ستساعدك المقالة التالية: 8 اتجاهات ناشئة في التسويق الداخلي B2B
لقد كانت أسواق B2B دائمًا أكثر صعوبة قليلاً من تلك التي تواجه العملاء. لدى المشتري التجاري مخاوف أكثر بكثير من المشتري العادي، ودورة الشراء أطول، وهناك عدد أكبر من صناع القرار الذين يجب أخذهم في الاعتبار.
مع تطور التسويق الداخلي ليحل محل التسويق الخارجي، تطورت أيضًا أساليب التسويق الداخلي B2B.
لكن التسويق الداخلي B2B لا يجب أن يكون صعبًا.
فيما يلي ثمانية (ومكافأة!) اتجاهات ناشئة في التسويق الداخلي B2B يمكنك اعتمادها في استراتيجية التسويق الخاصة بك لمواصلة تحقيق النجاح في عام 2018.
1. المحتوى الذي يركز على المشتري
إذا كنت على دراية بالتسويق الداخلي على الإطلاق، فأنت تعلم بالفعل أن “المحتوى هو الملك”. ما قد لا تدركه هو أن العديد من المنظمات والشركات ما زالوا لا يستخدمون تسويق المحتوى إلى أقصى إمكاناته. إن التحول الرئيسي والدقيق الذي يمكنك إجراؤه على المحتوى الخاص بك هو إعادة تركيزه ليكون متعلقًا بعملائك.
يستجيب الأشخاص للمحتوى الذي يتحدث إليهم، والذي يتعلق بهم، وهذا مخصص لهم. ما هي احتياجاتهم والتحديات التي يواجهونها، وما الذي يمكنك تقديمه لدعمهم؟ إذا قمت بإنشاء محتوى ديناميكي يركز على هذه الاحتياجات، فسوف يستجيب الأشخاص.
2. وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي لا تزال تحدث، ولن يختفي في أي وقت قريب. وهذا يعني أنه إذا كنت تقاوم اعتماده كجزء من استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك في B2B، فإنك تفوت فرص الاتصال.
تعتبر LinkedIn، على وجه الخصوص، ذات قيمة في أسواق B2B. Twitter بدأت أيضًا في الظهور كمنصة شائعة لتسويق B2B.
3. تكنولوجيا الهاتف المحمول
سريعًا — اسحب هاتفك وابحث في Google عن نشاط تجاري، أي نشاط تجاري. كم كان ذلك سهلا؟ بشكل لا يصدق سهل، ويمكنك القيام بذلك في أي مكان وفي أي وقت. معظم جمهورك، سواء كنت B2C أو B2B، سيأتي من الأجهزة المحمولة. إنه أمر سهل للغاية، و smartphones أصبحت أكثر قوة. يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى تبني تحسين الأجهزة المحمولة أيضًا سريع الاستجابة تصميم.
عملاء B2B الخاص بك هم أشخاص مشغولون، مثلك تمامًا. إنهم يتنقلون ويملأون رحلات الحافلات والقطارات والطائرات بأبحاث المنتجات. تريد منهم أن يستمتعوا بوقتهم على موقع الويب الخاص بك، وسوف يرفض موقع الويب المحسّن لسطح المكتب أكثر مما سيجذب مستخدمي الأجهزة المحمولة.
4. البيانات والتحليلات
هناك سبب لكون البيانات الضخمة كبيرة جدًا! إن القدرة التي تتمتع بها في تقديم نظرة ثاقبة لعادات المشترين واحتياجات المستهلكين رائعة. والآن بعد أن بدأت تقنية الذكاء الاصطناعي في اللحاق بالكم الهائل من البيانات المتاحة على القنوات الرقمية، يجب أن تكون استراتيجيتك التسويقية كذلك دائماً النظر في التحليلات أولاً.
إن مراقبة تأثير حملاتك وتعديلها حسب الحاجة يمكن أن يشكل الفرق بين استراتيجية التسويق الداخلي الناجحة والفشل. كما أنه يساعدك على تصحيح المسار واتخاذ القرارات الأكثر استنارة.
5. محاذاة المبيعات والتسويق
هذا الجدار بين المبيعات والتسويق؟ نعم، لقد حان الوقت لهدمه ودفن القطع. تمكين المبيعات هي منهجية رائعة لإدخالها في استراتيجية التسويق الداخلي B2B الخاصة بك لأنها ستساعد في مواءمة أهداف وأساليب كل من المبيعات والتسويق. من خلال العمل معًا، يمكنك إنشاء فريق واحد متكامل يفهم ما يفعله الآخر ويمكنه استكماله.
6. الأتمتة
يمكن أن يساعد التسويق الداخلي في توسيع نطاق أعمالك بسهولة بفضل الأتمتة.
يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء. يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في أتمتة رسائل البريد الإلكتروني والمتابعات والمزيد. يمكن أن يمكّنك البرنامج المناسب من توليد رؤى ومعلومات استخباراتية حول العملاء المحتملين.
كل هذا يحدث في الخلفية بينما تركز فرقك على الحملات وإغلاق المبيعات. إذا كنت ترغب في تأمين عملك للمستقبل، فيجب عليك اعتبار الأتمتة جزءًا أساسيًا من نموك.
7. التخصيص
مع ظهور الأتمتة، أصبح التخصيص أكثر أهمية في التسويق الداخلي B2B. الناس يريدون أن يعاملوا مثل الناس، وليس أرقام. وهم يستجيبون بشكل أفضل بكثير للشركة التي تعاملهم بهذه الطريقة.
سيؤدي التخصيص إلى زيادة معدلات التحويل الخاصة بك من خلال مساعدتك على إنشاء اتصال دائم من الثقة والاحترام الذي يجعل المشترين مخلصين.
8. التسويق القائم على الحساب
التوسع في اتجاه التخصيص، التسويق القائم على الحساب يذهب إلى أبعد من ذلك ويركز على الحساب كما لو كان سوقًا صغيرًا خاصًا به. وهذا يعني أن مواد البناء تستهدف عميلاً معينًا بشكل مباشر. يستعد فريق المبيعات الخاص بك للتعامل مع نقاط دخول متعددة (من الخط الأمامي إلى الرئيس التنفيذي) لبيع منتجك حقًا على جميع المستويات. يقوم التسويق ببناء إستراتيجية لتكون فعالة لهذه الشركة بالذات لتحقيق فوز كبير لك.
تعد هذه بالتأكيد واحدة من أكثر الاستراتيجيات استهلاكًا للوقت والموارد، ومن الأفضل حفظها لأحدث وأهم المشترين. ومع ذلك، إذا كان هناك عميل ترغب حقًا في الحصول عليه، فإن التسويق القائم على الحساب يعد وسيلة فعالة للقيام بذلك.
المكافأة: الفيديو وروبوتات الدردشة
الاستراتيجيتان الأخيرتان اللتان يجب أن تضعهما في اعتبارك لاستراتيجية التسويق الداخلي B2B لعام 2018 هما الفيديو وروبوتات الدردشة. تسويق الفيديو لقد ارتفعت شعبيتها لسنوات ووصلت إلى مستويات قياسية في عام 2018. Chatbots هي تقنية أحدث تساهم بشكل جيد في خدمات التخصيص والأتمتة، مما يساعد في جذب عملاء جدد إلى الباب من خلال الإجابة على أسئلتهم الأساسية. أبقِ أعينك على هذه التكتيكات مع تقدم العام.
يمكن الاستفادة من اتجاهات التسويق الداخلي B2B باستخدام أساليب أساسية وبسيطة لضمان أنك تفكر في عملاء B2B أولاً. من خلال التركيز على عملائك، فإنك تخلق الكثير من حسن النية والثقة والمصداقية. وكما سيخبرك أي عميل راضٍ، فإن الشركة التي تركز على احتياجات المشتري، بدلاً من احتياجاته الخاصة، هي شركة يجب العودة إليها.
