ستساعدك المقالة التالية: 5 مبادئ للتواصل الفعال
التوعية هي عمل شاق، وأحيانًا يكون الأمر صعبًا جدًا لدرجة أننا نتمنى أن يكون المحتوى الرائع قد روج لنفسه حقًا. أولئك منا الذين يعيشون في الواقع يعرفون أفضل: المحتوى الرائع يروج لنفسه فقط إذا كان لديك جمهور لتبدأ به. إن بناء الجمهور يعني الحصول على عرض في أماكن رفيعة المستوى، وإنشاء روابط مثيرة للظهور في البحث. كل هذا يتطلب علاقات، والعلاقات تبدأ بالتواصل. إذًا كيف يمكنك أن تجعل شخصًا غريبًا مؤثرًا يثق بك على الإنترنت؟
1. احصل على علم النفس
ليس هناك تجاهل لعلم النفس عندما تقوم بالتسويق من أي نوع، وعندما تتعامل وجهًا لوجه مع الأشخاص في سوق الأفكار، يمكن أن تبدأ الأمور في أن تصبح أكثر صعوبة، نظرًا لأنه ليس من السهل ممارسة لعبة الأرقام. هذه المبادئ الستة من تأثير الدكتور روبرت سيالديني يمكن أن تعمل العجائب:
– تبادل – الأشياء تعطي وتأخذ. يفضل الناس أن يكون شخص ما مدينًا لهم بشيء بدلاً من أن يكون مدينًا لشخص آخر بشيء ما، سواء كنا نتحدث عن المال أو المجاملات. إذا بدأت جهود التوعية الخاصة بك من خلال تقديم شيء ذي قيمة مع عدم وجود الصيدسيكونون أكثر استعدادًا لرد الجميل بلفتة خاصة بهم.
– إلتزامات – إذا كنت تستطيع كسب التزام أي نوع في تواصلك، من المرجح أن تكسب التزامات أكبر لاحقًا. هذا يعني أنه من الأفضل عادة أن تطلب أ صغير جدًا الالتزام حتى من التزام معتدل. لا يهم كثيرا ما هو هذا الالتزام يكون. إن الحصول على التزام فعلي في تواصلك، مهما كان صغيرًا، يؤدي إلى تحسين فرص المتابعة بشكل كبير. كما أنه من الأسهل بالنسبة لنا الالتزام بشيء ما في المستقبل بدلاً من القيام به الآن.
– سلطة – ستحتاج إلى إسقاط تلميحات دقيقة عن سلطتك في تواصلك كلما استطعت. لا يعني ذلك أن البشر مبرمجون نفسياً لمتابعة الأشخاص ذوي السلطة مهما كان الأمر. إنها ببساطة أن السلطة تأتي مع الجدارة الضمنية بالثقة، خاصة في المواضيع التي تكون خبيرًا فيها. إحدى أفضل الطرق لإثبات السلطة هي الارتباط بجزء ذي قيمة خاصة من المحتوى. المزيد عن المحتوى هنا.
– الدليل الاجتماعي – يمكن أن يكون تنفيذ هذا الإجراء أثناء التوعية أكثر صعوبة من معظم الإجراءات الأخرى، وربما يكون من الأفضل دمجه مع السلطة. إذا كان بإمكانك الإشارة إلى شخصيات أخرى ذات سلطة عملت معها في الماضي، دون أن تكون بغيضًا بشكل صارخ، فيمكنك إثبات أن العمل معك مقبول اجتماعيًا، وربما خطوة إيجابية.
– نقص – يمكن أن يكون هذا قويًا جدًا ولكن عليك أن تخطو بخفة. لدى البشر خوف فطري من الخسارة واهتمام قوي بالأشياء النادرة، لكن الندرة هي أيضًا تكتيك مبالغ فيه. هناك عدد لا يحصى من الإعلانات تحذرك من “عدم تفويت فرصتك”، و”اتصل الآن قبل فوات الأوان”. في مجال التواصل، قد يكون إقناع أحد المدونين بأن فرصته للعمل معك نادرة جدًا أمرًا صعبًا للغاية، وأنا أنصح بعدم القيام بذلك إلا إذا كنت تعتقد بقوة أن ذلك صحيح.
– تروق (علاقة) – سواء أكان ذلك عقلانيًا أم لا، فمن المرجح أن نتعامل مع شخص نحبه. هذا ليس أساس تسويق المحتوى فحسب، بل جزء كبير من التسويق بشكل عام، إنه جزء مهم من التواصل. اجذب الانتباه نحو أوجه التشابه بينكما وابتعد عن الاختلافات بينكما، ولا تكن رسميًا جدًا (اعتمادًا على من تتواصل معه)، واستمتع بوقتك. أنت تريد بصدق أن يحبك الناس نتيجة لتواصلك، خاصة عندما تتعامل مع المدونين الذين لا يعلنون عن فرص مشاركة الضيوف أو أي شيء مشابه.
الكشف الكامل: أنالست الاول لطرح هذا الأمر، ولكن هذه الأدوات مقنعة بالفعل ومن المحتمل أن تكون فكرة جيدة أن تقوم بربطها مباشرة فوق شاشتك.
2. لا تضيع الوقت
بهذا أنا لا يعني “فقط قم بالوصول إلى العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.” أعني لا تضيعوا الوقت في التواصل الذي لا يستحق العناء.
اختر أهدافك بحكمة. أنت لا تريد إضاعة الوقت في التواصل مع شخص لن يعمل معك أبدًا، ولا ترغب في التواصل مع شخص ما إذا كان التعرض والروابط لن تستحق العناء.
لتحديد قيمة التوعية، استخدم شعارنا المجرب والحقيقي: “هل كنت سأبني هذا الرابط إذا لم يكن هناك متابعة؟” إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن مقدار العمل اللازم ربما لا يستحق المردود، خاصة ليس على المدى الطويل. ركز على المواقع ذات النشاط الاجتماعي وسلوك الجمهور الذي سيؤدي إلى حركة إحالة وروابط طبيعية ثانوية.
من الصعب تحديد ما إذا كنت تتواصل مع شخص لن يعمل معك أبدًا أم لا، ولا أعتقد أنك تقوم بتحسين محركات البحث بشكل حقيقي إلا إذا تم رفضك على أساس منتظم إلى حد ما. ابحث عن دليل على أنهم عملوا مع آخرين في الماضي. ليس بالضرورة ملصقات الضيوف؛ في الواقع، ربما يكون من الأفضل لو لم يفعلوا ذلك. ما عليك سوى البحث عن المشاريع التعاونية التي عملوا عليها. استلهم من العمل الذي قاموا به من قبل، واقترب منهم بشيء مفيد للطرفين.
3. الأعمال مقدمًا
أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها متخصصو التواصل عندما يبدأون في التركيز بشكل أكبر على بناء العلاقات والعلاقات هو حفظ العمل للأخير. تبدو هذه فكرة جيدة، لأنه من السهل إقناع نفسك بأن العمل مقدمًا سوف يخيف العملاء المحتملين.
وحقيقة الوضع هي ذلك إنهم يعرفون بالفعل أن لديك أجندة. إذا تعاملت معهم بالمجاملة والكرم ثم طلبت شيئًا في المقابل، فسوف يشعرون بالتلاعب بهم.
أنت تريد أن تفعل كل ما يتعلق ببناء العلاقات، لكن لا تخدع نفسك بالاعتقاد أنك بارع للغاية لدرجة أنهم لن يشموا رائحة الأجندة على بعد ميل واحد. ابدأ رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الاجتماعية بجملة واحدة، على الأقل، تنذر بالآثار المترتبة على الأعمال. أيضاً الكثير مقدمًا لن يؤدي إلا إلى إخافتهم، لكن لا شيء على الإطلاق سيجعلهم مشبوهين أو يشعرون بالتلاعب بمجرد “طرح السؤال” أخيرًا.
4. فهم الاختيار
كبشر، نحب أن يكون لدينا خيار، لكننا لا نحب أن نكون مجبرين على اتخاذ القرارات. أي شخص تعامل مع عدد قليل جدًا من الأسئلة من النادلة يعرف أنه من الأفضل ترك بعض القرارات للآخرين. لدينا تحيز متأصل تجاه الاختيار “الافتراضي”. ولهذا السبب تقوم المطاعم بإبراز عناصر قائمة معينة بخطوط وصور خاصة.
الرد الافتراضي على البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه هو حذفه. إذا كنت ترغب في تحسين نتائجك، فأنت بحاجة إلى استبدال هذا الإعداد الافتراضي بآخر خاص بك، إذا استطعت.
يجب أن يكون الاختيار الافتراضي سهل جدا. ونعم، أدرك أن إضافة رابط واحد إلى منشور مدونة واحد على أحد المواقع يبدو أمرًا “سهلًا”، ولكنه ليس سهلاً بما فيه الكفاية، ليس عندما تفكر في الآثار المترتبة على الأعمال. فكر مرة أخرى في أهمية الالتزامات، حتى الصغيرة منها. امنحهم خيار الالتزام السهل جدًا، أو مهمة أكبر قليلاً وأكثر تفضيلاً. من المرجح أن يروا الخيار السهل كخيار افتراضي، بدلاً من مجرد حذف البريد الإلكتروني، خصوصاً إذا قدمت لهم قيمة ومنحتهم سببًا للرد بالمثل.
5. سطر الموضوع القاتل
لا يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني إلا إذا أعطت العناوين للمستخدم سببًا لفتح رسالة بريد إلكتروني من شخص غريب في المقام الأول.
الأولوية الأولى هنا هي كتابة أسمائهم في سطر الموضوع. هل تثق في أن رسالة بريد إلكتروني من شخص غريب لا تحتوي على اسمك مكتوبة بخط اليد خصيصًا لك؟
والأولوية الثانية هي منحهم بعض السياق. إذا كان بإمكانك ذكر شخص يعرفه أو يعجب به (خاصة إذا أوصوا بالاتصال به في المقام الأول)، فهذا مثالي. يجب أن يمنحهم السياق سببًا لرغبتك في الاتصال بهم.
وأخيرا، تريد أن يكون سطر الموضوع فريد. لا يجب أن يكون الأمر غريبًا تمامًا (على الرغم من أن الاتصال الصحيح يكون صادقًا يستطيع مساعدة)، ولكن ينبغي أن يكون مثيرًا للاهتمام للغاية، وليس نمطيًا، ومخصصًا لهم. إذا ذكرت شيئًا محددًا عملوا عليه، فقد تكون هذه طريقة رائعة لتحقيق ذلك.
النهاية
كما لو؛ نعلم جميعًا أن عملية التعلم لا تنتهي أبدًا. ولكن هذه المبادئ الخمسة سوف تضعك في المقدمة على بعد أميال من معظم اتصالات التوعية إذا كنت تتقنها، وأنت أيضًا سوف انظر النتائج اليوم إذا كنت تعتمد حتى واحد من هذه المبادئ التي لم تكن تستخدمها من قبل.
هل هناك أي شيء تضيفه؟ نحن نحب تعليقاتك على هذا.
