Giai đoạn phỏng vấn của quá trình tuyển dụng giúp bạn có cơ hội tìm hiểu xem ứng viên có phù hợp hay không. Vì vậy, việc chuẩn bị danh sách câu hỏi trước khi tiến hành phỏng vấn là điều cần thiết.
Hãy tham khảo lại danh sách cuối cùng về các kỹ năng mà bạn kết luận rằng nhân viên mới của mình nên có. Sau đó hãy hỏi ứng viên của bạn xem anh ta có những kỹ năng đó không. Tìm hiểu xem họ có kinh nghiệm liên quan hay không.
Bạn cũng nên đề cập đến trải nghiệm của ứng viên với các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau. Thật tốt khi có một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội linh hoạt. Vì vậy, chẳng hạn, lần tới khi bạn cần ai đó xử lý lệnh Twitter của mình, bạn luôn có thể yêu cầu nhân viên mới của mình thực hiện việc đó.
Hỏi ứng viên cách họ theo dõi ngân sách quảng cáo trên mạng xã hội. Câu trả lời của họ về cách quản lý ngân sách quảng cáo sẽ cho bạn biết liệu chi tiêu quảng cáo của bạn có an toàn hay không.
Đánh giá danh mục đầu tư của ứng viên – Danh mục đầu tư của ứng viên có thể cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết về trình độ kỹ năng và kinh nghiệm của họ. Đánh giá cẩn thận danh mục đầu tư của từng ứng viên trước khi đưa ra quyết định tuyển dụng. Điều này có nghĩa là đặt câu hỏi về các dự án cụ thể mà họ giám sát ở các công ty trước đây chẳng hạn.
Sàng lọc và phỏng vấn ứng viên sẽ giúp bạn dễ dàng thu hẹp lựa chọn hơn và thuê được người quản lý phương tiện truyền thông xã hội phù hợp với nhu cầu của mình.
Đánh giá và đưa ra lời đề nghị
Nếu bạn tìm thấy một số ứng viên có triển vọng sau cuộc phỏng vấn, hãy kiểm tra tài liệu tham khảo và lý lịch của họ. Bạn có thể làm điều này bằng cách liên hệ với những người tham khảo được đề cập trong mẫu đơn đăng ký của họ.
Khi bạn hài lòng với kết quả phỏng vấn và kiểm tra lý lịch của ứng viên, hãy gửi thư mời.
Tham khảo mô tả công việc của bạn. Đảm bảo bao gồm những gì bạn đã viết ở đó trong lời mời làm việc của mình. Bạn không muốn bị buộc tội quảng cáo sai sự thật. Nếu bạn chỉ định một số tiền là lương của nhân viên mới trong bản mô tả công việc của mình, hãy đưa số tiền chính xác đó vào đề nghị của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn viết mơ hồ “tối thiểu X $ mỗi tháng”, bạn sẽ phải nêu rõ mức lương chính xác.
Sử dụng tỷ giá thị trường hiện tại để xác định mức lương cạnh tranh có tính đến mức độ kinh nghiệm của ứng viên. Ví dụ: mức lương cơ bản trung bình của một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội ở Hoa Kỳ là $56,800 Trong năm. Hãy nhớ rằng một số ứng viên có thể tìm kiếm mức lương cao hơn hoặc nhiều lợi ích hơn, vì vậy hãy chuẩn bị đàm phán.
Trên máy bay và tàu hỏa
Sau khi bạn đưa ra lời đề nghị mà ứng viên chấp nhận, quá trình giới thiệu sẽ bắt đầu. Khi người quản lý phương tiện truyền thông xã hội gia nhập công ty của bạn, hãy làm quen với họ về văn hóa, chính sách và thủ tục của công ty bạn. Mặc dù định hướng thực hành có thể là đủ nhưng hãy cân nhắc đưa cho họ một cuốn sổ tay nhân viên để họ có thể tham khảo.
Nhắc lại với nhân viên hoặc nhà thầu mới của bạn những nhiệm vụ và trách nhiệm mà bạn mong đợi họ thực hiện. Chỉ cần quay lại mô tả công việc của bạn. Không thêm hoặc bớt các nhiệm vụ và trách nhiệm mà bạn đã xác định ở đó.
Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn sẽ cần quyền truy cập vào tài khoản phương tiện truyền thông xã hội của bạn để thực hiện công việc của họ. Ngoài ra, tùy thuộc vào việc bạn có mong muốn họ làm việc tại chỗ hay không, bạn sẽ cần cung cấp máy tính và kết nối internet.
Cung cấp cho họ những công cụ khác mà họ cần cho công việc. Vì vậy, nếu người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn cần tạo nội dung đồ họa, hãy cung cấp cho họ đăng ký Adobe Creative Cloud hoặc Canva Pro. Bạn có thể muốn cấp cho họ quyền truy cập vào các công cụ viết, chẳng hạn như Grammarly. Cung cấp cho họ những tài liệu đào tạo họ cần nếu họ có ít hoặc không có kinh nghiệm sử dụng những công cụ này.
Đánh giá hiệu suất
Mối quan hệ công việc mới của bạn có thể sẽ lâu dài và hiệu quả, nhưng bạn sẽ cần phải đặt nền móng để đạt được điều đó.
Những người quản lý phương tiện truyền thông xã hội không phải là những người làm việc thần kỳ, vì vậy bạn sẽ cần phải quản lý những kỳ vọng khi tuyển dụng một người. Tuy nhiên, hãy nhắc lại những kỳ vọng về hiệu suất dựa trên mục tiêu kinh doanh trên mạng xã hội của bạn. Khi người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn biết bạn mong đợi điều gì, điều đó sẽ cung cấp cho họ lộ trình để đi theo.
Đồng thời cung cấp phản hồi thường xuyên. Điều này sẽ cho họ biết công ty của bạn hoạt động như thế nào và bạn thích làm việc như thế nào.
Lời khuyên cuối cùng, hãy đầu tư vào sự phát triển và tăng trưởng nghề nghiệp của nhân viên mới. dựa theo Báo cáo LinkedIn94% nhân viên sẽ ở lại với công ty thực hiện được điều này. Thúc đẩy một môi trường làm việc hỗ trợ tăng trưởng và phát triển nghề nghiệp sẽ thúc đẩy nhân viên mới của bạn cống hiến 110% năng lượng của họ cho công việc.
Phần kết luận
Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp bạn đạt được mục tiêu truyền thông xã hội của mình. Việc tìm kiếm và tuyển dụng đúng người không khó. Chỉ cần làm theo những lời khuyên được thảo luận.
Biết mục tiêu truyền thông xã hội của bạn và những kỹ năng bạn đang tìm kiếm ở một ứng viên lý tưởng. Tạo bản mô tả công việc, quảng bá nó và sàng lọc ứng viên. Một khi bạn đã có được ứng viên lý tưởng, hãy đưa ra lời đề nghị. Sau đó lên tàu và cung cấp phản hồi.
Bây giờ bạn đã biết cách thuê một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Nền tảng truyền thông xã hội của công ty bạn phải được quản lý tốt.
